Descripción del empleo: En Experis Argentina estamos en la búsqueda de un/a **Field** **Support****Engineer** para sumarse a una importante compañía global líder en tecnología e infraestructura. Tipo de Contrato: Contratación a través de Experis Modalidad híbrida **Propósito** Brindar soporte técnico end\-to\-end a los clientes, asegurando una resolución rápida y efectiva de problemas de hardware y software. Esto incluye la resolución de incidencias, instalaciones, actualizaciones y escalaciones, manteniendo relaciones sólidas con los clientes y preservando la reputación de la empresa por su excelencia en el servicio. **Responsabilidades clave** * Instalar, configurar y desinstalar soluciones de hardware y software. * Realizar actualizaciones de microcódigo y planificación de releases. * Resolver problemas de clientes: recolección de datos, análisis técnico, documentación y escalación. * Brindar soporte presencial y remoto para incidentes críticos. * Mantener registros precisos de las solicitudes de servicio y de las acciones proactivas. * Realizar monitoreo y análisis de performance. * Representar al área de soporte técnico en reuniones técnicas con clientes y equipos internos. * Compartir conocimientos y mentorear a ingenieros con menor experiencia. * Identificar oportunidades para servicios adicionales y colaborar con equipos internos. **Habilidades y experiencia requeridas** * Mínimo de 5 años de experiencia en soporte técnico de IT. * Sólidas habilidades de troubleshooting y resolución de problemas en entornos IT. * Experiencia con soluciones de hardware y software de Hitachi. * Conocimientos de múltiples sistemas operativos y troubleshooting de redes IP. * Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios no estándar, incluyendo fines de semana y guardias on\-call. * Fuertes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. * Español e inglés fluido (deseable) * Conocimientos de Mainframe son un plus. **Competencias** * Foco en el cliente y gestión de relaciones * Toma de decisiones analítica * Visión de negocio * Orientación a resultados, organización y trabajo en equipo **Beneficios** Experis con vos En Experis promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. \[Ley 6471/2021 \- Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.