customer sales support manager

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para ser el primer punto de contacto de clientes globales, resolviendo dudas, manejando incidencias y asegurando una experiencia positiva. Puntos Destacados: 1. Contacto con clientes globales y resolución de consultas 2. Colaboración interdepartamental para soluciones complejas 3. Oportunidades de crecimiento rápido a posiciones senior Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes globales, resolviendo sus dudas, manejando incidencias y asegurando una experiencia positiva y satisfactoria en todo momento a través de canales como chat en vivo, correo electrónico y, ocasionalmente, teléfono/voz. Responsabilidades principales: Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente, cortés y profesional. Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema de gestión de tickets (CRM). Colaborar con otros departamentos (producto, técnico, finanzas) para solucionar problemas más complejos. Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios y políticas de la empresa. Requisitos obligatorios: Nivel de inglés B2 o superior (intermedio-alto / upper-intermediate) – obligatorio y se verificará en la entrevista y pruebas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en inglés (y preferiblemente en español o ruso). Conocimientos básicos de herramientas informáticas. Actitud proactiva, empatía, paciencia y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma. Estabilidad emocional y orientación al cliente bajo presión. Ofrecemos: Salario fijo competitivo de 1000 USD netos mensuales. Formación inicial completa y pagada + soporte continuo del equipo. Ambiente joven, colaborativo, internacional y sin micromanagement. Herramientas modernas: CRM propio, Slack, Zendesk/Freshdesk/Intercom, etc. Oportunidades reales de crecimiento rápido a posiciones senior, liderazgo de equipo o especialización. Pago puntual cada mes y ambiente de trabajo motivador. Si te apasiona el contacto con personas, resolver problemas y trabajar en un proyecto global con pago en dólares, ¡esta es tu oportunidad!. -Requerimientos- Educación mínima: Terciario años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 18 y 35 años Palabras clave: ventas, cambaceo, sales, apoyo, support, soporte, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente