(Inglés fluido, Excel avanzado) Consultor de soporte al cliente (trabajo remoto)

Descripción

Resumen: Únase a un líder global en servicios de soporte como servicio para brindar un soporte al cliente excepcional y construir relaciones duraderas en un entorno multicultural. Aspectos destacados: 1. Brindar un soporte al cliente excepcional mediante correos electrónicos 2. Desarrollarse en un entorno multicultural y multilingüe 3. Mantener una comprensión profunda de las soluciones para clientes y cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) **¿Quiénes somos?** **SupportYourApp** es un líder global en servicios de soporte como servicio, colaborando desde 2010 con empresas tecnológicas y líderes del sector, como MasterCard, Calm y MacPaw, en más de 30 países para ofrecer soporte técnico y al cliente seguro. Operamos a nivel mundial, brindando soporte a clientes en 60 idiomas en diversos sectores industriales. ¿Y si tuviera la oportunidad de formar parte de las principales soluciones SaaS, de software o de hardware del mundo? Únase hoy mismo a nuestra comunidad como **Consultor de soporte al cliente** y desarrolle su potencial en un entorno multicultural y multilingüe mientras disfruta del trabajo desde su domicilio. Desbloquee su potencial dominando nuevas habilidades y alcanzando metas desafiantes en cooperación con nuestro enfoque de gestión centrado en las personas. ¿Entusiasmado? Veamos qué se requiere. **Sus responsabilidades serán:** * Brindar un soporte al cliente excepcional mediante correos electrónicos * Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes * Mantenerse actualizado sobre las herramientas y tecnologías en constante evolución * Tratar con cuidado y seguridad los datos sensibles de los clientes * Aplicar las prácticas más recientes y efectivas para lograr la satisfacción del cliente * Mantener una comprensión profunda de las soluciones para clientes y cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) * Comunicarse con desarrolladores y especialistas de distintas áreas funcionales **Requisitos para tener éxito en este puesto:** * Excelentes habilidades de comunicación en **inglés** (nivel C1/C2 tanto oral como escrito) * Al menos 6 meses de experiencia en soporte al cliente es **obligatorio** * Experiencia con Excel * Pensamiento analítico sólido y habilidades de investigación * Actitud positiva, proactiva y responsable * Computadora personal (con al menos 8 GB de RAM) y conexión estable a Internet (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida) **Será un gran valor añadido:** * Experiencia con Intercom y Salesforce **Beneficios:** * Horario flexible * Oportunidad de colaborar de forma totalmente **remota** * Entorno internacional inclusivo * Remuneración en USD * Recompensas por referir amigos * Equilibrio entre la carga de trabajo del proyecto y el tiempo personal, además de una política interna de salud * Liderazgo receptivo interesado en su desarrollo y en una cooperación duradera * Condiciones favorables para su autodesarrollo * Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de seguimiento horario * Los elementos enumerados en esta sección pueden variar según los términos de su contratación. Determinados beneficios y condiciones suelen aplicarse a los empleados; los contratistas independientes podrían no ser elegibles para todos ellos. Los términos específicos, incluidos la remuneración, los beneficios y las condiciones laborales, se definirán claramente en su acuerdo si es seleccionado. Puede obtener más información sobre la empresa y su cultura visitando nuestro sitio web oficial y nuestras páginas sociales en Facebook, Instagram y LinkedIn. Así que, si usted es un **especialista en soporte** proactivo que destaca resolviendo problemas, garantizando la satisfacción del cliente y brindando un servicio excepcional, ¡no pierda esta oportunidad y envíenos su currículum en inglés para colaborar con nosotros! Más de 1200 especialistas ya brindan experiencias excepcionales al cliente colaborando con SupportYourApp. ¿Conoce a alguien perfecto para este puesto? ¡Refiéralo y obtenga una recompensa! *Aplicamos los principios de igualdad de trato a los candidatos y prohibimos cualquier forma de discriminación por motivos protegidos por la ley.* *Sus datos personales serán tratados tal como se describe en la *Aviso de privacidad para candidatos* de SupportYourApp.*