Descripción general: Medallia es pionera y líder del mercado en Gestión de Experiencias. Nuestra galardonada plataforma SaaS, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la gestión de experiencias, conocimientos y acciones tanto para candidatos, clientes, empleados, pacientes como residentes. Creemos que cada experiencia es un recuerdo que puede durar toda la vida. Las experiencias moldean la forma en que las personas sienten respecto a una empresa. Y tienen una gran influencia en lo probable que sea que las personas recomienden, contribuyan o permanezcan. En Medallia estamos comprometidos a crear un mundo en el que las organizaciones sean amadas por sus clientes y empleados. Empoderamos a personas excepcionales para crear experiencias extraordinarias juntos. Aporta tu ser completo. El Rol y el Equipo Como parte del equipo de Ingeniería en la Nube de Medallia, la Infraestructura Central se basa en la colaboración, el apoyo mutuo, la apertura a nuevas ideas y la resolución de problemas a nivel profundo y sistémico. Este equipo es responsable de construir y mantener componentes distribuidos a gran escala que ejecutan la nube de Medallia. Nuestro código atiende millones de solicitudes por segundo logrando latencias inferiores al segundo y tolerancia a fallos. Gestionamos todo lo relacionado con la escala: computación, almacenamiento de datos, sincronización y coordinación de grandes clústeres de servidores, así como proporcionar un entorno de ejecución para todas las aplicaciones de Medallia. Estamos buscando candidatos que compartan la pasión por abordar la complejidad y construir plataformas capaces de escalar en varios órdenes de magnitud. Responsabilidades: * Solucionar problemas complejos que puedan extenderse a través de toda la pila de servicios. * Desplegar y actualizar aplicaciones dentro de nuestra base de sistemas (computación, almacenamiento, red, etc.). * Operar nuestros grandes clústeres de Kubernetes tanto en nubes públicas como en centros de datos de colocación. * Monitorear proactivamente y gestionar la disponibilidad de la infraestructura y las aplicaciones. * Formar parte del equipo de Infraestructura en la Nube en rotación de guardia para escalaciones. * Diseñar código y operar componentes principales de software backend para gestionar la infraestructura. * Crear automatización para permitir que la nube sea mantenida automáticamente. * Programar principalmente utilizando Golang y Python. * Interactuar con los equipos de desarrollo de aplicaciones para incorporar requisitos. * Trabajar estrechamente con otros equipos de ingeniería para eliminar deudas técnicas. Requisitos: Requisitos mínimos * 5+ años de experiencia operando una plataforma SaaS como ingeniero de Ops o DevOps * Experiencia gestionando clústeres de Kubernetes a gran escala * Conocimientos del sistema operativo Linux y scripting en Shell * Experiencia con contenedores * Experiencia operando una plataforma SaaS como ingeniero de Ops o DevOps. * Experiencia con nubes públicas (AWS, OCI) y IaC (Terraform) es un plus. Requisitos preferidos * Experiencia en desarrollo de software en Python y/o Go * Experiencia diseñando sistemas distribuidos * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Demostrada capacidad para trabajar de forma colaborativa dentro y entre equipos En Medallia, celebramos la diversidad y reconocemos el valor que aporta a nuestros clientes y empleados. Medallia se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y un empleador de acción afirmativa. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, información genética, discapacidad, condición de veterano o cualquier otro estado protegido por leyes estatales o locales. Las personas con discapacidad que necesiten una adaptación para postularse deben contactarnos en ApplicantAccessibility@medallia.com. Para información sobre cómo Medallia recopila y utiliza datos personales, por favor revise nuestras Políticas de Privacidad. Las solicitudes serán aceptadas durante 30 días desde la fecha en que se publicó este puesto o hasta que el puesto haya sido cubierto.