Posición remota disponible para candidatos residentes en La Plata, Bahía Blanca, CABA, Córdoba, Rosario o Mendoza. Cuando se crea un producto orientado al negocio dentro de una industria dinámica, la excelencia en la gestión de relaciones con clientes es fundamental. Nuestros Administradores Técnicos de Cuentas son actores clave para construir relaciones duraderas con nuestros clientes, basadas en una profunda experiencia técnica, una aguda visión comercial y una sólida comprensión de sus necesidades empresariales. Guian a los clientes para transformar capacidades complejas del producto en resultados comerciales medibles. Combinan una sólida comprensión de las capacidades de nuestra plataforma con una clara visión de los objetivos de cada cliente, siendo responsables de la retención, expansión y promoción activa en una cartera enfocada de clientes estratégicos. Al ofrecer orientación estratégica y alinear el uso de la plataforma con las prioridades empresariales, ayudan a los clientes a aprovechar al máximo su inversión en Avature. Tus desafíos y objetivos * Adquirir un conocimiento amplio de la plataforma altamente configurable de Avature, incluyendo capacidades futuras, funciones de inteligencia artificial y componentes técnicos. * Desarrollar competencias comerciales, discutiendo el retorno de la inversión y la eficiencia de procesos con líderes de alto nivel. * Navegar entornos complejos de interesados, conectando el uso de la plataforma con objetivos empresariales y ejecutivos. * Impulsar la retención, expansión y promoción activa de clientes, posicionándote como asesor de confianza y socio estratégico. * Monitorear la salud del cliente y abordar proactivamente riesgos, coordinando planes de mitigación multisectoriales cuando sea necesario. * Mantener la reputación de Avature de ofrecer un servicio al cliente superior y orientación estratégica. Tus actividades diarias * Gestionar una cartera selecta de clientes estratégicos y liderar sus planes de éxito. * Definir y supervisar proyectos de cambio de extremo a extremo: requisitos, coordinación interna y garantía de entrega. * Realizar sesiones de alineación estratégica, presentaciones de hojas de ruta y revisiones de valor con interesados de alto nivel. * Analizar métricas de uso y salud de la plataforma para identificar tendencias de adopción, señales de riesgo, oportunidades de venta cruzada y venta adicional. * Guiar a los clientes sobre buenas prácticas y capacidades técnicas para maximizar su inversión en Avature. * Colaborar con el equipo de Renovaciones para asegurar la ejecución sin problemas de contratos y condiciones mutuamente beneficiosas. * Actualizar continuamente tu conocimiento sobre la plataforma en evolución de Avature, incluyendo nuevas funciones, avances en inteligencia artificial y tendencias del sector. Sobre ti **Requisitos mínimos:** * Fluidez en inglés, con excelentes habilidades comunicativas orales y escritas. * Mentalidad analítica fuerte, con capacidad para ver el panorama general, relacionando soluciones específicas de Avature con los objetivos comerciales de cada cliente. * Independiente y autónomo, capaz de liderar proyectos complejos y navegar en la ambigüedad. * Buenas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. * Capacidad para comprender y explicar conceptos técnicos en términos claros y orientados al negocio. * Comodidad interactuando tanto con usuarios técnicos como con interesados de alto nivel. **Requisitos preferidos:** * Experiencia previa trabajando con grandes empresas multinacionales, navegando mapas complejos y globales de interesados. * Experiencia previa en empresas SaaS de alto crecimiento será muy valorada. * Conocimiento de soluciones HR-tech como ATS, HCM y plataformas funcionales de RRHH (por ejemplo, adquisición de talento, gestión del talento, aprendizaje). * Dominio de herramientas de inteligencia artificial y modelos analíticos—como copilotos de IA generativa e ingeniería de prompts—para acelerar el trabajo diario, apoyar la toma de decisiones y mejorar la habilitación del cliente. Sobre nosotros Avature es un proveedor líder del mercado de soluciones SaaS empresariales para la adquisición y gestión de talento global. Contamos con un fuerte compromiso con la ingeniería de alta calidad y el servicio al cliente, y somos reconocidos innovadores en el mercado de grandes empresas. Actualmente trabajamos con más de 650 empresas en todo el mundo, incluidas 110 de las Fortune 500, las cuatro principales firmas de consultoría, los mayores bancos y fabricantes del mundo, y cinco gobiernos. Diseñamos, desarrollamos, implementamos y damos soporte a nuestro producto nosotros mismos. Con 26 lanzamientos al año y un firme compromiso con la innovación y la ingeniería de calidad, nuestra plataforma en nube privada se ha convertido en la opción preferida por grandes organizaciones globales. En Avature valoramos las oportunidades de aprender y crecer dentro de un entorno dinámico, creativo y colaborativo. Fomentamos la autonomía y empoderamos a nuestras personas para enfrentar desafíos de forma innovadora, aportando su perspectiva única. Ofrecemos un programa de desarrollo profesional que impulsa el aprendizaje continuo y el liderazgo reflexivo, impactando significativamente en la trayectoria profesional de cada individuo. Lo que ofrecemos Un entorno rápido, energético y estimulante. Horarios flexibles. Trabajar de forma remota o asistir a la oficina tanto como desees. Cuatro revisiones salariales al año. Opción de cobrar parte de tu salario en dólares estadounidenses. Tres semanas de vacaciones desde el primer año. Cuatro semanas de licencia de paternidad. Cobertura médica OSDE 310 (plan familiar). Cuatro días al año para asistir a eventos relacionados con el desarrollo profesional. Semana libre al final del año (del 26 al 31 de diciembre). Gastos del servicio de internet reembolsados. Día libre por cumpleaños. Una cultura organizacional que permite a todos ser ellos mismos es clave para prosperar en los negocios, pero más importante aún, es un camino hacia una sociedad más equitativa. Avature fomenta un entorno diverso e inclusivo y celebra que cada persona única aporte algo diferente a nuestro equipo. Estamos comprometidos a considerar a todos los candidatos calificados en igualdad de condiciones y a promover la igualdad de oportunidades dentro de nuestra organización.