**Ayudamos a que el mundo funcione mejor** En SAP, lo mantenemos simple: tú aportas lo mejor de ti, y nosotros sacaremos lo mejor de ti. Somos creadores que impactan más de 20 industrias y el 80 % del comercio global, y necesitamos tus talentos únicos para ayudar a dar forma al futuro. El trabajo es desafiante, pero trascendental. Encontrarás un lugar donde puedes ser tú mismo, priorizar tu bienestar y realmente pertenecer. ¿Qué obtienes a cambio? Aprendizaje constante, desarrollo de habilidades, excelentes beneficios y un equipo que desea que crezcas y tengas éxito. **La jornada laboral para este puesto es de 12 p.m. a 9 p.m.** **PROPÓSITO Y OBJETIVOS:** La misión de GCF es apoyar a nuestra organización de Éxito del Cliente con una experiencia integral de soporte comercial, ofreciendo servicios financieros comerciales de extremo a extremo, para garantizar que el éxito de nuestros clientes se mantenga a largo plazo mediante contratos comerciales de alta calidad, rentables y cumplidos. En la línea de trabajo de Gestión de Excepciones de Contratos en la Nube, estableceremos un equipo ampliado para apoyar a nuestro equipo principal en alcanzar objetivos críticos de soporte a ventas. El equipo será responsable de la revisión de cumplimiento en la gestión de excepciones de contratos en la nube, mejora de procesos y gobernanza operativa. Impulsará la adopción de estándares e iniciativas de calidad dentro del alcance operativo transversal a productos para todos los productos en la nube de SAP. **LO QUE HARÁS** * Revisar solicitudes de excepción rápida y exhaustivamente para verificar el cumplimiento con estándares y salvaguardias. * Impulsar programas de automatización de aprobación de excepciones contractuales para reducir significativamente el riesgo. * Preparar contenido claro y adecuado para cada audiencia, para la habilitación y validación de nuestras partes interesadas. * Definir e implementar controles, y verificar que la evidencia sea recopilada y documentada centralmente por los productos en la nube. * Asegurar el cumplimiento contractual con los estándares establecidos de operaciones de producto. * Mejorar los tiempos de revisión, tasa de finalización de revisiones y grado de automatización junto con equipos operativos específicos por línea de negocio/producto. * Apoyar a las escalaciones de ventas y campo relacionadas con la finalización y entrega de cotizaciones. * Gestionar mensajes clave relacionados con cláusulas estándar y excepcionales en contratos de nube. * Identificar e impulsar proyectos/iniciativas de mejora de procesos. * Capacitar a los equipos de ventas sobre riesgos potenciales y errores comunes. * Apoyar controles/ hallazgos de auditoría relacionados con el proceso de gestión de excepciones contractuales. **LO QUE APORTAS** Buscamos personas con pensamiento estratégico, habilidades sobresalientes para resolver problemas y un sólido historial profesional basado en resultados. Además, valoramos mucho cualidades personales relevantes: ingenio, orientación hacia resultados, alta energía, empatía y autoconfianza, siendo al mismo tiempo un jugador de equipo. * Se prefiere título de maestría; mínimo licenciatura, en Derecho requerido. * Comprensión profunda del negocio de SAP y su posición en el mercado relacionada con la oferta de productos en la nube de SAP. * Excelentes habilidades analíticas, es decir, capacidad para comprender y estructurar problemas complejos y realizar trabajos conceptuales. * Capacidad para entregar trabajo de la más alta calidad bajo restricciones de tiempo y en entornos cambiantes rápidamente. * Máximo nivel de flexibilidad, integridad y confidencialidad. * Fuerte enfoque en la experiencia del cliente y del empleado y su mejora continua. * Capacidad para profundizar en temas para obtener una comprensión completa de nuestros procesos y escenarios complejos. * Experiencia colaborando con diversas culturas en múltiples zonas horarias. **EXPERIENCIA LABORAL** * 2\-3 años de experiencia en revisiones contractuales y presentación clara del análisis legal. Ser capaz de manejar un gran volumen de solicitudes de revisión legal. * Conocimientos de productos y servicios de SAP serían útiles. * Experiencia laboral en gestión empresarial, gestión técnica de operaciones/diseño de procesos o campo relacionado, requerida. * Conocimientos sólidos de JIRA, Harmony Quote, CRM y otros sistemas de gestión de trabajo, requeridos. * Experiencia en interacción diaria con múltiples partes interesadas en distintas zonas horarias e impulso de iniciativas en áreas diversas. * Conocimientos y experiencia con el portafolio de nube de SAP, procesos de ventas y operaciones de nube para clientes. * Habilidades sólidas en Microsoft Office (Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook) y disposición para aprender nuevas aplicaciones. * Alto sentido de urgencia y experiencia en gestión de riesgos, con personalidad abierta. * Estilo de trabajo proactivo e independiente, orientado a metas y afinidad con la estructura. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas en inglés. * Demostrado éxito al involucrar personas de diferentes culturas, idiomas y regiones. * Amplia comprensión de la estrategia de SAP, su estructura organizacional y soluciones SAP. * Idealmente, experiencia en operaciones de uno o más productos en la nube **Da lo mejor de ti** Las innovaciones de SAP ayudan a más de cuatrocientos mil clientes en todo el mundo a trabajar juntos de manera más eficiente y utilizar mejor los conocimientos empresariales. Originalmente reconocida por liderar el software de planificación de recursos empresariales (ERP), SAP ha evolucionado hasta convertirse en líder de mercado en software empresarial integral y servicios relacionados para bases de datos, análisis, tecnologías inteligentes y gestión de experiencias. Como empresa en la nube con doscientos millones de usuarios y más de cien mil empleados en todo el mundo, estamos guiados por un propósito y enfocados en el futuro, con una ética de equipo altamente colaborativa y comprometidos con el desarrollo personal. Ya sea conectando industrias globales, personas o plataformas, ayudamos a garantizar que cada desafío reciba la solución que merece. En SAP, puedes dar lo mejor de ti. **Triunfamos con inclusión** La cultura de inclusión de SAP, el enfoque en la salud y el bienestar, y los modelos de trabajo flexible ayudan a garantizar que todos, independientemente de su origen, se sientan incluidos y puedan rendir al máximo. En SAP, creemos que somos más fuertes gracias a las capacidades y cualidades únicas que cada persona aporta a nuestra empresa, y invertimos en nuestros empleados para inspirar confianza y ayudar a todos a alcanzar su máximo potencial. Finalmente, creemos en liberar todo el talento y crear un mundo mejor. SAP se compromete con los valores de Igualdad de Oportunidades de Empleo y ofrece adaptaciones accesibles a solicitantes con discapacidades físicas y/o mentales. Si estás interesado en postularte a un empleo en SAP y necesitas una adaptación o asistencia especial para navegar nuestro sitio web o completar tu solicitud, envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento: Careers@sap.com. Para empleados de SAP: Solo los puestos permanentes son elegibles para el Programa de Referidos de Empleados de SAP, según las reglas de elegibilidad establecidas en la Política de Referidos de SAP. Pueden aplicarse condiciones específicas para puestos en Formación Profesional. Los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar su edad, raza, religión, origen nacional, etnia, género (incluyendo embarazo, parto, etc.), orientación sexual, identidad u expresión de género, estatus de veterano protegido o discapacidad, cumpliendo con los requisitos legales federales, estatales y locales aplicables. Los candidatos seleccionados podrían requerir someterse a una verificación de antecedentes con un proveedor externo. **Uso de IA en el Proceso de Reclutamiento** Para información sobre el uso responsable de la IA en nuestro proceso de reclutamiento, consulta nuestras Directrices para el Uso Ético de la IA en el Proceso de Reclutamiento. Ten en cuenta que cualquier violación de estas directrices podría resultar en la descalificación del proceso de contratación. ID de Solicitud: 435314 \| Área de Trabajo: Finanzas \| Viajes Esperados: 0 \- 10% \| Estado Profesional: Profesional \| Tipo de Empleo: Tiempo Completo Indefinido \| Ubicaciones Adicionales: \#LI\-Híbrido