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Resumen: El Coordinador de Cuentas apoya la gestión de cuentas de clientes, coordina proyectos y facilita las operaciones internas de una agencia de marketing digital especializada en empresas de alimentos y bebidas. Aspectos destacados: 1. Función crítica en el apoyo a la gestión de cuentas de clientes 2. Enfoque en el marketing digital para empresas naturales de alimentos y bebidas 3. Oportunidades de crecimiento profesional y especialización En Bluelight, buscamos un candidato para incorporarse al equipo de nuestro cliente como contratación directa. En The Missing Ingredient, nos apasiona construir un futuro mejor mediante los alimentos. Fundada hace casi una década por CJ Bruce, con la misión de "simplificar el marketing para las empresas de alimentos y bebidas más impactantes del mundo". Se especializan en asociarse con marcas conscientes de crear opciones saludables de alimentos y bebidas, así como prácticas sostenibles. El equipo, integrado por personas que se autodenominan amantes de la comida y expertos en marketing digital, está dedicado a superar resultados y generar un éxito medible para las marcas que admiran. Se centran en servicios de marketing digital para empresas naturales de alimentos y bebidas, así como para organizaciones sin fines de lucro. Sus servicios principales incluyen medios pagados, redes sociales, marketing por correo electrónico y relaciones con influencers. ### **Descripción general del puesto** * + El Coordinador de Cuentas desempeña una función crítica al apoyar la gestión de cuentas de clientes y garantizar operaciones internas fluidas. Reportando al Gestor de Cuentas, esta persona ayudará con la comunicación con los clientes, la coordinación de tareas y el apoyo a proyectos en campañas de marketing digital, redes sociales y actividades administrativas. El puesto es remoto y requiere la capacidad de trabajar 6 horas superpuestas en el horario de 9 a 5 PST. ### **Principales responsabilidades** * + Apoyo a clientes y cuentas: + Apoyar a los Gestores de Cuentas en la organización de entregables para clientes y el seguimiento de próximos pasos. + Participar en llamadas con clientes para tomar notas y adquirir exposición a la comunicación con clientes. + Ayudar a reunir y preparar materiales para reuniones y informes con clientes. + Mantener actualizada la documentación interna para ayudar a los Gestores de Cuentas a mantenerse alineados. + Brindar apoyo administrativo o de coordinación cuando los Gestores de Cuentas estén ausentes. + Ofrecer apoyo flexible para satisfacer las necesidades cambiantes de la agencia. + \- + Coordinación de proyectos y tareas: + Ayudar a supervisar los cronogramas de proyectos y asegurar que los plazos internos estén documentados. + Enviar recordatorios amigables a los miembros del equipo sobre tareas próximas o vencidas. + Verificar nuevamente que los briefings y recursos se compartan antes de iniciar las tareas. + Asistir en la actualización de plantillas de tareas y flujos de trabajo internos bajo la orientación del Gestor de Cuentas. + \- + Colaboración y comunicación entre equipos: + Reunirse semanalmente con los Gestores de Cuentas para comprender desafíos y necesidades de apoyo. + Comunicarse semanalmente con especialistas internos para identificar obstáculos o necesidades de apoyo. + Transmitir los comentarios de los especialistas al Gestor de Cuentas para ayudar a informar la planificación. + Coordinar las transferencias entre departamentos (por ejemplo, creativo a medios pagados) para mantener el flujo de trabajo. + Facilitar la colaboración interfuncional manteniendo una comunicación clara y organizada. ### **Mediciones de éxito** * + Satisfacción del cliente: Retroalimentación positiva y fortaleza de la relación con las cuentas de clientes. + Entrega de proyectos: Puntualidad y calidad de los entregables en todas las campañas. + Coordinación interna: Comunicación y colaboración efectivas con los equipos internos. + Gestión de tareas: Alta tasa de cumplimiento de tareas dentro del plazo con mínima supervisión. ### **Habilidades y experiencia requeridas** * + 2\-3 años de experiencia en coordinación de cuentas, marketing, gestión de proyectos, redes sociales o campos relacionados. + Experiencia previa en trabajo remoto y capacidad para trabajar 6 horas superpuestas en el horario de 9 a 5 PST. + Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. + Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. + Atención al detalle y capacidad de resolución de problemas ingeniosa. + Adaptabilidad a entornos acelerados y disposición para recibir retroalimentación. + Un gran interés en el marketing digital y el deseo de crecer en la industria del marketing. + Ventaja adicional: Familiaridad con plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok, y herramientas como Teamwork, Notion, Slack y Google Suite. + Ventaja adicional: Experiencia en redacción publicitaria, creación de contenidos o marketing de influencers. ### **Crecimiento y progresión profesional** * + Posible ascenso a los puestos de Gestor de Cuentas y Gestor Senior de Cuentas según el desempeño. + Oportunidades para especializarse en estrategia de clientes, liderazgo de campañas o gestión de equipos, demostrando competencia y habilidades de liderazgo. ### **Requisitos de seguridad y cumplimiento** * + Cumplimiento de las políticas internas de confidencialidad y los requisitos específicos de manejo de datos de los clientes. ### **Estructura de reportes y equipo** * + Reporta directamente al Gestor de Cuentas. + Colabora interfuncionalmente con los equipos de creatividad, medios pagados y marketing de influencers. + Inicialmente no tiene responsabilidades de supervisión, pero se espera que gestione tareas y cronogramas de proyectos de forma independiente. ### **Expectativas adicionales** * + Participación activa en reuniones semanales del equipo, sesiones de capacitación y mejoras continuas de procesos. + Contribución a una cultura de equipo positiva y orientada a soluciones. + Compromiso con el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo sobre tendencias del marketing digital. ### **Estructura de compensación** * + La filosofía de compensación garantiza una remuneración competitiva alineada con el desempeño, la competencia y la capacidad financiera de la empresa. La compensación se revisa anualmente según referencias del mercado y las contribuciones individuales. + Ubicación: Remota + Tipo de empleo: Tiempo completo ### **Qué ofrece The Missing Ingredient** * + Entorno de trabajo completamente remoto. + Vacaciones pagas flexibles. (Usted es responsable de asegurar la cobertura durante su ausencia) + Participación anual en las ganancias al final del año, basada en el salario, la antigüedad y el desempeño. Depende de la rentabilidad de la agencia y queda a discreción de la propiedad de la agencia. + Aumento salarial mínimo garantizado del 3 % anual, con aumentos adicionales según el desempeño. + Educación continua financiada por The Missing Ingredient (cursos, libros, conferencias, etc.), hasta $500/año. + Oportunidades de crecimiento profesional en diversas disciplinas del marketing digital. + Cultura dinámica, colaborativa y orientada a una misión. Si le interesa, por favor postúlese.
