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Resumen: Únase al equipo de Tecnología de Servicios de Valores para garantizar la estabilidad operativa, la disponibilidad y el rendimiento de los flujos de aplicaciones de producción, impulsando la mejora continua y resolviendo interrupciones del servicio. Aspectos destacados: 1. Impulsar el éxito operativo con experiencia en soporte tecnológico 2. Fomentar una cultura de mejora continua 3. Liderar una experiencia de usuario sin interrupciones **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Impulse el éxito operativo con su experiencia en soporte tecnológico y su compromiso con la mejora continua. Como miembro del equipo de Soporte de Aplicaciones III en Tecnología de Servicios de Valores, usted garantizará la estabilidad operativa, la disponibilidad y el rendimiento de nuestros flujos de aplicaciones de producción. Fomente una cultura de mejora continua mientras soluciona, mantiene, identifica, escala y resuelve las interrupciones del servicio de producción para todos los sistemas desarrollados interna y externamente, logrando así una experiencia de usuario sin interrupciones. **Responsabilidades del puesto** * Proporciona entrega de servicios de aplicación o infraestructura de extremo a extremo para permitir el funcionamiento empresarial exitoso de la firma * Brinda soporte para el mantenimiento diario de los sistemas de la firma para garantizar la estabilidad y disponibilidad operativas * Asiste en la supervisión de entornos de producción en busca de anomalías y aborda los problemas utilizando herramientas estándar de observabilidad * Identifica los problemas que requieren escalación y comunicación, y brinda soluciones a las partes interesadas empresariales y tecnológicas * Analiza situaciones y tendencias complejas para anticipar y resolver incidentes, problemas y gestión de cambios en apoyo a sistemas tecnológicos de pila completa, aplicaciones o infraestructura **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * 3 años o más de experiencia, o experiencia equivalente, en solución de problemas, resolución y mantenimiento de servicios de tecnología de la información * Conocimientos demostrables de aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, tanto local como en la nube pública * Experiencia en herramientas y técnicas de observabilidad y monitoreo * Conocimiento de los procesos contemplados en el marco de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas** * Experiencia con uno o más lenguajes de programación de propósito general y/o scripts de automatización * Comprensión práctica de la nube pública **SOBRE NOSOTROS** JPMorganChase, una de las instituciones financieras más antiguas, ofrece soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores, pequeñas empresas y muchos de los clientes corporativos, institucionales y gubernamentales más destacados del mundo bajo las marcas J.P. Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y, actualmente, somos líderes en banca de inversión, banca para consumidores y pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos. Ofrecemos un paquete competitivo de recompensas integrales que incluye salario base determinado según el puesto, la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación. Las personas en puestos elegibles pueden recibir remuneración basada en comisiones y/o incentivos discrecionales, pagados en efectivo y/o en acciones sujetas a caducidad, otorgados en reconocimiento de los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una variedad de beneficios y programas para satisfacer las necesidades de los empleados, según su elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura integral de atención médica, centros de salud y bienestar in situ, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula universitaria, apoyo para la salud mental, asesoramiento financiero, entre otros. Se proporcionarán detalles adicionales sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro motivo protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de discapacidades mentales o físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. JPMorgan Chase \& Co. es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades, incluidas las personas con discapacidad y los veteranos **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e de Inversión de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros con sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e de Inversión ofrece asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y proporciona liquidez en mercados de todo el mundo.
