Acerca del puesto Como Analista de Soporte de Calidad, tendrá un impacto importante desempeñando un papel crucial para garantizar los más altos estándares de calidad en todas nuestras operaciones. Será un miembro valorado del equipo IOA y trabajará colaborativamente con el equipo de ciencias de la vida, así como con un equipo dinámico e inclusivo dentro del entorno de Cognizant. En este puesto, usted: * Auditará casos para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y un enfoque centrado en el cliente en cada paso de la tarea. * Proporcionará comentarios y realizará seguimiento de las oportunidades identificadas de mejora. * Informará métricas semanales, mensuales y trimestrales junto con su análisis. * Presentará métricas y planes de acción a las partes interesadas externas. * Analizará los comentarios y desarrollará estrategias para contener y detectar oportunidades de forma temprana. Creemos que el trabajo híbrido es el camino hacia adelante, ya que buscamos ofrecer flexibilidad siempre que sea posible. Según los requisitos comerciales de este puesto, esta es una posición híbrida que requiere 3 días por semana en una oficina del cliente o de Cognizant en la ciudad, estado. Independientemente de su modalidad de trabajo, estamos aquí para apoyar un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal mediante nuestros diversos programas de bienestar. Las condiciones de trabajo para este puesto son correctas según la fecha de publicación. Esto podría cambiar dependiendo del proyecto en el que participe, así como de los requisitos comerciales y del cliente. Tenga la seguridad de que siempre seremos claros sobre las expectativas del puesto. Qué necesita tener para ser considerado * Documentar procesos y hallazgos. * Realizar análisis de riesgos. * Generar recursos valiosos para el equipo. * Identificar oportunidades individuales y grupales de mejora para crear planes de acción. * Desarrollar análisis de causa raíz (RCAs) preventivos y correctivos. Esto le ayudará a destacar * Experiencia en metodologías Ágiles y Scrum es muy deseable. * Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficaz. * Compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. * Fuertes habilidades analíticas para interpretar resultados de pruebas y proporcionar información útil. * Trayectoria comprobada en la entrega de productos de software de alta calidad. * Buen nivel de español e inglés B2 o superior. **Beneficios:** * *Una carrera en uno de los proveedores de servicios de TI más grandes y de más rápido crecimiento del mundo.* * *Apoyo continuo y financiamiento para planes de formación y desarrollo.* * *Oportunidad de trabajar para empresas líderes globales.* * *Nuestro entorno de trabajo es diverso, colaborativo e inclusivo. Creamos condiciones para que todos prosperen.* * *Un salario altamente competitivo y excelentes beneficios, como OSDE para usted y su grupo familiar directo, bonificación anual y muchos otros beneficios que compartiremos durante el proceso de selección.* Estamos emocionados de conocer personas que compartan nuestra misión y puedan tener un impacto de diversas formas. No dude en postularse, incluso si solo cumple con los requisitos mínimos indicados. Considere sus experiencias transferibles y habilidades únicas que lo hacen destacar como alguien que puede aportar cosas nuevas e interesantes a este puesto. *Cognizant siempre busca talento de primer nivel. Estamos buscando candidatos para cubrir futuras necesidades dentro del negocio. Esta oferta de empleo representa posibles oportunidades laborales futuras con Cognizant. Aunque actualmente no haya una vacante disponible, queremos brindarle la oportunidad de expresar su interés en futuras oportunidades laborales con Cognizant. Si en el futuro surge una oportunidad laboral para la cual califique, le notificaremos. En ese momento podrá decidir si desea postularse al puesto específico disponible. Gracias por su interés en las oportunidades de carrera en Cognizant.*