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Resumen: Esta función garantiza un servicio al cliente de calidad y la responsabilidad correspondiente, gestionando llamadas de clientes, comunicándose con las rutas y manteniendo diversos informes de sucursal. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de progreso profesional y satisfacción laboral 2. Función atractiva en un entorno de oficina con control climático 3. Enfoque en el servicio al cliente, la comunicación y la seguridad de la sucursal Con una red de casi 200 sucursales, los servicios de transporte blindado, centros de gestión de efectivo y bóvedas de inventario de efectivo de Loomis mantienen el flujo de efectivo en instituciones financieras y empresas minoristas de todo Estados Unidos. Loomis se enorgullece de ofrecer a sus empleados oportunidades de progreso profesional y satisfacción laboral. De hecho, muchos de los gerentes, vicepresidentes y ejecutivos corporativos de nuestra empresa comenzaron su trayectoria en las sucursales como conductores/guardias y cajeros. Nuestro trabajo puede ser desafiante, pero los miles de personas que han permanecido en nuestra empresa durante décadas les dirán que, si usted tiene el deseo de aprender y la motivación para triunfar, Loomis es el lugar indicado. ¡Únase a nuestro equipo! * ALCANCE: Garantizar la calidad del servicio al cliente y la responsabilidad de los artículos ingresados mediante teclado en computadora sistema Las funciones del puesto incluyen atender las llamadas entrantes de los clientes a la sucursal, comunicarse con todas las rutas, brindar soporte combinado para cajeros automáticos (ATM) a las rutas, ingresar diariamente información al informe RPMS, mantener y actualizar diariamente la información SOFI, y elaborar informes de sucursal. **INFORMACIÓN GENERAL:** § Entorno de oficina con control climático. § Requiere tiempo prolongado sentado frente al escritorio, abriendo puertas del edificio, contestando líneas telefónicas de la empresa, operando computadoras y monitoreando radios de vehículos. § Horario laboral: lunes a viernes, de 6:00 a. m. a 10:00 a. m. § Uniforme corporativo proporcionado **FUNCIONES:** 1\. SEGURIDAD DE LA SUCURSAL · Controlar el acceso al edificio y sus instalaciones · Permitir el acceso conforme a la política de la sucursal 2\. Cliente **Servicio:** Atender las llamadas entrantes de los clientes relacionadas con: · Rutas · Servicios especiales · Solicitud de servicio bajo demanda · Sin recogidas · Resolver problemas de los clientes · Generar estimaciones de tiempo de llegada (ETA) para el informe de Operaciones (Ops) **3\. Comunicación con todas las rutas:** Mantener el registro de despachadores: · Registrar las llamadas horarias en el sistema de registro de informes **incluyendo:** · Responsabilidad por pagos · Problemas o inquietudes relacionadas con las rutas · Actividad sospechosa · Crear rutas especiales para días festivos y mantener solicitudes provenientes de clientes y cuentas nacionales. · Enviar mensajes de seguridad y prevención de riesgos · Coordinar cualquier servicio especial para las rutas e informar a los supervisores al respecto. · Coordinar recogidas y entregas variables según cuenta · Mantener la lista diaria de combinaciones para cajeros automáticos (ATM) · Asistir a los mensajeros con los saldos forzados en los cajeros automáticos (ATM) y cualquier otro problema relacionado con ellos 3\. Realizar cualquier otra función o proyecto especial que el personal directivo considere necesario. 2 **HABILIDADES Y CALIFICACIONES:** * Capacidad para trabajar de forma independiente y también como miembro de un equipo, con actitud positiva. * Capacidad para identificar y mantener la confidencialidad en todos los aspectos del negocio * Habilidades corteses y profesionales de comunicación, demostrando una ética laboral sólida y profesional tanto con los compañeros de trabajo como con los clientes. * Seguir instrucciones verbales y escritas. * Experiencia informática; dominio de Microsoft Office, especialmente Excel; capacidad para utilizar equipos de oficina, incluidos computadoras, fax y fotocopiadoras. * Habilidades de ingreso de datos * Destreza manual, de muñeca y de dedos sin restricciones. * Capacidad sin restricciones para agacharse, agacharse profundamente, inclinarse, permanecer de pie, caminar, levantar (hasta 50 libras), sentarse, empujar y jalar. * Precisión y velocidad suficientes para cumplir con la política de la empresa sobre los informes finales. * Graduado de escuela secundaria o equivalente He leído y comprendo las funciones esenciales y las condiciones laborales del puesto de operador de despacho, tal como se describen anteriormente. Al igual que con cualquier puesto, no es posible enumerar todos los requisitos y condiciones. * Turno: lunes a domingo – 5 días por semana * Beneficios * Plan médico (financiado al 60 % por la empresa / 40 % por el empleado) * Tres seguros de vida financiados al 100 % por Loomis * Plan de ahorro para jubilación 1165(e) * Vacaciones, licencias por enfermedad y bono navideño según lo establecido por la ley (Reforma) * Días festivos conforme a las disposiciones del beneficio Loomis es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido o discapacidad.
