**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** El redactor técnico de Integración de clientes y documentación (CO\&D) es responsable de redactar, editar y gestionar los activos de gestión del conocimiento para los equipos de CO\&D: WKO (Operaciones al por mayor de KYC) y DDS (Servicios digitales de documentos). Los activos de gestión del conocimiento incluyen procedimientos, guías de usuario, ayuda contextual y comunicaciones relacionadas con los Estándares globales de KYC de la empresa, tal como se aplican al Banco Comercial e de Inversión (CIB). Este puesto es fundamental para contribuir al apoyo continuo y al éxito del programa. Como redactor técnico de CO\&D, colaborará estrechamente con los expertos en la materia provenientes de los equipos comerciales, de producción, de políticas y de proyectos dentro de las diversas funciones de WKO y DDS, a fin de garantizar que toda la documentación de gestión del conocimiento sea precisa, clara, concisa y coherente. El redactor técnico de CO\&D también es responsable de asistir a Gestión de exámenes con pruebas de procedimientos, gestionar el portal de procedimientos y llevar a cabo otros proyectos asignados. Asimismo, deberá gestionar proyectos destinados a mejorar los procesos y herramientas de gestión del cambio. **Responsabilidades** * Responsable del desarrollo y mantenimiento de los activos de gestión del conocimiento (incluidos procedimientos, guías de usuario, ayuda contextual y comunicaciones) para respaldar las políticas y los procesos operativos de KYC. * Garantizar que los documentos finales aprobados cumplan con las plantillas y las directrices de estilo prescritas. * Promover y cumplir el proceso de preparación para el cambio de CO\&D. * Responsable de los impactos sobre los activos de gestión del conocimiento mediante la participación en las corrientes de trabajo de los proyectos. * Redactar materiales fáciles de usar que satisfagan las necesidades del público objetivo, transformando el conocimiento en contenidos que permitan el éxito de nuestros usuarios. * Gestionar las comunicaciones y reuniones con los equipos de proyecto y los principales socios comerciales, escalando los desafíos según sea necesario. * Facilitar la revisión con las partes interesadas, incluidos el propietario del proceso, la dirección, los equipos de pruebas y el departamento de cumplimiento, asegurando todas las aprobaciones correspondientes para los procedimientos. * Trabajar bajo plazos ajustados para actualizar o mejorar rápidamente los activos de conocimiento derivados de cambios en las políticas y los procesos. * Establecer relaciones de trabajo y mantener una interacción constante con las partes interesadas, la tecnología, los expertos en la materia (SME), el departamento de cumplimiento y cualquier otra parte relevante. * Formular observaciones y recomendaciones para la mejora de los procesos, la mitigación de riesgos y el fortalecimiento de los controles. * Realizar formación cruzada y colaborar con los compañeros. **Requisitos** * Un mínimo de tres años de experiencia práctica en redacción técnica/procedimental, edición y comunicación. (*Conocimientos sobre funciones de servicios financieros, operaciones y conciencia del entorno normativo y de cumplimiento constituyen un valor añadido.*) * Título universitario (Licenciatura o equivalente) en inglés/redacción o experiencia laboral equivalente. * Competencia en las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Teams, etc.) y SharePoint. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, prestado de forma excepcional» para atender a nuestros clientes impregna todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluidas raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la legislación aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para sus necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e de Inversión de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros con sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e de Inversión ofrece asesoramiento estratégico, capta capital, gestiona riesgos y proporciona liquidez en mercados de todo el mundo.