**DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO** Ofrecemos una oportunidad única para actuar como experto en el tema y realizar tareas avanzadas/complejas de incorporación de clientes mediante consultoría con el negocio y los clientes para cumplir con entregas clave. Como Especialista en Servicios de Cuentas de Clientes en el equipo de Entrega de Servicios de Garantías, formará parte de un grupo orientado al cliente cuyas responsabilidades principales incluyen gestionar la incorporación avanzada/compleja de cuentas de clientes, asesorar y guiar a los clientes durante la apertura, cierre y mantenimiento de cuentas, así como gestionar consultas de clientes y socios internos relacionadas con datos de referencia de cuentas. **Responsabilidades del trabajo** * Desarrolla estrategias de incorporación para implementaciones importantes, alineando adecuadamente las prioridades para satisfacer las necesidades del negocio y los plazos de los clientes * Gestiona proyectos de actividades de cuentas de extremo a extremo, incluyendo lanzamientos de fondos, cierres, fusiones y correcciones * Construye proactivamente relaciones sólidas con los clientes; asiste a talleres y reuniones de debida diligencia con los clientes según sea necesario * Realiza autenticación y controles de calidad de datos iniciales asegurando que se cumplan todos los MDR * Desarrolla fuertes relaciones de trabajo con socios internos clave para ofrecer una entrega perfecta al cliente * Identifica oportunidades de mejora de procesos con enfoque en calidad, eficiencia y puntualidad, reduciendo el tiempo de ciclo y eliminando procesos manuales o personalizados * Mantiene un conocimiento exhaustivo del flujo de trabajo de apertura y mantenimiento de cuentas y la responsabilidad integral de todos los requisitos relacionados, incluyendo SLA y KPI * Desarrolla y mantiene herramientas de flujo de correo electrónico, incluyendo información detallada sobre datos de referencia y estáticos, siendo responsable de la integridad de datos de referencia/estáticos, controles de calidad y procesos * Proporciona apoyo en nuevas iniciativas de productos y tecnología **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * Experiencia en gestión de relaciones con clientes o contacto directo con clientes de al menos 4 años. * Fuertes habilidades de gestión del tiempo, capacidad de autogestión y de manejar tareas bajo presión y sensibles al tiempo. * Capacidad para demostrar flexibilidad y operar en un entorno cambiante. * Habilidades organizativas, analíticas y de resolución de problemas. * Fuertes habilidades de trabajo en equipo e influencia. * Comunicación oral y escrita: capacidad para interactuar eficazmente con clientes y socios internos. **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas** * Conocimiento de flujos de trabajo, productos, procesos y procedimientos de garantía y/o tripartita * Conocimiento amplio del sector de servicios de valores * Experiencia con herramientas digitales: Xceptor, Tableau, Alteryx **ACERCA DE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, proporcionando asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas adineradas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de hacer negocios de primera clase de manera de primera clase guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones duraderas y de confianza para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **ACERCA DEL EQUIPO** El Banco Comercial e Institucional de J.P. Morgan es un líder global en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus operaciones en más de 100 países. El Banco Comercial e Institucional ofrece asesoramiento estratégico, recauda capital, gestiona riesgos y extiende liquidez en mercados de todo el mundo.