### **Información general** **N.º de solicitud** WD00093617 **Área profesional:** Servicios **País/Región:** Argentina **Provincia:** Capital Federal **Ciudad:** CABA **Fecha:** martes, 13 de enero de 2026 **Jornada laboral:** A tiempo completo **Ubicaciones adicionales**: * Argentina \- Capital Federal \- CABA ### **Por qué trabajar en Lenovo** Somos Lenovo. Hacemos lo que decimos. Asumimos la responsabilidad de lo que hacemos. Sorprendemos a nuestros clientes. Lenovo es una potencia tecnológica global con ingresos por valor de 69 000 millones de dólares estadounidenses, clasificada en el puesto n.º 196 de la lista Fortune Global 500, y atiende a millones de clientes cada día en 180 mercados. Centrada en una visión audaz para ofrecer Tecnología más inteligente para todos, Lenovo ha consolidado su éxito como la mayor empresa mundial de ordenadores personales con un portafolio integral de dispositivos habilitados para IA, listos para IA y optimizados para IA (ordenadores personales, estaciones de trabajo, teléfonos inteligentes y tabletas), infraestructura (servidores, almacenamiento, edge computing, computación de alto rendimiento e infraestructura definida por software), software, soluciones y servicios. La inversión continua de Lenovo en innovación transformadora está construyendo un futuro más equitativo, confiable e inteligente para todas las personas, en cualquier lugar. Lenovo cotiza en la Bolsa de Valores de Hong Kong bajo el nombre de Lenovo Group Limited (HKSE: 992\) (ADR: LNVGY). Esta transformación, junto con la innovación transformadora de Lenovo, está construyendo un futuro más inclusivo, confiable e inteligente para todas las personas, en cualquier lugar. Para obtener más información, visite **www.lenovo.com**, y lea las últimas noticias a través de nuestro **StoryHub**. ### **Descripción y requisitos** * Brindar soporte técnico escalado a los SDM de Servicio de Campo LAS y a los agentes del CEC para resolver asuntos críticos provenientes de los clientes * Coordinar a los especialistas de nivel L1.5 para su apoyo en cada uno de sus países * Participar en las interconexiones del equipo de Calidad * Coordinar auditorías de ASP/AWSP * Utilizar las capacitaciones clave para implementarlas junto con técnicos y agentes, en coordinación con el especialista en Capacitación (mundial y regional) * Seguimiento de casos críticos y comunicación del progreso * Evaluar y negociar con clientes/canales los planes de acción * Reproducción de problemas y determinación de soluciones * Publicación de consejos y compartición de conocimientos con los líderes técnicos de nivel L1.5 y ASP * Liderazgo en escalaciones de casos de nivel L2/L3, así como supervisión de casos críticos **Ubicaciones adicionales**: * Argentina \- Capital Federal \- CABA