Director de Servicios de Limpieza/ Un Director Ejecutivo de Servicios de Limpieza es responsable de supervisar todas las operaciones de limpieza para ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes y miembros, además de evaluar la satisfacción de los huéspedes y establecer objetivos y metas departamentales. **¿Qué funciones desempeñaré?** Como Director Ejecutivo de Servicios de Limpieza, usted será responsable de supervisar todas las operaciones de limpieza y lavandería para ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes y miembros. Asimismo, el Director Ejecutivo de Servicios de Limpieza/Director de Servicios de Limpieza deberá evaluar la satisfacción de los huéspedes y establecer objetivos y metas departamentales. En concreto, deberá cumplir las siguientes tareas con los más altos estándares: * Supervisar las operaciones de limpieza * Supervisar las operaciones de lavandería * Evaluar los niveles de satisfacción de los huéspedes y supervisar las tendencias, centrándose en la mejora continua * Operar dentro del presupuesto departamental mediante controles eficaces de existencias y costes, así como horarios bien gestionados * Establecer objetivos y metas departamentales, horarios de trabajo, presupuestos y políticas y procedimientos * Inspeccionar periódicamente todas las instalaciones, accesorios y electrodomésticos para garantizar su conformidad con los estándares y adoptar las medidas necesarias para cumplirlos * Supervisar la apariencia, los estándares y el rendimiento del equipo de limpieza/lavandería, haciendo hincapié en la formación y el trabajo en equipo * Asegurarse de que los miembros del equipo posean conocimientos actualizados sobre todas las categorías de habitaciones y servicios * Mantener una buena comunicación y relaciones laborales en todas las áreas del hotel, así como con clientes externos y proveedores * Garantizar que los niveles de personal cubran las demandas comerciales * Asegurar la formación continua * Asegurar que se celebren reuniones de comunicación y que se redacten actas tras cada reunión * Gestionar los problemas de rendimiento del personal conforme a las políticas y procedimientos de la empresa * Contratar, gestionar, formar y desarrollar al equipo de limpieza/lavandería * Competencia en sistemas de gestión de propiedades * Apoyar a otros departamentos siempre que sea necesario **¿Qué buscamos?** Un Director Ejecutivo de Servicios de Limpieza que trabaje para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar con éxito este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que a continuación se indican: * Experiencia en limpieza/lavandería en el sector hotelero, de ocio o minorista, en un puesto directivo o de supervisión * Trayectoria exitosa en la gestión de equipos numerosos * Certificado de educación secundaria o equivalente * Alto nivel de conciencia comercial y capacidad de control de costes * Experiencia previa en la gestión de un departamento y de cuentas de ingresos y gastos * Excelentes habilidades de liderazgo, interpersonales y de comunicación * Compromiso con la prestación de un servicio al cliente de alta calidad * Capacidad para trabajar bajo presión * Competencia informática * Excelentes estándares de presentación personal * Flexibilidad para responder a diversas situaciones laborales * Competencia intermedia en el uso de ordenadores y programas informáticos, incluida la suite Microsoft Office * Fuertes habilidades organizativas, de gestión presupuestaria y de resolución de problemas * Excelentes habilidades de comunicación * Pasión por ofrecer un nivel excepcional de servicio a los huéspedes Sería una ventaja en este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Conocimiento de los sistemas de gestión de propiedades **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, con una presencia en todo el sector de alojamiento, desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se compromete a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias extraordinarias de hospitalidad en todo el mundo, cada día. Y nuestros extraordinarios miembros del equipo están en el corazón de todo ello!