Resumen: Buscamos un/a programador/a de turnos motivado/a y comunicativo/a para unirse a nuestro equipo de operaciones, centrándonos en la personalidad, la confiabilidad y el aprendizaje rápido para asignar cuidadores a los turnos de los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad para personas que prefieren horarios vespertinos/nocturnos 2. El éxito depende de la personalidad, la confiabilidad y la comunicación profesional 3. Entorno dinámico y acelerado con énfasis en el aprendizaje rápido Título del puesto: Programador/a de turnos **Equipo:** Operaciones de Austin **Horario:** Horas vespertinas/nocturnas **Cobertura:** Sur y Norte de Austin (rol basado en operaciones) Descripción general del puesto Buscamos un/a **programador/a de turnos motivado/a y comunicativo/a** para unirse a nuestro equipo de operaciones de Austin. Este **no es un puesto altamente técnico**: el éxito depende de la **personalidad, la confiabilidad, la comunicación profesional** y la capacidad de **aprender rápidamente**. El/la programador/a de turnos se encarga de asignar cuidadores y niñeras a los turnos disponibles de los clientes, responder con rapidez a las solicitudes de cuidado de respaldo y garantizar una cobertura constante del servicio en las ubicaciones del **Sur y el Norte de Austin**. Este puesto es ideal para alguien que prefiere **horarios vespertinos/nocturnos** y se siente cómodo/a trabajando en un **entorno dinámico y acelerado**, donde las prioridades pueden cambiar rápidamente. Principales responsabilidades: Programación y cuidado de respaldo * Supervisar y responder a las solicitudes entrantes de cuidado de respaldo provenientes de **Bright Horizons, Care.com y Vivi**. * ⏱ **Es fundamental responder dentro de los 10 minutos posteriores a la notificación**. * Asignar cuidadores o niñeras disponibles a los turnos abiertos según sus habilidades, disponibilidad y necesidades de los clientes. * Gestionar dos enfoques de programación: * **Programación semanal** (Sur de Austin – impulsada por el cuidado de respaldo) * **Programación anticipada de 30 días** (Norte de Austin – clientes privados recurrentes) * Cubrir proactivamente los turnos abiertos y resolver cancelaciones o ausencias de último momento. * Coordinar las asignaciones de cuidadores en dos líneas de servicio: * **Cuidado geriátrico** * **Cuidado infantil de respaldo / niñeras** Comunicación * Actuar como punto de contacto principal para cuidadores y clientes en asuntos relacionados con la programación. * Comunicarse de forma profesional y oportuna mediante **teléfono y correo electrónico**. * Notificar a clientes y cuidadores sobre cualquier cambio en la programación de manera oportuna. * Elevar los problemas no resueltos al propietario de la franquicia cuando sea necesario. Habilidades y calificaciones requeridas * Habilidades profesionales de comunicación verbal y escrita (teléfono y correo electrónico). * Alta confiabilidad, consistencia y sentido de responsabilidad. * Capacidad y **deseo de aprender**: este puesto es sencillo y completamente capacitado. * Comodidad trabajando de forma independiente durante **horarios vespertinos/nocturnos**. * Conocimientos básicos de informática y capacidad para navegar software de programación. Deseables (preferibles) * Experiencia previa en programación, administración o atención al cliente. * Familiaridad con entornos de **atención domiciliaria, cuidado infantil o servicios de personal**. * Experiencia con plataformas de programación como **Access Care, ClearCare, WellSky o similares**. Capacitación y experiencia No se requiere experiencia previa en atención domiciliaria ni en programación. La capacitación completa será brindada por el equipo de Operaciones de Solvo. Lo más importante es la personalidad, la ética laboral, la confiabilidad y las habilidades de comunicación. \#Reclutamiento25 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.000,00 \- $1\.150,00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es su nivel de inglés conversacional? * ¿Tiene conocimiento en AxisCare o WellSky? * ¿Ha trabajado en BPO o centro de llamadas en inglés? Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial