Resumen: Este puesto brinda soporte tecnológico en Servicios de Valores, garantizando la estabilidad operativa y la mejora continua mediante la identificación y resolución de interrupciones en los servicios de producción. Aspectos destacados: 1. Impulsar el éxito operativo mediante experiencia en soporte tecnológico 2. Garantizar la estabilidad operativa, disponibilidad y rendimiento de las aplicaciones 3. Fomentar una cultura de mejora continua en los servicios tecnológicos **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Impulse el éxito operativo con su experiencia en soporte tecnológico y su compromiso con la mejora continua. Como miembro del equipo de Soporte Tecnológico III en el equipo de Tecnología de Servicios de Valores, usted garantizará la estabilidad operativa, disponibilidad y rendimiento de nuestros flujos de aplicaciones de producción. Fomente una cultura de mejora continua al diagnosticar, mantener, identificar, escalar y resolver interrupciones en los servicios de producción para todos los sistemas desarrollados interna o externamente, logrando así una experiencia de usuario sin interrupciones. **Responsabilidades del puesto** * Brindar entrega integral de servicios de aplicaciones o infraestructura para posibilitar el funcionamiento exitoso de las operaciones comerciales de la empresa * Apoyar el mantenimiento diario de los sistemas de la empresa para garantizar la estabilidad y disponibilidad operativas * Asistir en la supervisión de los entornos de producción para detectar anomalías y abordar problemas mediante herramientas estándar de observabilidad * Identificar los problemas que requieren escalación y comunicación, y proporcionar soluciones a las partes interesadas comerciales y tecnológicas * Analizar situaciones y tendencias complejas para anticipar y resolver incidencias, problemas y cambios en el marco del soporte a sistemas tecnológicos de pila completa, aplicaciones o infraestructura **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * 3 o más años de experiencia, o experiencia equivalente, en la identificación y resolución de problemas y el mantenimiento de servicios de tecnología de la información * Conocimientos demostrables sobre aplicaciones o infraestructura en un entorno tecnológico a gran escala, tanto local como en nube pública * Experiencia en herramientas y técnicas de observabilidad y monitoreo * Conocimiento de los procesos incluidos en el marco de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas** * Experiencia en uno o más lenguajes de programación de propósito general y/o scripting de automatización * Comprensión práctica de la nube pública **SOBRE NOSOTROS** JPMorganChase, una de las instituciones financieras más antiguas, ofrece soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores, pequeñas empresas y numerosos clientes corporativos, institucionales y gubernamentales de renombre mundial bajo las marcas J.P. Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y, actualmente, somos líderes en banca de inversión, banca para consumidores y pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos. Ofrecemos un paquete competitivo de retribución total que incluye salario base determinado según el puesto, la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación. Las personas en puestos elegibles pueden recibir remuneración basada en comisiones y/o incentivos discrecionales, pagados en efectivo y/o en acciones sujetas a condición de permanencia, otorgados en reconocimiento de los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una amplia gama de beneficios y programas adaptados a las necesidades de los empleados, según su elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura integral de atención médica, centros de salud y bienestar in situ, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula universitaria, apoyo a la salud mental, asesoramiento financiero, entre otros. Se proporcionarán más detalles sobre la retribución total y los beneficios durante el proceso de contratación. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro motivo protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para sus necesidades relacionadas con la salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. JPMorgan Chase & Co. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluyendo personas con discapacidad/veteranos **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e de Inversión de J.P. Morgan es un líder global en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Empresas, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e de Inversión ofrece asesoramiento estratégico, levanta capital, gestiona riesgos y proporciona liquidez en mercados de todo el mundo.