¡Adéntrate en nuestro mundo de creatividad y alegría! Representante de la Oficina de Apoyo al Servicio al Cliente Únete a nosotros y celebra la belleza de la experiencia humana. Crea para unas vidas más felices y saludables, con amor por la naturaleza. Juntos, con amabilidad y humildad, ofrecemos innovaciones alimentarias, desarrollamos fragancias inspiradoras y creamos soluciones de belleza y bienestar que hacen que las personas se vean y se sientan bien. Hay mucho que aprender y muchos de quienes aprender, con más de 16 000 empleados en todo el mundo con los que explorar ideas y ambiciones. Sumérgete en entornos diversos, flexibles y estimulantes. Conoce profesionales empoderados con los que colaborar, hacerse amigos y desarrollar tus habilidades juntos. Cada día, tu energía, tu creatividad y tu determinación darán forma a nuestro futuro, generando una diferencia positiva en miles de millones de personas. Cada esencia tuya enriquece nuestro mundo. Somos Givaudan. Humanos por naturaleza. Como Representante de la Oficina de Apoyo al Servicio al Cliente, bajo la supervisión del Responsable del Equipo de Servicio al Cliente, garantizarás la correcta y diaria ejecución de las principales responsabilidades dentro de la Oficina de Apoyo al Servicio al Cliente, conforme a los requisitos establecidos. Se trata de una posición temporal (8 meses) con sede en **Martínez, Buenos Aires**, con un modelo de trabajo híbrido —4 días desde casa y 1 en la oficina— y requiere disponibilidad para trabajar de 23:00 a 08:00. **Principales responsabilidades:** * Trabajar bajo la orientación de Representantes Senior y del Responsable del Equipo * Establecer relaciones dentro del equipo local * Comunicarse con socios internos y externos por teléfono o correo electrónico * Comunicación y colaboración diarias con la oficina frontal del servicio al cliente y cualquier otra área relevante * Ser referente de los portales del cliente (presentación de facturas) * Liderar reuniones con el negocio en caso de problemas con los portales * Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de los clientes, tanto interna como externamente, y determinar las acciones correctivas correspondientes * Supervisar la facturación (proceso manual cuando proceda) * Realizar la introducción de pedidos tanto para la división como para todas las cuentas, utilizando todos los métodos disponibles de introducción de pedidos * Identificar el método adecuado según la incidencia * Extraer y analizar datos para mejorar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los clientes, con mentalidad de mejora continua * Ser referente de distintos pilares del servicio al cliente, tales como automatización, calidad, mejora continua y datos maestros * Gestionar el proceso de pedidos de ventas desde la recepción de la orden de compra para los clientes y afiliados asignados, siguiendo las directrices del Servicio al Cliente **Requisitos:** * Título universitario exigido en Gestión de la Cadena de Suministro, Ventas o equivalente * Nivel avanzado de inglés * Experiencia profesional: entre 0 y 18 meses en servicio al cliente * Experiencia con SAP * Buen manejo de Excel (capacidad para mantener hojas de cálculo complejas) u otras herramientas equivalentes **Nuestros beneficios:** * Modelo de trabajo híbrido * Cobertura de seguro médico * Oportunidades de desarrollo profesional con acceso a numerosas sesiones virtuales de formación * Entorno laboral internacional * Programa de Calidad de Vida * Descuento Gympass * Bono anual * Servicio de almuerzo en instalaciones * Descuentos con socios #LI-Hybrid En Givaudan, contribuyes a experiencias deliciosas de sabor y aroma que tocan la vida de las personas. Trabajas dentro de una cultura inspiradora de trabajo en equipo, donde puedes prosperar, colaborar y aprender de otras personas talentosas y apasionadas de distintas disciplinas, regiones y divisiones. Cada esencia tuya enriquece nuestro mundo. La diversidad impulsa la innovación y crea vínculos más estrechos con nuestros empleados, clientes y socios. Givaudan abraza la diversidad y está comprometida con la construcción de un entorno inclusivo en el que todos impacten positivamente en nuestro mundo. **Trabajo remoto:** Híbrido