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Nuestra plataforma Live \\+ AI™ combina experiencia humana en tiempo real con sistemas propios de inteligencia artificial generativa, estableciendo un nuevo estándar de impacto académico medible a escala global.\n\n\n\nContratamos a tecnólogos y operadores del tipo en los que apostarías como fundadores individuales \\- personas que transforman problemas ambiguos en código funcional, iteran más rápido que los mercados y aumentan su ventaja con cada punto de datos. En una era donde los grandes empleados pueden ofrecer 10 veces más valor que los simplemente buenos, respaldamos a quienes juegan para ganar.\n\n\n\nLa fortuna favorece a los audaces. Únete a nosotros.\n\n\n**Cómo competimos:**\n\n\n* **Nativo de IA en todos los niveles** \n\nDesde el director ejecutivo hasta los nuevos contratados, todos construyen e implementan con IA generativa. Si no estás utilizando IA, no has terminado.\n* **Velocidad emprendedora** \n\nMuévete a la velocidad de un fundador, prototipa en horas y mide resultados reales de usuarios. Los equipos lentos mueren.\n* **Rigor de mercado libre** \n\nLas ideas triunfan o fracasan por mérito y resultados \\- sin comités, sin política interna, sin límite en las ganancias.\n* **Propiedad completa (full\\-stack)** \n\nDiseñas, construyes y gestionas lo que lanzas; la responsabilidad es una característica, no un error.\n* **Recompensa por contribución** \n\nEl salario aumenta según el impacto, no según los años. Los resultados sobresalientes obtienen recompensas proporcionales. Evaluamos tanto ***lo que*** logras como ***cómo*** lo logras: vivir nuestros principios de liderazgo y usar eficazmente la IA se miden formalmente y se recompensan.\n* **Exploración implacable** \n\nImpulsa el avance de la IA generativa en el aprendizaje en vivo y \\- porque solo los paranoicos sobreviven \\- cuestiona cada supuesto tradicional en el camino.\n* **Sin sesgos políticos** \n\nTe mantienes enfocado en resultados alineados con la misión, sin distracciones ni causas no relacionadas.\n\n\nSi eres alguien técnico, constructor, que prospera en la competencia abierta, la responsabilidad personal y la oportunidad de redefinir cómo el mundo aprende \\- mientras expandes continuamente los límites de lo que puede hacer la IA generativa \\- ven a realizar el trabajo más ambicioso y gratificante de tu carrera aquí. Más información en nerdy.com.\n\n \n\n**Las cartas a los accionistas de Nerdy explican nuestros productos y estrategia más recientes:**\n\n\n* Carta a los Accionistas Q3\\-2025\n* Carta a los Accionistas Q2\\-2025\n* Carta a los Accionistas Q1\\-2025\n\n### **Principales Responsabilidades**\n\n\n\nComo Especialista en Soporte al Cliente, tú:\n\n\n**Brindar Soporte Digital Integral:**\n\n\n* Gestionar un alto volumen de consultas entrantes mediante SMS, chat en vivo y correo electrónico dentro de nuestra plataforma de aprendizaje (no se requiere soporte telefónico).\n* Mantener un estilo de escritura claro, conciso y amigable que aumente la confianza y satisfacción del cliente.\n* Responder y resolver problemas rápidamente y con precisión a través de canales escritos.\n\n\n**Resolver Problemas Técnicos y de Cuenta:**\n\n\n* Diagnosticar y resolver problemas en la plataforma, dificultades de acceso a cuentas, consultas sobre facturación y pagos, y preguntas relacionadas con productos.\n* Escalar problemas técnicos o no resueltos a los equipos internos correspondientes según los procesos establecidos.\n* Encontrar soluciones para familias respecto a productos educativos, incluyendo tutoría individual, clases en línea y evaluaciones adaptativas.\n\n\n**Impulsar la Calidad y Mejora de Procesos:**\n\n\n* Mantener registros precisos de las interacciones en nuestro sistema CRM, con seguimientos adecuados cuando sea necesario.\n* Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos o contenidos para reducir la cantidad de contactos.\n* Implementar activamente retroalimentación y coaching para mejorar la calidad y eficiencia del soporte.\n\n### **Requisitos**\n\n\n\nBuscamos personas que posean:\n\n\n* **Dominio fluido del inglés** (hablado y escrito) con excelentes habilidades de comunicación escrita.\n* **2 o más años de experiencia** en soporte al cliente o roles de servicio técnico basados en chat, SMS o correo electrónico.\n* Demostrada capacidad para diagnosticar y resolver problemas de clientes por escrito con claridad y profesionalismo.\n* Alta empatía y paciencia; capaz de brindar soporte con un tono positivo en interacciones digitales.\n* Excepcional atención al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente como autónomo.\n* Capacidad para manejar múltiples tareas eficazmente, gestionando varias conversaciones simultáneamente.\n* Comodidad realizando todas las responsabilidades laborales en una computadora portátil o de escritorio.\n* Acceso confiable a internet de alta velocidad (**100 Mbps de descarga, 25 Mbps de subida**) mediante conexión ethernet cableada (sin Wi\\-Fi, satélite o punto de acceso celular/internet).\n* Un entorno de trabajo silencioso que favorezca la concentración.\n\n### **Requisitos Preferidos**\n\n\n* Experiencia profesional en reclutamiento, educación, servicio al cliente, venta minorista o cualquier otro entorno dinámico.\n* Título de asociado o superior.\n* Experiencia con Zendesk, Slack y herramientas de soporte con IA.\n\n### **Horario de Trabajo**\n\n\n* Disponibilidad para trabajar tiempo completo (40 horas por semana).\n* Se requiere disponibilidad en horarios nocturnos, fines de semana y festivos según los turnos disponibles.\n* El horario operativo es de **7:00 AM \\- 9:00 PM CDT**.\n\n\n**Desarrolla todo tu potencial en Nerdy:**\n\n\n\nÚnete a nuestra red global \\- trabaja de forma remota, gana salarios competitivos en dólares estadounidenses y construye el futuro del aprendizaje junto a un equipo de alto rendimiento centrado en la IA:\n\n\n* **Oportunidad competitiva:** Compensación líder en el mercado ($12/hora USD), con oportunidades de crecimiento basadas en el desempeño, donde los resultados determinan las recompensas.\n* **100% remoto:** Trabaja desde cualquier lugar de tu país de residencia.\n* **Tiempo libre flexible:** Coordina con tu equipo para planificar tus días libres, manteniendo nuestro sistema global funcionando sin interrupciones.\n* **Aprendizaje continuo:** Una membresía de aprendizaje completamente pagada para ti y tus familiares directos \\- incluyendo tutoría individual, clases ilimitadas bajo demanda y acceso completo a toda la plataforma. Un beneficio único que apoya tu desarrollo personal y te permite experimentar el mismo producto que vas a apoyar.\n* **Capacitación y retroalimentación:** Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al equipo, con amplia formación y una cultura rica en retroalimentación.\n* **Poténciate con IA:** Utiliza herramientas avanzadas de IA para mejorar tus resultados y logros diarios.\n* **Impacto global:** Contribuye a una plataforma innovadora utilizada por estudiantes de todo el mundo.\n* **Aprende con nosotros:** Acceso a nuestra membresía de aprendizaje y 4 horas de tutoría mensuales para usar cada mes.","price":"12 ARS/hora","unit":"per hour","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764069239000","seoName":"customer-support-specialist-work-from-home","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://ar.ok.com/es/city-junin2/cate-help-desk-it-support/customer-support-specialist-work-from-home-6452086245017912/","localIds":"13","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"4f14fa4a-7043-48ed-8b78-dd0066d7da6e","sid":"8889740e-d5ca-42a8-8965-dbde146eaaf1"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Brindar soporte digital al cliente","Resolver problemas técnicos y de cuenta","Trabajar de forma remota con un salario competitivo"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Capital,Mendoza","unit":null}]},"addDate":1764069237891,"categoryName":"Mesa de Ayuda y Soporte TI","postCode":null,"secondCateCode":"info-comm-technology","isFavorite":false},{"category":"4000,4241,4251","location":"Av. 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Mesa de Ayuda y Soporte TI en Junín
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Especialista en Soporte al Cliente (Trabaja desde casa)
### **Resumen del puesto** El Especialista en Soporte al Cliente desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia de aprendizaje fluida, brindando soporte integral a estudiantes y familias exclusivamente a través de canales digitales. Este entorno dinámico y orientado a una misión requiere una persona detallista, resolutiva y apasionada por ayudar a otros a aprender. Este puesto es ideal para personas empáticas que sobresalen en la comunicación escrita y se desenvuelven bien en un entorno de soporte dinámico sin voz. **Acerca de Nerdy:** En Nerdy (NYSE: NRDY) \- la empresa detrás de Varsity Tutors \- estamos rediseñando el modelo del aprendizaje. Nuestra plataforma Live \+ AI™ combina experiencia humana en tiempo real con sistemas propios de inteligencia artificial generativa, estableciendo un nuevo estándar de impacto académico medible a escala global. Contratamos a tecnólogos y operadores del tipo en los que apostarías como fundadores individuales \- personas que transforman problemas ambiguos en código funcional, iteran más rápido que los mercados y aumentan su ventaja con cada punto de datos. En una era donde los grandes empleados pueden ofrecer 10 veces más valor que los simplemente buenos, respaldamos a quienes juegan para ganar. La fortuna favorece a los audaces. Únete a nosotros. **Cómo competimos:** * **Nativo de IA en todos los niveles** Desde el director ejecutivo hasta los nuevos contratados, todos construyen e implementan con IA generativa. Si no estás utilizando IA, no has terminado. * **Velocidad emprendedora** Muévete a la velocidad de un fundador, prototipa en horas y mide resultados reales de usuarios. Los equipos lentos mueren. * **Rigor de mercado libre** Las ideas triunfan o fracasan por mérito y resultados \- sin comités, sin política interna, sin límite en las ganancias. * **Propiedad completa (full\-stack)** Diseñas, construyes y gestionas lo que lanzas; la responsabilidad es una característica, no un error. * **Recompensa por contribución** El salario aumenta según el impacto, no según los años. Los resultados sobresalientes obtienen recompensas proporcionales. Evaluamos tanto ***lo que*** logras como ***cómo*** lo logras: vivir nuestros principios de liderazgo y usar eficazmente la IA se miden formalmente y se recompensan. * **Exploración implacable** Impulsa el avance de la IA generativa en el aprendizaje en vivo y \- porque solo los paranoicos sobreviven \- cuestiona cada supuesto tradicional en el camino. * **Sin sesgos políticos** Te mantienes enfocado en resultados alineados con la misión, sin distracciones ni causas no relacionadas. Si eres alguien técnico, constructor, que prospera en la competencia abierta, la responsabilidad personal y la oportunidad de redefinir cómo el mundo aprende \- mientras expandes continuamente los límites de lo que puede hacer la IA generativa \- ven a realizar el trabajo más ambicioso y gratificante de tu carrera aquí. Más información en nerdy.com. **Las cartas a los accionistas de Nerdy explican nuestros productos y estrategia más recientes:** * Carta a los Accionistas Q3\-2025 * Carta a los Accionistas Q2\-2025 * Carta a los Accionistas Q1\-2025 ### **Principales Responsabilidades** Como Especialista en Soporte al Cliente, tú: **Brindar Soporte Digital Integral:** * Gestionar un alto volumen de consultas entrantes mediante SMS, chat en vivo y correo electrónico dentro de nuestra plataforma de aprendizaje (no se requiere soporte telefónico). * Mantener un estilo de escritura claro, conciso y amigable que aumente la confianza y satisfacción del cliente. * Responder y resolver problemas rápidamente y con precisión a través de canales escritos. **Resolver Problemas Técnicos y de Cuenta:** * Diagnosticar y resolver problemas en la plataforma, dificultades de acceso a cuentas, consultas sobre facturación y pagos, y preguntas relacionadas con productos. * Escalar problemas técnicos o no resueltos a los equipos internos correspondientes según los procesos establecidos. * Encontrar soluciones para familias respecto a productos educativos, incluyendo tutoría individual, clases en línea y evaluaciones adaptativas. **Impulsar la Calidad y Mejora de Procesos:** * Mantener registros precisos de las interacciones en nuestro sistema CRM, con seguimientos adecuados cuando sea necesario. * Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos o contenidos para reducir la cantidad de contactos. * Implementar activamente retroalimentación y coaching para mejorar la calidad y eficiencia del soporte. ### **Requisitos** Buscamos personas que posean: * **Dominio fluido del inglés** (hablado y escrito) con excelentes habilidades de comunicación escrita. * **2 o más años de experiencia** en soporte al cliente o roles de servicio técnico basados en chat, SMS o correo electrónico. * Demostrada capacidad para diagnosticar y resolver problemas de clientes por escrito con claridad y profesionalismo. * Alta empatía y paciencia; capaz de brindar soporte con un tono positivo en interacciones digitales. * Excepcional atención al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente como autónomo. * Capacidad para manejar múltiples tareas eficazmente, gestionando varias conversaciones simultáneamente. * Comodidad realizando todas las responsabilidades laborales en una computadora portátil o de escritorio. * Acceso confiable a internet de alta velocidad (**100 Mbps de descarga, 25 Mbps de subida**) mediante conexión ethernet cableada (sin Wi\-Fi, satélite o punto de acceso celular/internet). * Un entorno de trabajo silencioso que favorezca la concentración. ### **Requisitos Preferidos** * Experiencia profesional en reclutamiento, educación, servicio al cliente, venta minorista o cualquier otro entorno dinámico. * Título de asociado o superior. * Experiencia con Zendesk, Slack y herramientas de soporte con IA. ### **Horario de Trabajo** * Disponibilidad para trabajar tiempo completo (40 horas por semana). * Se requiere disponibilidad en horarios nocturnos, fines de semana y festivos según los turnos disponibles. * El horario operativo es de **7:00 AM \- 9:00 PM CDT**. **Desarrolla todo tu potencial en Nerdy:** Únete a nuestra red global \- trabaja de forma remota, gana salarios competitivos en dólares estadounidenses y construye el futuro del aprendizaje junto a un equipo de alto rendimiento centrado en la IA: * **Oportunidad competitiva:** Compensación líder en el mercado ($12/hora USD), con oportunidades de crecimiento basadas en el desempeño, donde los resultados determinan las recompensas. * **100% remoto:** Trabaja desde cualquier lugar de tu país de residencia. * **Tiempo libre flexible:** Coordina con tu equipo para planificar tus días libres, manteniendo nuestro sistema global funcionando sin interrupciones. * **Aprendizaje continuo:** Una membresía de aprendizaje completamente pagada para ti y tus familiares directos \- incluyendo tutoría individual, clases ilimitadas bajo demanda y acceso completo a toda la plataforma. Un beneficio único que apoya tu desarrollo personal y te permite experimentar el mismo producto que vas a apoyar. * **Capacitación y retroalimentación:** Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al equipo, con amplia formación y una cultura rica en retroalimentación. * **Poténciate con IA:** Utiliza herramientas avanzadas de IA para mejorar tus resultados y logros diarios. * **Impacto global:** Contribuye a una plataforma innovadora utilizada por estudiantes de todo el mundo. * **Aprende con nosotros:** Acceso a nuestra membresía de aprendizaje y 4 horas de tutoría mensuales para usar cada mes.
Av. Sarmiento 505, M5500EOM Mendoza, Argentina
12 ARS/hora
Gerente Consejero Contractual - NRR 408164142361958147121
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Gerente Consejero Contractual - NRR 4081
Los profesionales jurídicos contractuales de la organización de Funciones Corporativas de Accenture coordinan y ofrecen asesoramiento legal, contractual y comercial para apoyar al negocio de Accenture. Identifican y ayudan a gestionar y mitigar riesgos, garantizan el comportamiento ético y el cumplimiento de las leyes y políticas de la empresa, a la vez que brindan orientación y negocian contratos aprovechando posiciones comerciales y del mercado relevantes. **RESUMEN DEL PUESTO:** Como Gerente Consejero Contractual en el equipo legal de Accenture alineado para apoyar al negocio de Avanade en América, principalmente colaborará con la dirección comercial de Avanade, ejecutivos de desarrollo de negocios, ejecutivos de entrega y otras funciones para liderar, estructurar, redactar y negociar transacciones complejas con clientes en un entorno corporativo dinámico. Constituida como una empresa conjunta entre Accenture y Microsoft en 2000, Avanade es mayoritariamente propiedad de Accenture y el principal socio estratégico de Microsoft a nivel mundial, lo que permite a Avanade desbloquear el valor de la nube, la inteligencia artificial (IA) y generar resultados empresariales transformadores con rapidez y escala para nuestros clientes. Desempeñará un papel fundamental en la conclusión de acuerdos mediante la negociación de acuerdos marco de servicios, declaraciones de trabajo, acuerdos de niveles de servicio, acuerdos de licenciamiento, acuerdos SaaS, acuerdos de transferencia de datos y acuerdos que involucren nube, IA, IA generativa, seguridad blockchain, automatización, integración de sistemas y desarrollo ágil. Asesorará a la alta dirección de la empresa sobre los riesgos legales asociados a las transacciones y la comprensión del mercado en general. Podrá gestionar y asesorar a profesionales jurídicos junior en transacciones y asuntos relacionados. Actuará, y evolucionará continuamente, como asesor conocedor y relevante sobre los riesgos legales y comerciales asociados a las transacciones, al tiempo que apoya a las direcciones legal, comercial y de ventas en la definición y ejecución de las estrategias de mercado de Accenture y Avanade. Este puesto tiene gran visibilidad dentro del equipo legal de Accenture alineado con Avanade y hace hincapié en la innovación. Si tiene un fuerte interés por la intersección entre acuerdos comerciales, IA y asuntos legales, un marcado sentido de curiosidad, pasión por la tecnología (especialmente IA y IA generativa) y un enfoque orientado al cliente y a la consultoría, este puesto es ideal para usted. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:** * Liderar, estructurar, negociar y cerrar transacciones complejas con clientes de Avanade de forma que resulten más ventajosas desde una perspectiva legal y comercial. * Asesorar, guiar, capacitar y apoyar a abogados contractuales junior. * Mantenerse actualizado sobre los avances que afectan a la empresa, sus clientes y sectores, y sintetizar esta información para incorporarla a nuestras prácticas transaccionales. * Educar y asesorar a ejecutivos de la empresa respecto a cuestiones legales y de gestión de riesgos. * Desarrollar experiencia temática en una o más áreas que beneficien al área legal y/o al negocio. * Participar en el desarrollo de directrices internas, herramientas y conocimientos empaquetados sobre diversos temas legales y comerciales. * Desarrollar capacitación interna, directrices, herramientas y conocimientos empaquetados sobre temas de IA. * Apoyar, promover e implementar iniciativas del Grupo Legal. * Apoyar los esfuerzos de adopción de nuevas tecnologías que impactan el trabajo legal, especialmente herramientas de IA y IA generativa. * Adoptar y evolucionar para adquirir experiencia en siete atributos contractuales, incluyendo convertirse en un profesional contractual pionero, arquitecto, orientado al negocio, no conformista, inspirado, relevante y habilitado por tecnología. \#LI\-LATAM **REQUISITOS:** * Título universitario en Derecho (obligatorio) * Autorizado y con licencia para ejercer la abogacía en al menos una jurisdicción. * Nivel avanzado de inglés (tanto escrito como oral). * Mínimo 6 años de experiencia en transacciones en áreas digitales, de consultoría, integración de sistemas y/o externalización, en roles con responsabilidades progresivamente mayores; dicha experiencia debe ser en un despacho de abogados o en un grupo legal/corporativo dinámico en una industria relevante. * Se prefiere un mínimo de 3 años de experiencia negociando temas de Tecnología, Propiedad Intelectual y Privacidad de Datos. **CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDOS:** * Negociador experimentado con comprensión de estrategias y tácticas de negociación basadas en principios, incluida la capacidad de presentar alternativas con soluciones propuestas. * Demostrada capacidad para gestionar eficientemente un alto volumen de transacciones de forma independiente. * Experiencia en la negociación y redacción de acuerdos basados en tecnología. * Comprender los principios básicos de Finanzas, Contabilidad, Mercadotecnia y Gestión. * Fuerte presencia ejecutiva. * Buen entendimiento de los temas contractuales/riesgos, incluida la propiedad intelectual, aplicados a transacciones digitales, de consultoría y de integración de sistemas. * Mentalidad curiosa y fuerte interés por explorar la intersección entre derecho y tecnología, con especial interés en IA y IA generativa. * Conocimiento actualizado y práctico de los productos y tecnologías de Microsoft, incluido Microsoft Copilot. * Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, incluida la capacidad de hablar y presentar en público. **ACERCA DE AVANADE:** Avanade lidera la provisión de servicios digitales innovadores, soluciones empresariales y experiencias centradas en el diseño para sus clientes, entregadas mediante el poder de las personas y el ecosistema de Microsoft. Avanade cuenta con más de 60 000 personas digitalmente conectadas que operan en 25 países, ofreciendo a los clientes las mejores ideas a través de una cultura colaborativa que valora la diversidad y refleja las comunidades en las que operamos. Damos la bienvenida a todos y buscamos personas talentosas que puedan aportar lo mejor de sí mismas al trabajo, construir equipos inclusivos y fomentar la diversidad dentro y fuera de la organización. Obtenga más información en www.avanade.com.
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