En **ADT Security Services** nos encontramos en búsqueda de un **Analista de Procesos y Mejora Operativa** para el área de **Excelencia Operacional**. Buscamos un profesional con sólida experiencia en relevamiento, análisis y optimización de procesos operativos, orientado a identificar oportunidades de mejora, estandarización y eficiencia. Entre sus principales funciones se destacan: * Relevar y mapear procesos actuales, identificando actores, flujos, insumos y puntos críticos, analizando cuellos de botella, redundancias y oportunidades de optimización o estandarización. * Diseñar y documentar procesos objetivo, alineados con las necesidades operativas y estratégicas del negocio. * Gestionar y dar seguimiento a incidencias operativas, asegurando su correcta clasificación, análisis y resolución. * Coordinar con proveedores internos y externos la atención de incidencias, requerimientos o proyectos específicos. * Supervisar la calidad y cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) con los distintos actores. * Elaborar informes, diagramas y presentaciones que respalden las recomendaciones de mejora. * Facilitar talleres o entrevistas con equipos clave para validar procesos y propuestas. * Acompañar la implementación y seguimiento de mejoras operativas, asegurando su sostenibilidad. Colaborar con equipos de tecnología o gestión para asegurar la viabilidad y continuidad operativa de los cambios. * Monitorear indicadores de desempeño y resultados de las iniciativas implementadas. **Requisitos:** * Graduado o próximo a graduarse en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Economía o carreras afines. * Mínimo 2 años de experiencia en roles vinculados a análisis, gestión o mejora de procesos operativos. Experiencia comprobable en relevamiento, documentación y rediseño de procesos (BPMN u otras metodologías). * Participación en proyectos de optimización operativa, transformación organizacional o mejora continua. Gestión y seguimiento de incidencias. Conocimiento en análisis de procesos y diagramación de flujos. * Capacidad para identificar indicadores de desempeño (KPIs) y realizar análisis de eficiencia operativa. * Conocimientos básicos de bases de datos o análisis cuantitativo (Excel avanzado, SQL, herramientas estadísticas). Conocimientos de herramientas como Visio y otras de BPM * Disponibilidad para trabajar de 9 a 18hs, con modalidad híbrida. * Residir en Zona Norte o alrededores (deseable)