Resumen: Buscamos un Gestor de Cuentas proactivo para fortalecer las relaciones con los clientes, coordinar los procesos creativos y garantizar experiencias excepcionales para los clientes, desde la incorporación hasta el soporte posventa. Aspectos destacados: 1. Gestionar la experiencia y las expectativas del cliente de extremo a extremo 2. Actuar como puente entre los clientes y los equipos creativos 3. Resolver problemas y fomentar las relaciones entre el cliente y la empresa **Gestor de Cuentas \- DotYeti** **Nota importante:** Este puesto requiere horario intermedio (de 11:00 a 19:00 horas, hora de Argentina). Buscamos un **Gestor de Cuentas** proactivo y centrado en el cliente para ayudarnos a construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes y asegurar una colaboración fluida con nuestro equipo creativo. Desempeñarás un papel clave en la gestión de la experiencia del cliente de extremo a extremo, garantizando que las expectativas estén alineadas, la comunicación sea clara y los resultados finales superen las expectativas. **Tus responsabilidades:** * **Gestión de relaciones con los clientes:** Serás el punto de contacto principal para los clientes asignados, comprendiendo sus necesidades, objetivos y preferencias, manteniéndolos informados durante todo el proceso creativo. * **Coordinación de producción:** Supervisarás el ciclo completo de cliente-producción, desde la incorporación hasta el soporte posventa, y te asegurarás de que todos los entregables se cumplan a tiempo y estén alineados con las expectativas del cliente. * **Soporte posventa:** Proporcionarás asistencia profesional tras la finalización del proyecto (por ejemplo, revisiones, solicitudes de diseño y seguimientos) para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. * **Resolución de incidencias:** Abordarás de forma rápida y profesional las inquietudes o reclamaciones de los clientes, protegiendo y fomentando la relación entre el cliente y la empresa. * **Alineación del equipo:** Actuarás como puente entre los clientes y los equipos creativos, asignando a los miembros adecuados a cada proyecto y asegurando que todos tengan la misma información. * **Negociación y estrategia:** Gestionarás acuerdos y solicitudes tanto con el cliente como con el equipo de producción, centrándote en resultados beneficiosos para ambas partes. **Perfil ideal del candidato:** * Experiencia comprobada como Ejecutivo de Cuentas, Gestor de Cuentas o en un rol de servicio al cliente/ventas. * Excelentes habilidades comunicativas y para la construcción de relaciones, con sólidas competencias interpersonales. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades con excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización. * Dominio fluido de las herramientas de Google Workspace (G Suite). * Conocimientos básicos sobre investigación de mercado y principios de negociación. * Entusiasmo, actitud proactiva y pasión por el éxito del cliente. **Ventajas adicionales:** * Experiencia previa en startups y/o agencias de diseño. * Experiencia gestionando solicitudes de diseño para PYMEs, grandes corporaciones e iniciativas emprendedoras. **Qué ofrecemos:** * **Trabajo completamente remoto:** Disfruta de la flexibilidad de un entorno laboral remoto. * **Días libres remunerados y beneficios:** Generosos días libres remunerados, licencia por salud mental y cobertura médica integral. * **Desarrollo profesional:** Oportunidad de crecer junto a un equipo talentoso y colaborativo. * **Remuneración competitiva:** Salario competitivo con aumentos anuales y sorpresa. * **Ayuda para equipamiento:** Asignación destinada a equipar tu oficina en casa. **Proceso de contratación:** * Entrevista inicial * Entrevista de segundo nivel * Evaluación * Entrevista final * ¡Oferta de empleo! **Nota:** Actualmente no aceptamos solicitudes de reunión para este puesto a través de nuestro sitio web. Envía tu candidatura mediante este anuncio de empleo.