**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** La Gestión de Transición de Mercados es un puesto dinámico, orientado al cliente y al negocio, con capacidades digitales en constante expansión. Este equipo dinámico y en evolución ofrece una excelente oportunidad para quienes estén interesados en el servicio al cliente, los mercados financieros y la digitalización. Resumen del puesto Como Asociado de Transición de Mercados dentro del equipo de Transición de Mercados, trabajará estrechamente con las áreas de Ventas y Operaciones de Mercados del Banco Corporativo e Institucional, así como con los clientes y socios internos, para preparar a los clientes para operar con los productos de Mercados. Gestionará las solicitudes entrantes de incorporación, evaluará y transmitirá los requisitos necesarios, y coordinará con los equipos de Datos de Referencia, Conozca a su Cliente (KYC), Cuentas, Crédito, Jurídico y Operaciones, a fin de asegurar que la incorporación del cliente se realice sin interrupciones y que esté listo para operar dentro del plazo establecido. El objetivo es ofrecer una experiencia excelente al cliente, acorde con sus necesidades y objetivos, así como con los de los negocios de Mercados del Banco Corporativo e Institucional y de las organizaciones de Servicio Digital al Cliente. El equipo opera a nivel global, brindando apoyo a los clientes y a los negocios de Mercados del Banco Corporativo e Institucional en Estados Unidos, Europa y la región de Asia-Pacífico. **Responsabilidades del puesto:** Establecer y mantener relaciones con contactos de alto nivel en los clientes. Asegurar que los requisitos del cliente se cumplan con precisión y con sentido de urgencia. Liderar al equipo encargado de la incorporación para ofrecer a nuestros clientes, durante dicho proceso, una solución integrada y sin interrupciones. Gestionar una cartera diversa de clientes, incluidos gestores de activos, fondos de pensiones, alternativas y bancos, proporcionando a cada cliente una experiencia excepcional de incorporación mientras trabaja en un entorno dinámico, multiactivo y en constante evolución, cumpliendo al mismo tiempo con los requisitos de controles y transparencia. Ejecutar directamente la incorporación del cliente hasta su puesta en marcha (go-live). Proporcionar actualizaciones proactivas a nuestros clientes y a las partes interesadas internas sobre el estado de la transición. Organizar llamadas con los clientes, gestionar la agenda y ejecutar los puntos de seguimiento acordados. Actuar como primer punto de escalación tanto internamente como para nuestros clientes, demostrando capacidad para resolver problemas de forma autónoma y cuestionar el statu quo. Establecer sólidas relaciones con socios internos, por ejemplo, con los equipos de Operaciones, Ventas, Crédito, Jurídico, Datos de Referencia, Conozca a su Cliente (KYC) y Operaciones, a fin de crear un entorno transparente, controlado y eficiente, y facilitar la prestación de un servicio de incorporación «de clase mundial». Cualificaciones, capacidades y competencias requeridas * Mínimo tres años de experiencia en un puesto orientado al cliente dentro del sector de servicios financieros. * Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones con clientes y partes interesadas. * Profundo conocimiento del panorama institucional de los clientes, con comprensión de los productos bursátiles utilizados en las estrategias de los clientes. * Capacidad para gestionar grandes carteras de clientes, organizar reuniones con ellos y comunicarse con socios de alto nivel tanto internamente como en las organizaciones de los clientes. * Fuertes capacidades de resolución de problemas, capacidad para escuchar los requisitos del cliente, definir un plan de acción, anticipar posibles dificultades y buscar mitigarlas o escalarlas adecuadamente. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos, organización y administración del tiempo. * Orientación a los resultados, capacidad para gestionar un elevado volumen de solicitudes en un entorno operativo dinámico. * Capacidad para navegar entre diversos flujos de procesos y conjuntos de datos, e impulsar mejoras en los procesos. * Competencia en las aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Cualificaciones, capacidades y competencias preferidas * Experiencia en el diseño de mejoras tecnológicas y en el uso de herramientas de análisis empresarial/automatización. * Experiencia en análisis empresarial y/o competencia en herramientas de gestión de datos, por ejemplo, Python, Alteryx, Tableau, QlikView. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «un negocio de primera clase, de primera clase» para atender a nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y de largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra mayor fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y otorga una alta prioridad a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluidas raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la legislación aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e Institucional de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para gestionar sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Institucional ofrece asesoramiento estratégico, emisión de capital, gestión de riesgos y provisión de liquidez en mercados de todo el mundo.