Front es la principal plataforma de servicio al cliente impulsada por inteligencia artificial, diseñada para la colaboración. Front integra los canales centrales de soporte en un espacio de trabajo moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y encantar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles, funciones de IA y la inteligencia del cliente de Front ofrecen la eficiencia y los conocimientos necesarios para mantener a toda la organización centrada en el cliente todos los días. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluyendo CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a gran escala. Apoyada por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares de destacadas firmas de capital de riesgo e inversores independientes, incluyendo altos ejecutivos de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos como Gran Lugar para Trabajar, incluyendo **Built In's 100 Best Midsize Places to Work in SF 2025**, **Top Places to Work by USA Today 2025****,** **la lista de Y Combinator de Mejores Empresas en 2023**, **\#4 en Fortune’s Best Workplaces in the Bay Area** ,**la lista de Inc. Magazine's 2022 Best Workplaces list**, y **la lista Forbes Best Startup Employers 2022 List**. Estamos buscando ingenieros de software con experiencia para unirse a nuestro equipo de chat/portal. El equipo tiene un amplio alcance, trabajando principalmente en las herramientas de soporte al cliente de Front, que incluyen los sistemas de chat, la plataforma de portal y las automatizaciones e integraciones de chatbots. Este puesto ofrece la oportunidad de tener un impacto significativo construyendo sobre nuestra sólida base para permitir una amplia variedad de interacciones e integraciones con estos nuevos sistemas, a medida que habilitamos más casos de uso para más clientes. Para destacar en este puesto, debe demostrar fuertes habilidades de aprendizaje, mostrar competencias comprobadas en desarrollo de software, poseer una mentalidad alineada con ser un ingeniero orientado tanto al producto como al negocio, y trabajar eficazmente en entornos pequeños, dinámicos y multifuncionales. **¿Qué hará usted?** * Trabajará estrechamente con gerentes de producto, diseñadores de producto y otros ingenieros para mejorar los sistemas de chat, chatbots, portal, soporte autogestionado y ofertas relacionadas de Front. Concebirá, diseñará, implementará, probará y lanzará mejoras e integraciones que amplíen las capacidades de los productos de soporte autogestionado de Front. * Coordinará el alcance del proyecto, evaluará la complejidad técnica y los riesgos, coordinará dependencias con otros equipos, mentorará a ingenieros más junior y mantendrá un alto nivel de excelencia técnica en el equipo. * Desarrollará en un entorno JavaScript, con especial énfasis en TypeScript, Node.js y React. * Para tener éxito en este puesto, debe tener habilidades comprobadas en desarrollo de software, sentirse cómodo adoptando un enfoque de ingeniería centrado en el producto y el negocio, y prosperar dentro de un equipo pequeño, dinámico y multifuncional. **¿Qué habilidades y experiencia necesita?** * Experiencia entregando desde funciones y mejoras orientadas al producto hasta nuevos productos. * Experiencia en la industria desarrollando aplicaciones web rápidas, confiables y en tiempo real. * Dominio de un lenguaje dinámico como JavaScript, Python, Ruby o similares. * Conocimiento sobre tecnologías web modernas y entusiasmo por aprender nuevas, por ejemplo, Node.js ES6, TypeScript, React. * Exposición a patrones arquitectónicos de una aplicación web grande y de alta escala. * Orientación al producto: comprometido con crear la mejor experiencia de usuario. * Orientación al negocio: entiende el poder de aprovechar la tecnología para lograr resultados empresariales. * Capacidad para prosperar en un entorno dinámico, acelerado, colaborativo y de rápido crecimiento. * Entender los compromisos implicados al emplear diferentes soluciones de ingeniería para un problema, valorando el pragmatismo por encima del idealismo. **Ventaja adicional:** * Experiencia con tecnologías AWS. * Rigor en pruebas A/B, cobertura de pruebas y otras mejores prácticas web. * Experiencia trabajando con modelos de datos complejos a gran escala. **Lo que ofrecemos** * ¡Salario competitivo en USD! *Front ofrece oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. Al postularse, usted reconoce y acepta que ha leído y comprende el* *California Recruiting Privacy Notice* *\&* *EU Privacy Notice*