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Resumen: Gerente de Conversión Principal para impulsar los resultados comerciales, capacitar a un equipo y aprovechar la inteligencia artificial para mejorar el compromiso y la conversión de prospectos en un despacho de abogados especializado en derecho migratorio con una misión clara. Aspectos destacados: 1. Responsabilidad de alto riesgo con resultados profundamente significativos y transformadores para la vida 2. Oportunidad de liderar, orientar y capacitar a un equipo de ventas para alcanzar sus indicadores clave de desempeño (KPI) 3. Utilización de herramientas de inteligencia artificial para optimizar las operaciones comerciales y mejorar el flujo de trabajo ¿Quiénes somos? Political Asylum Lawyers es un despacho de abogados especializado en derecho migratorio con sede en Houston, centrado en casos de asilo. Ayudamos a inmigrantes de todo Estados Unidos a asegurar su futuro aquí mediante el asilo, combinando estándares excepcionales con un profundo respeto por la realidad humana que subyace a cada caso. Nuestro trabajo transforma vidas. Los estándares que mantenemos, la disciplina que aplicamos en nuestro trabajo y la forma en que nos presentamos cada día pueden determinar si una persona logra permanecer en seguridad y construir un futuro estable en Estados Unidos. Por eso actuamos con integridad, urgencia y excelencia, y esperamos que cada miembro del equipo asuma plena responsabilidad sobre su rol. Todo lo que hacemos se guía por nuestros valores fundamentales: integridad, excelencia, responsabilidad, trabajo en equipo y pasión. **Trabajar aquí significa:** * Responsabilidad de alto riesgo: nuestro trabajo tiene consecuencias trascendentales para nuestros clientes * Resultados profundamente significativos: nuestro trabajo mejora vidas de forma tangible * Momentos emocionalmente exigentes: la resiliencia y la madurez son esenciales * Altos estándares y crecimiento constante: se espera excelencia y mejora continua * Trabajo en equipo impulsado por una misión: estamos apasionados por ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo, y sabemos que cumplir con nuestros altos estándares exige que cada uno asuma la responsabilidad, comunique de forma proactiva y se apoye mutuamente **Si buscas una carrera en la que tus habilidades generen un cambio tangible en el mundo, esta es tu oportunidad.** Más información sobre qué significa trabajar con nosotros aquí: politicalasylumlawyers.com/careers El puesto En este puesto, formarás parte integral de la misión de nuestro equipo: ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en Estados Unidos mediante el asilo. Como Gerente de Conversión Principal, eres el puente comercial entre nuestro embudo de marketing y nuestro equipo de ventas. Eres responsable de los resultados del equipo, no solo de sus actividades. El número de consultas programadas por semana y la tasa de conversión de prospectos a consultas están bajo tu responsabilidad directa, y el éxito se mide por el incremento mensual y trimestral que logres en dichos indicadores. Aportas el toque humano que genera confianza en personas que atraviesan momentos vulnerables, así como el instinto comercial necesario para convertir esa confianza en acción. Te sientes igual de cómodo capacitando a un miembro del equipo para una conversación difícil y diseñando una secuencia automatizada de seguimiento asistida por inteligencia artificial que funcione mientras duermes. Este es un puesto de liderazgo comercial. No es un puesto administrativo. Buscamos a alguien que impulse la responsabilidad y exija productividad, que trate a cada prospecto no contactado o poco calificado como un problema por resolver, no como una circunstancia por explicar, y que eleve el potencial del equipo más que proteger su zona de confort. Este puesto está abierto a candidatos ubicados en **Argentina**. Qué harás Tus responsabilidades diarias variarán según las necesidades del despacho, pero incluirán una combinación de las siguientes actividades: Liderazgo Comercial y Desempeño del Equipo* Liderar, orientar y capacitar a un equipo de especialistas en programación de citas para cumplir de forma constante con los KPI de conversión. * Ser responsable de un conjunto reducido de métricas clave del equipo: consultas programadas por semana, tasa de conversión de prospectos a consultas y velocidad de respuesta al prospecto. Exigir responsabilidad a cada miembro del equipo con expectativas claras y respaldadas por datos. Cuando una métrica disminuya, identificarás y corregirás su causa, sin normalizarla. * Realizar revisiones periódicas del desempeño, sesiones en vivo de coaching telefónico y talleres de desarrollo de habilidades. * Supervisar la actividad del equipo y el uso del CRM para garantizar precisión, limpieza del embudo y cumplimiento de los estándares del despacho. * Monitorear proactivamente la ocupación del calendario por idioma y por vendedor, así como la cobertura anticipada de reservas, identificando brechas temprano (por ejemplo, cuando no tenemos citas programadas con 5–7 días de anticipación), en lugar de hacerlo una vez que los calendarios ya estén vacíos. * Colaborar con la dirección en la contratación, incorporación y capacitación de nuevos miembros del equipo. * Desarrollar y perfeccionar guiones, marcos para manejar objeciones y procesos de prospección para mejorar las tasas de conversión del equipo. * Inculcar en todo el equipo que son «cerradores junior», no simples rellenadores de formularios ni recolectores de información; su trabajo consiste en vender el valor de la consulta y manejar objeciones, no solo programar conversiones sencillas. Compromiso y Conversión de Prospectos* Participar personalmente en prospectos de alta prioridad o con incidencias graves mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. * Calificar prospectos de forma rápida y convincente, descubriendo sus necesidades con empatía y precisión comercial mediante preguntas adecuadas de calificación en cada ocasión, para evitar tanto su descarte injustificado como su derivación sin la debida calificación. * Guiar a los prospectos hacia la programación y el pago de su consulta con confianza y atención. * Asegurar que cada posible cliente se sienta escuchado, respetado y apoyado —independientemente del resultado final. * Seguir persistentemente a los prospectos calificados hasta su conversión o descarte definitivo. Operaciones Comerciales Habilitadas por IA* Utilizar herramientas de inteligencia artificial —incluidas Claude y las funciones de IA de HubSpot— para mejorar tu propio flujo de trabajo: preparación de llamadas, redacción de mensajes de seguimiento, priorización de prospectos y análisis del desempeño. * Ser responsable de la capa humana-IA en la recepción inicial, auditar dónde ManyChat o nuestro bot de voz interrumpen o pierden conversaciones, asegurar que los casos especiales se escalen rápidamente a un agente humano y mantener los datos de calificación completos y utilizables. * Colaborar con nuestro Especialista en Operaciones Comerciales y de Marketing para diseñar e implementar secuencias automatizadas de seguimiento, flujos de nutrición de prospectos y puntos de contacto comunicacionales asistidos por IA. * Usar ManyChat para crear y gestionar flujos conversacionales automatizados en Instagram, WhatsApp, TikTok y otros canales, transformando el compromiso entrante en consultas programadas. * Aprovechar resúmenes de llamadas y herramientas de coaching generadas por IA para acelerar el desarrollo del equipo e identificar patrones de conversión. * Identificar oportunidades para integrar nuevas herramientas de IA en el flujo de trabajo de recepción comercial y presentar recomendaciones a la dirección. * Seguimiento y análisis de métricas del equipo, revelando conocimientos basados en datos para mejorar las tasas de conversión y la calidad de los prospectos. * Desarrollar y ejecutar un sistema de control de calidad para la programación de citas, revisiones de llamadas/conversaciones y tarjetas de evaluación, para que el coaching se base en evidencia. * Brindar retroalimentación al equipo de Marketing para mejorar la calidad de los prospectos y la eficiencia en su entrega. **Requisitos** Quién eres Buscamos profesionales que combinen impulso comercial con una auténtica pasión por nuestra misión. El candidato ideal posee: **Cualificaciones obligatorias** * Dominio fluido del español y del inglés. * 2–5\+ años de experiencia en programación de citas, calificación de prospectos entrantes o ventas internas (inside sales) en una industria orientada al consumidor (B2C). * Al menos 1 año en un puesto de liderazgo, capacitador, supervisor o líder de equipo, con un historial comprobado de mejora en la producción y el desempeño del equipo. * Historial comprobado de cumplimiento o superación de cuotas comerciales. * Excelentes habilidades para generar rapport, comunicación persuasiva y manejo de objeciones. * Experiencia trabajando con un CRM (preferiblemente HubSpot) y gestionando flujos de alto volumen de prospectos. * Experiencia demostrable en el uso profesional de herramientas de IA para comunicación, automatización de flujos de trabajo y mejora del desempeño. * Alta organización, motivación y disciplina; capacidad para gestionar múltiples prioridades sin perder detalle. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con procesos en evolución y altas exigencias. **Cualificaciones preferibles** * Experiencia con flujos de trabajo, secuencias y gestión del embudo en HubSpot. * Conocimiento de herramientas de coaching telefónico basadas en IA o de inteligencia conversacional (por ejemplo, Gong, Chorus u otras similares). * Experiencia con ManyChat o plataformas similares de marketing conversacional. * Experiencia diseñando o gestionando secuencias automatizadas de comunicación. * Antecedentes en ámbitos legales, sanitarios u otros entornos comerciales de alto riesgo y alta empatía. **Beneficios** Qué ofrecemos Este puesto ofrece un rango salarial bruto mensual de **USD 2.200 – 2.400**, acorde con la experiencia y las cualificaciones. * **11 festivos federales estadounidenses con goce de sueldo (pagados)**, independientemente de tu ubicación * **Semana entre Navidad y Año Nuevo**: la oficina permanece cerrada y el período está completamente remunerado * **Días festivos locales** que no coincidan con festivos estadounidenses se remunerarán conforme a las leyes laborales de tu país * **Programa integral de capacitación**: invertimos en tu formación sobre nuestros sistemas y mejores prácticas * **Mentoría y colaboración**: aprenderás de profesionales experimentados en tu campo y aportarás tu propia experiencia * **Rutas de desarrollo profesional**: promovemos desde dentro y creamos oportunidades * **Apoyo en equipos**: subsidio o equipamiento proporcionado para configurar tu oficina en casa, disponible tras 4 meses en el puesto **Cómo aplicar** Para aplicar, envía un currículum y una carta de presentación, ambos en inglés. Tu solicitud no será considerada sin una carta de presentación. En ella deberás explicar por qué estás especialmente calificado para este puesto y por qué serías un excelente candidato para nuestro despacho de abogados. Las cartas genéricas o copiadas serán descartadas. Sube tu carta de presentación y tu currículum, en formato PDF, mediante el software donde estés viendo este anuncio. Por favor, no llames ni envíes correos electrónicos sobre esta vacante.
