**Descripción de la empresa** Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ **Descripción del empleo** * Atender y gestionar las llamadas * Brindar información clara y precisa sobre servicios, horarios y áreas del hotel * Registrar y canalizar correctamente solicitudes, mensajes y necesidades de los huéspedes * Conectar llamadas internas entre departamentos y habitaciones. * Dar soporte a solicitudes especiales (wake\-up llamadas, traslados, servicio de habitaciones, emergencias, etc.). * Mantener un trato amable, profesional y siguiendo estándares * Colaborar con el área de recepción en información general de huéspedes * Registrar incidencias y dar seguimiento a solicitudes mediante el sistema interno. * Apoyar en procesos de perdidos y encontrados, Informes VIP de solicitudes **Requisitos** * Disponibilidad para trabajar turnos rotativos. * Habilidades de comunicación y excelentes relaciones interpersonales. * Proactividad, empatía y orientación al servicio al huésped. * Conocimientos básicos de inglés u otros idiomas (valorado). * Experiencia con Sistemas Operativos Hoteleros (deseable). * Residir en Campana o zonas aledañas. **Información adicional** Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias * Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo! * Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21