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Resumen: Este puesto ofrece la oportunidad de influir significativamente en la dirección de un producto de servicio al cliente impulsado por IA, construyendo soluciones de IA generativa. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA 2. Diseñar e implementar soluciones de IA generativa 3. Colaborar con equipos de producto para resolver las necesidades de los usuarios Ubicación Remoto, Argentina Tipo de empleo Tiempo completo Tipo de ubicación Remoto Departamento EPD Front es la principal plataforma de servicio al cliente impulsada por IA, diseñada para la colaboración. Front integra los canales centrales de soporte en un espacio de trabajo moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y deleitar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles de Front, sus funciones de IA y su inteligencia sobre el cliente brindan la eficiencia y las perspectivas necesarias para que organizaciones enteras prioricen al cliente cada día. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluidas CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a escala. Respaldado por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares estadounidenses de importantes firmas de capital de riesgo e inversores independientes, incluidos altos ejecutivos de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos de Great Place to Work, entre ellos **Las 100 mejores medianas empresas para trabajar en San Francisco 2025 de Built In**, **Los mejores lugares para trabajar según USA Today 2025**, **La lista de las mejores empresas de 2023 de Y Combinator**, **N.º 4 en los mejores lugares de trabajo de Fortune en la Bahía de San Francisco™**, **La lista de los mejores lugares para trabajar de 2022 de Inc. Magazine** y **La lista de los mejores empleadores para startups de Forbes 2022**. La IA está transformando el soporte al cliente y, con más de 12 años de experiencia desarrollando soluciones de operaciones para clientes, Front se encuentra en una posición única para liderar esta transformación. El equipo de innovación en IA de Front aprovecha metodologías de IA y aprendizaje automático para construir funcionalidades en toda la extensión del producto. Nuestras automatizaciones de flujo de trabajo, asistencia a agentes e información operativa apenas han arañado la superficie, y ya la participación de los usuarios es extremadamente prometedora. Este puesto ofrece la oportunidad de incorporarse desde el inicio y ejercer una influencia significativa en la dirección del producto a medida que escalamos. ¡Eche un vistazo a lo que el equipo de IA ha estado construyendo recientemente! **¿Qué hará usted?** * Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de IA generativa mediante NodeJS \& TS que mejoren las funciones del producto y las experiencias de los usuarios, centrándose en tareas como la generación de texto, la clasificación, los sistemas RAG, etc. * Colaborar con equipos de producto para identificar oportunidades de aplicar IA generativa a fin de resolver las necesidades de los usuarios y mejorar las capacidades de la plataforma. * Liderar la exploración e implementación de técnicas de vanguardia en IA generativa, asegurando que Front se mantenga a la vanguardia de las tendencias tecnológicas. * Brindar orientación sobre la infraestructura de entrenamiento e implementación de modelos de IA, garantizando escalabilidad y eficiencia. * Analizar profundamente datos del mundo real, asegurando un entrenamiento y una iteración de alta calidad de los modelos. * Supervisar y evaluar el rendimiento de las soluciones de IA, realizando ajustes y mejoras para garantizar que cumplan con nuestros altos estándares. * Mantenerse actualizado sobre los últimos avances en aprendizaje automático e IA, defendiendo las mejores prácticas e integrando nuevas tecnologías cuando corresponda. **¿Qué habilidades y experiencia necesita?** * 5 o más años de experiencia en desarrollo de software * Experiencia comprobable en el desarrollo de soluciones de producción mediante modelos de grandes lenguajes (LLM) e IA generativa, así como familiaridad con sus tecnologías subyacentes. * Amplia experiencia con técnicas de generación de indicaciones (prompting), tuberías RAG, mecanismos de evaluación y ajuste fino de LLM (preferible). * Alta capacidad de aprendizaje: le entusiasma enfrentarse a un problema que nunca antes ha visto. * Mentalidad centrada en el producto y en el usuario * Orientación al impacto y pragmatismo para entregar valor real a los usuarios mediante la IA. * Excelentes habilidades comunicativas que demuestren un pensamiento claro y estructurado, así como la capacidad de explicar conceptos técnicos complejos a personas no especializadas. **Lo que ofrecemos** * Salario competitivo en USD **Front opera bajo un modelo híbrido: nos reunimos en la oficina todos los martes, miércoles y jueves para colaborar y mantenernos conectados.** *Front ofrece oportunidades iguales de empleo (EEO) a todos sus empleados y solicitantes de empleo, sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad ni discapacidad. Al postularse, usted reconoce y acepta que ha leído y comprende la *Aviso de privacidad para reclutamiento de California* *\&* *Aviso de privacidad de la UE*
