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Resumen: Buscamos un Especialista en Soporte de Geociencias orientado al cliente y apasionado por aplicar sus conocimientos técnicos en un entorno interactivo con clientes, brindando soporte, capacitación y participación técnica. Aspectos destacados: 1. Rol orientado al cliente que aplica experiencia en geociencias 2. Brindar soporte a los clientes con los productos y la capacitación de GeoSoftware 3. Colaborar en mejoras de productos y mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector **Descripción del puesto** Buscamos un Especialista en Soporte de Geociencias motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para recién graduados o profesionales en etapas iniciales de su carrera con formación en petrofísica sísmica, geofísica o geociencias, y que estén apasionados por aplicar sus conocimientos técnicos en un entorno interactivo con clientes. El candidato ideal brindará soporte a las interacciones con clientes, la capacitación, las actividades técnicas y los servicios profesionales. **Funciones y responsabilidades** * Brindar soporte técnico y orientación a los clientes que utilizan los productos de GeoSoftware. * Apoyar la realización de sesiones de capacitación, demostraciones, evaluaciones, pruebas de concepto, servicios profesionales y procesos de incorporación para nuevos usuarios. * Colaborar con equipos internos para comprender las necesidades de los clientes y garantizar una prestación de servicios de alta calidad. * Contribuir al desarrollo y mantenimiento de materiales y documentación de capacitación. * Participar en reuniones con clientes, talleres y sesiones de retroalimentación para mejorar la experiencia del usuario. * Colaborar con los equipos de producto y desarrollo para transmitir la retroalimentación de los clientes y contribuir a las mejoras de los productos. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y las actualizaciones del software para brindar soporte informado. **Habilidades y competencias** * Competencia técnica: Base sólida en conceptos de geociencias y herramientas de software. * Enfoque en el cliente: Capacidad para comprender y responder eficazmente a las necesidades de los clientes. * Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas. * Resolución de problemas: Mentalidad analítica con capacidad para diagnosticar y resolver incidencias. * Colaboración en equipo: Capacidad para trabajar bien con equipos multifuncionales y contribuir a objetivos compartidos. * Adaptabilidad: Disposición para aceptar el cambio y entusiasmo por aprender nuevas tecnologías y flujos de trabajo. **Cualificaciones y requisitos** Requeridos: * Licenciatura en Petrofísica, Geofísica, Geociencias o una disciplina afín de las ciencias de la Tierra * Más de 3 años de experiencia trabajando en petrofísica sísmica, física de rocas o geofísica * Experiencia preferible en interacciones con clientes. * Experiencia con GeoSoftware o herramientas de software similares de geociencias. * Experiencia previa en la entrega de capacitación o en funciones de soporte técnico. * Conocimientos sólidos de los productos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Dominio fluido de los idiomas español e inglés * Residencia en la región LAM Deseables: * Experiencia utilizando uno o más productos de GeoSoftware * Experiencia en el uso de uno o más productos de la familia GeoSoftware (PowerLog, HampsonRussell, Jason o InsightEarth) * Experiencia con GeoSoftware o herramientas de software similares de geociencias. * Experiencia con HubSpot o software CRM similar * Conocimiento del portugués **Viajes** * Es posible que se requieran viajes para brindar soporte a clientes, impartir capacitaciones y/o asistir a eventos del sector y ferias comerciales.
