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Resumen: Este puesto supervisa a un equipo encargado de la facturación digital de facturas, asegurando un servicio al cliente excepcional y el cumplimiento de la cultura corporativa. Aspectos destacados: 1. Supervisar un equipo responsable de la gestión de cuentas y la facturación digital de facturas. 2. Interactuar directamente con contactos clave y clientes para garantizar el éxito en la facturación. 3. Oportunidad de gestionar y presentar informes analíticos sobre la gestión de facturas digitales. El puesto de Supervisor Administrativo Financiero Asociado reporta al Gerente de Facturación – Gestión de Facturas Digitales. El departamento de Gestión de Facturas Digitales se encarga de interactuar con nuestros clientes internos y externos para garantizar que las facturas se entreguen según lo previsto. Las responsabilidades de este departamento incluyen supervisar el intercambio electrónico de datos (EDI) y la facturación mediante un portal web. El objetivo principal del Supervisor Administrativo Financiero Asociado es supervisar a un equipo responsable de la gestión de cuentas – facturación de facturas mediante un portal web. Este puesto implica un alto nivel de responsabilidad al interactuar directamente con los contactos clave de las divisiones, los equipos internos y nuestros clientes, para garantizar que se resuelvan todos los aspectos relacionados con la facturación y la entrega de facturas. Se espera que esta función adopte la cultura de Ecolab*,* brinde un servicio al cliente excepcional y asegure que la facturación y la entrega de facturas de nuestros clientes estén configuradas para el éxito. Este puesto tiene responsabilidades de supervisión sobre empleados directos: Especialistas en Facturación Digital. **Principales responsabilidades** * Gestionar eficazmente un subequipo de empleados para entregar de forma constante resultados oportunos, de alta calidad y que cumplan o superen las expectativas + Supervisar la capacitación de nuevos empleados y para nuevas cuentas * Gestionar las operaciones diarias del equipo de soporte a cuentas + Demostrar un sólido conocimiento práctico de EBS, NSAP y AS400 + Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio – monitorear la carga de trabajo entrante + Facilitar la cobertura entre los miembros del equipo durante vacaciones/enfermedades + Supervisar el proceso de escalación de problemas relacionados con la facturación para garantizar el cumplimiento de los plazos definidos + Asegurar que los procedimientos operativos para las cuentas en el portafolio del equipo estén disponibles y actualizados regularmente + Aplicar habilidades avanzadas de toma de decisiones críticas al manejar problemas escalados por clientes internos y externos - Brindar acciones de seguimiento inmediatas ante consultas e incidencias - Responder a las comunicaciones entrantes, incluidos correos electrónicos, llamadas entrantes de clientes y empleados de campo, y correo postal directo - Realizar análisis de resolución de problemas e implementar acciones correctivas cuando sea necesario - Demostrar urgencia para resolver incidencias con empleados, clientes internos y externos + Establecer relaciones laborales sólidas con las finanzas de las divisiones, los equipos de administración de cuentas corporativas (VPAs/GACs/AGs) y los contactos de clientes internos y externos - Apoyar a Crédito y Finanzas de Cuentas Corporativas para resolver problemas relacionados con facturación, disputas y precios + Gestionar/informar sobre los análisis de Gestión de Facturas Digitales – capturar y reportar métricas según sea necesario * Brindar apoyo a las mejoras continuas del sistema según sea necesario – pruebas, experto en materia, proyectos especiales según corresponda * Cumplir con las políticas y procedimientos corporativos y departamentales. **Cualificaciones básicas** * Licenciatura, preferiblemente en un campo relacionado con los negocios, o estar cursando activamente una licenciatura * Experiencia en la capacitación/enseñanza/coaching de otras personas * Capacidad demostrada para lograr resultados * Conocimientos sólidos de SAP ERP * Capacidad para operar múltiples aplicaciones de software * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita * Inglés escrito y oral (nivel intermedio o superior) – obligatorio * Microsoft Excel (avanzado) **Cualificaciones preferidas** * Licenciatura en Finanzas, Contabilidad o Economía. * Comprensión demostrada de técnicas y estrategias de gestión del talento * Conocimiento de las políticas y procedimientos de Ecolab * Profesionalidad y habilidades de liderazgo * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico * Atención al detalle, excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo * Capacidad demostrada para resolver problemas de forma independiente y tomar las medidas adecuadas de manera oportuna * Experiencia en la manipulación de conjuntos de datos y fusiones de datos * Experiencia analítica previa con gran aptitud para la investigación, el análisis y la resolución de problemas * Capacidad para trabajar en equipo, anticipar necesidades y cumplir con las expectativas de los clientes **Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia** Ecolab está comprometido con el trato justo e igualitario de todas las personas colaboradoras y postulantes, y con la promoción de los principios de igualdad de oportunidades en el empleo. Reclutaremos, contrataremos, promoveremos, transferiremos y brindaremos oportunidades de desarrollo con base en las calificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los aspectos relacionados con el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento. Ecolab no discriminará a ninguna persona colaboradora ni postulante por motivos de raza, religión, color, credo, nacionalidad, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.
