Únete a nuestro equipo en **NH Hoteles \& Resorts**, líder global en hostelería de gama media y alta, reconocida por su servicio y instalaciones excepcionales. Una marca con fuerte presencia en Europa y América que está comenzando su aventura en Gran China. Tendrás la oportunidad de ofrecer a nuestros huéspedes experiencias confiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano. Puedes unirte a nosotros en nuestra misión de hacer que cada estancia en el hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles \& resorts funcionales con un estilo natural y fresco, acompañados de un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: funcional, natural y cercana, innovadora, confiable y amigable. **¿Cuál será tu misión?** ------------------------------ Como **Gerente de Recepción**, estarás encargado de gestionar las funciones de recepción y supervisar al personal de forma diaria. Este puesto implica esforzarse continuamente por mejorar la satisfacción de los huéspedes y del equipo, y maximizar el rendimiento financiero del departamento. **¿Qué harás?** --------------------- * Brindar una experiencia excepcional de bienvenida a los huéspedes demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo los estándares operativos de recepción. * Recibir a los huéspedes y clientes al llegar y asegurarte de que se acomoden en sus habitaciones. * Mantener una comunicación profesional, abierta y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas. * Guiar y apoyar al equipo para ofrecer una excelente bienvenida y experiencias a los huéspedes. * Asegurarte de que todas las tareas diarias se completen con exactitud y a tiempo. * Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional. * Mantener cuentas de huéspedes precisas y colaborar con los informes diarios. * Gestionar eficazmente la programación del equipo para cumplir con los presupuestos. * Apoyar al Gerente del Hotel en el reclutamiento. **¿Qué buscamos?** ---------------------------- * Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero. * Excepcionales habilidades de gestión de personas, con capacidad para liderar y motivar a un equipo diverso. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. * Excepcionales habilidades de servicio al cliente y una actitud positiva inquebrantable. * Conocimientos sobre contabilidad fiduciaria (Trust accounting). * Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y proactivo. * Disponibilidad para trabajar diferentes turnos, incluyendo fines de semana y días festivos si fuera necesario. **¿Por qué elegirnos?** ------------------ En **Minor Hotels Europe \& Americas** estamos comprometidos a crear carreras emocionantes en todo el mundo y experiencias interculturales. Nuestro camino está impulsado por la pasión y dedicación de nuestros increíbles equipos, quienes también disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos, tales como: * Experiencia mundial – diversidad de 150 nacionalidades diferentes. * Oportunidades de desarrollo profesional llenas de desafíos nacionales e internacionales. * Amplia variedad de programas de formación para potenciar tus habilidades. * Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles. * Programas de reconocimiento al empleado, incluyendo Fechas Inolvidables. * Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. * Tarifas y promociones especiales para empleados, que ofrecen tarifas reducidas en nuestros hoteles de todo el mundo y beneficios exclusivos mediante nuestro programa de fidelización corporativo. **¿Buscas un nuevo reto?** **¡Aplica ahora!** *Minor Hotels Europe \& Americas se compromete a fomentar un entorno de trabajo inclusivo donde cada persona sea valorada y animada por igual. Damos una cálida bienvenida a personas de todos los orígenes y capacidades.*