Resumen: Se busca un líder técnico para el Equipo de Soporte Mejorado de Redes, responsable de la orientación técnica, la resolución de problemas complejos, la elaboración de informes y la impulsión de la mejora continua. Aspectos destacados: 1. Líder técnico principal del Equipo de Soporte Mejorado de Redes 2. Impulsar la mejora continua mediante las mejores prácticas 3. Fuerte enfoque en la resolución de problemas complejos y en la gestión del equipo **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Responsabilidades** * Líder técnico principal del Equipo de Soporte Mejorado de Redes (NEST), lo que incluye la responsabilidad de brindar orientación técnica, tutoría y resolver problemas complejos * Punto principal de escalación para incidencias sin manuales operativos ni procesos existentes * Desarrollar y gestionar informes consistentes, colaborando eficazmente a todos los niveles y comunicando periódicamente el avance a las partes interesadas * Impulsar la mejora continua estableciendo mejores prácticas e innovando en los enfoques de gestión de programas y proyectos **Requisitos** * Título universitario (Licenciatura o equivalente) o experiencia equivalente * 5 años o más de experiencia relevante como líder en soporte de redes productivas * Conocimiento avanzado de los impulsores tecnológicos empresariales y su impacto en el diseño arquitectónico, el rendimiento y la supervisión, así como en las mejores prácticas * Amplia experiencia en soporte, incluido el conocimiento de sistemas Cisco, Juniper y Fortinet * Conocimiento de redes SD-WAN * Capacidad comprobada para gestionar múltiples iniciativas, abordando los problemas de forma oportuna para minimizar su impacto en los plazos y el riesgo general; estilo de trabajo organizado y estructurado * Excelentes habilidades comunicativas, además de capacidad comprobada para construir relaciones * Capacidad comprobada para liderar un equipo ante la ambigüedad típica de una iniciativa empresarial a gran escala y definir el camino a seguir * Iniciativa y creatividad demostradas para garantizar la ejecución exitosa y oportuna: pensador estratégico con capacidad analítica comprobada * Capacidad para resolver nuevos problemas y desarrollar documentación o procesos que permitan a otros abordar problemas similares en el futuro * Se prefiere familiaridad con las políticas de JPMorgan Chase & Co., así como con la tecnología y los sistemas de sucursales minoristas **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «un negocio de primer nivel, de manera de primer nivel» para atender a nuestros clientes guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidas raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. **SOBRE EL EQUIPO** Nuestros profesionales de las Funciones Corporativas cubren una amplia gama de áreas, desde finanzas y riesgos hasta recursos humanos y marketing. Nuestros equipos corporativos son una parte esencial de nuestra empresa, asegurando que nuestras unidades de negocio, clientes, consumidores y empleados estén preparados para lograr el éxito.