**Especialista en Habilitación y Desarrollo de Clientes** ------------------------------------------------- ### **Acerca del puesto** Buscamos un **Especialista en Habilitación y Desarrollo de Clientes** para ayudar a los equipos de marketing empresarial a adoptar con éxito una plataforma moderna de flujos de trabajo y automatización. Este puesto combina **capacitación, incorporación y operaciones de marketing**. Usted guiará a los nuevos clientes durante su proceso de incorporación, impartirá sesiones de capacitación para clientes y programas colectivos (cohort), y elaborará manuales que simplifiquen y hagan repetible la adopción. El candidato ideal es un **docente y facilitador nato**, que disfrute ayudando a los equipos de marketing a dominar flujos de trabajo técnicos y a utilizarlos para generar resultados empresariales reales. ### **Sus responsabilidades** * Impartir **sesiones de capacitación, programas de incorporación y talleres basados en grupos (cohorts)** para clientes empresariales. * Asumir la responsabilidad completa de la incorporación del cliente, desde su primer inicio de sesión hasta su adopción total. * Traducir **flujos de trabajo técnicos** en pasos sencillos y prácticos para los equipos de marketing y de *contenido*. * Elaborar y mantener **manuales de habilitación** para escalar el éxito del cliente. * Apoyar las operaciones de marketing entrante, incluidos los **flujos de trabajo de CRM, la automatización de campañas y los informes** (HubSpot o similar). * Colaborar con los equipos de marketing y de *contenido* en proyectos de habilitación relacionados con ***SEO*** y ***contenido***. ### **Requisitos** * **Más de 2 años de experiencia en operaciones de marketing, éxito del cliente o habilitación de productos**, preferiblemente en empresas SaaS o agencias. * Experiencia práctica con **HubSpot u otras plataformas de CRM/automatización de marketing**. * Experiencia comprobada en la realización de **sesiones de capacitación, procesos de incorporación o talleres dirigidos a clientes**. * Conocimientos sólidos en ***SEO*** y en la **creación de contenido**. * **Competencia en SQL y Python** (debe ser capaz de utilizar ambos en flujos de trabajo y contextos de capacitación). * Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas. * Mentalidad de **docente/educador**, con interés por capacitar a otros y construir procesos escalables. ### **¿Por qué este puesto es fascinante?** * Trabajar directamente con **equipos de marketing empresarial** de reconocidas empresas globales. * Desarrollar competencias muy demandadas en **automatización de flujos de trabajo impulsada por inteligencia artificial**. * Formar parte de una **empresa tecnológica en rápido crecimiento**, con una sólida adecuación al mercado y financiación estable. * Desempeñar un papel central en la adopción, por parte de los profesionales modernos del marketing, de tecnologías de vanguardia.