Turnero Sistema De Gestión De Turnos, Gestion De Filas.

Descripción

Sistema SaaS (on Line) de gestión de turnos. EL PRECIO CORRESPONDE AL VALOR TOTAL DE LA LICENCIA. multi-turnos® es una herramienta innovadora, flexible y de muy fácil implementación, que permite optimizar la calidad de atención al público, logrando eficiencia y confort. APLICACION Entrega de turnos en local: permite entregar numero de atención de multiples maneras, encontrara la conveniente para su necesidad. Solución para el manejo de personas y atención. Ordena y agiliza la interacción entre los clientes/usuarios y el personal de atención de cada sector de la organización. ASIGNACION DE TURNOS Los turnos se asignan por medio de un dispenser (kiosko) de autogestión, donde el cliente/usuario selecciona el sector para el que requiere atención, por medio de una pantalla tactil con imagenes y botones especialmente diseñados para entregar la infomación necesaria. Automáticamente se realiza la impresión del ticket del turno. El turno emitido ingresa en la cola de espera del sector correspondiente. La numeración de turnos de cada sector es correlativa, y se reinicia cada vez que cambie la fecha. El ticket esta diseñado específicamente para el ahorro de papel e impresión rápida con impresora térmica, la información contenida es: Logo de la Empresa [opcional], Fecha y Hora, Letra del Sector, Número de Turno, Nombre del Sector [opcional], Tiempo Medio de Atención [opcional], Tiempo Medio de Espera [opcional], Mensaje de Bienvenida [opcional], Publicidad [opcional]. Opcionalmente la asignación de turnos puede realizarse en forma asistida por un funcionario de recepción. PANTALLAS LCD DE INFORMACION Y LLAMADA Por medio de monitores LCD y de una rica interfaz gráfica especialmente diseñada, se muestra a los clientes/usuarios el llamado de turnos para atención indicando el puesto al que deben dirigirse. Mientras el cliente espera ver en pantalla el número de su ticket, puede observar contenido multimedia publicitario, también una marquesina en la que se muestra un texto rotativo editable. La aplicación posibilita el manejo del flujo de personas en múltiples salas de espera con un único servidor; focalizando la gestión y el contenido de marketing al perfil de las personas en espera en cada sala. ATENCION DE TURNOS Desde la misma computadora del puesto de atención el funcionario simplemente con un click puede atender un turno del sector que desee o esté habilitado. En cada puesto de atención se visualiza por pantalla el último turno que ha llamado el sector y el propio puesto. Existe la posibilidad de definir puestos de atención multisectoriales, es decir, un puesto puede trabajar para uno o más sectores permitiendo la creación de puestos poli funcionales, que en forma sencilla pueden cambiar el sector para el que están atendiendo en un momento dado y pasar a atender turnos para otro sector. CONFIGURACIÓN Y CONTROL Módulo de seguridad: Proporciona a ciertos usuarios la posibilidad de administrar las capacidades de acc