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Supervisor de Servicio
En Trane TechnologiesTM y a través de nuestros negocios, incluidos Trane® y Thermo King®, creamos soluciones climáticas innovadoras para edificios, hogares y transporte que desafían lo que es posible para un mundo sostenible. Somos un equipo que se atreve a mirar los desafíos del mundo y ver posibilidades impactantes. Creemos en un futuro mejor cuando elevamos a los demás y permitimos que nuestra gente prospere en el trabajo y en el hogar. Vamos con audacia.
**¿Qué hay para ti?**
Supervisa el servicio de los técnicos a su cargo, así como el cumplimiento de los planes de mantenimiento preventivo y correctivo en los clientes, asegurando una gestión de costo efectiva y que garantice la continuidad de la operación.
Detectar fallas recurrentes y proponer mejoras en la gestión. Supervisar en campo el trabajo de los técnicos, asegurando la calidad y cumplimiento de políticas de seguridad, salud y medio ambiente, así como los procedimientos técnicos.
Mantiene una relación y comunicación constante con los clientes sobre los mantenimientos en proceso, mostrando apertura para la resolución de consultas.
Es el responsable de todos los proyectos a su cargo, realiza seguimiento de cada uno de ellos verifica que todos los procesos sucedan conforme a lo planeado. (Incluyendo garantías, concesiones)
**Prospera en el trabajo y en casa:**
Prosperar tanto en el trabajo como en el hogar, gracias a beneficios significativos, flexibilidad y oportunidades de crecimiento. Brindamos amplias prestaciones para respaldar a nuestros empleados y sus familias, que incluyen:
* Oportunidad de participar en el **programa de seguro médico y de vida privado** de la empresa previo cumplimiento de los requisitos de elegibilidad, siguiendo las políticas, términos y condiciones establecidos por la empresa. La cobertura y las condiciones para los empleados y sus familiares pueden variar en función de la ubicación de los empleados y sus familiares.
* Contarás con acceso al **Programa de Bienestar integral**, que proporciona recursos para respaldar el bienestar emocional, legal y financiero tuyo y el de tu familia.
* También tendrás la oportunidad de aprovechar oportunidades de aprendizaje continuo a través de nuestros **programas de formación continua.**
* Como parte de nuestro compromiso con la responsabilidad social, se te concederá un día completo (8 horas) de tiempo libre remunerado al año para que puedas realizar tareas de voluntariado en organizaciones benéficas sin ánimo de lucro, a través de nuestro **programa de** **Voluntariado de Empleados.**
* En caso de que enfrentes dificultades económicas inesperadas, el fondo **Helping Hands Fund** de Trane Technologies está disponible para brindar apoyo a nuestros empleados.
**Dónde está el trabajo:**
Este puesto es para la oficina en Córdoba, Argentina.
**Lo que harás:**
Supervisar la debida ejecución de los servicios de mantenimiento, asegurándose de que estos estén dentro de los límites de los costeos con los que fueron presupuestaron dichos trabajos. Lleva un control de los costos y márgenes de sus proyectos.
Gestiona las emergencias derivadas de sus clientes, asegurándose que se cumple el proceso para este tipo de servicios.
Realiza inspecciones periódicas a las Instalaciones donde se están realizando trabajos, con el fin de verificar el cumplimiento de los procesos y procedimientos técnicos, así como que se cumplen las condiciones de seguridad Laboral. Realizará una Auditoría de seguridad BBS en cada visita.
Realiza seguimiento mensual del cumplimiento de las estadísticas de EHS sobre los técnicos a su cargo.
Participa en la etapa de gestión del costeo y presupuesto, haciéndose cargo desde ese momento de este, y llevando los controles necesarios sobre las diferentes actividades derivadas del proyecto, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos.
Analiza los procedimientos establecidos y propone todas las mejoras necesarias en los mismos con el fin de optimizar la operación.
Está en contacto en cada servicio con el técnico/s asignados al mismo, también mantendrá contacto con el cliente una vez terminados todos los trabajos que se están realizado, verificando el nivel de conformidad de ambos, Técnico y Cliente.
Mantiene los estándares de calidad especificados por la empresa mediante una supervisión permanente de su grupo y equipo de trabajo.
Gestiona las oportunidades de negocio que generan los técnicos en cada servicio, las aprueba con la mayor brevedad posible y las envía al área comercial para que se presupuesten. Colabora con el comercial en caso de que sea necesario en la gestión del presupuesto.
Verifica que las oportunidades y los reportes de los gastos de cada técnico estén en tiempo y forma, posteriormente los aprueba (Leads y Concur).
Está en contacto con el técnico y le da el soporte o la información que necesite, tanto técnica como administrativa. Se asegura de que toda la documentación derivada del trabajo queda realizada esta en plazo y forma. OT, Informes, XOI, Auditorias de seguridad, carga de horas, Solicitudes de presupuesto, etc.
Estará atento a las encuestas de satisfacción de cliente (CXI) y tomará las medidas y planes oportunos para mejorar los resultados de dichas encuestas.
Se asegura del buen funcionamiento y uso de las herramientas / Instrumentos a cargo suyo o cualquiera de los técnicos bajo su responsabilidad y que se utilizan para el desarrollo de las actividades, así como facilita y coordina las reparaciones o ajustes para contar con las mismas en óptimas condiciones de trabajo.
Se reúne con los técnicos a su cargo las veces al año que la empresa lo aconseje, tratará los temas derivados de su función y comprobando su nivel de conformidad con su trabajo. Aprovechará para hablar de todos los temas derivados de las políticas de la empresa. (Encuesta, Formación, PDC, Etc)
Verifica la disciplina de su personal y lleva el control de asistencia correspondiente; así como autorizar los permisos de vacaciones, compensatorios, etc.
**Lo que traerás:**
Título de Ingeniería Mecánica y/o Eléctrica, Industrial o su equivalente. No excluyente.
Experiencia en el manejo y supervisión de personal técnico.
Mínimo de 4 años de experiencia en el área de Servicios de mantenimiento o de aire acondicionado.
Conocimiento en el uso de computadora y dominio de Paquetería Office, Word, Excel y Power Point.
Conocimientos de equipos de aire acondicionado, incluyendo máquinas enfriadoras de líquidos.
Comunicación efectiva
Capacidad de resolución de problemas
Gestionar el tiempo de manera efectiva en situaciones de alta presión.
**Igualdad de Oportunidades en el Empleo:**
Ofrecemos una compensación competitiva y beneficios y programas integrales. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, embarazo, edad, estado civil, discapacidad, estado como veterano protegido o cualquier estado protegido legalmente.
José Antonio de Sucre 1409, X5000JXH Córdoba, Argentina
Salario negociable
Junín
Español
