Soporte tecnico en sistemas - Bilingue. Experiencia minima 3 años

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT – Field Services proactivo/a y con vocación de servicio para asistir a usuarios y resolver incidentes de infraestructura IT en entornos corporativos. Puntos Destacados: 1. Soporte de infraestructura y atención a usuarios. 2. Resolución de problemas técnicos de hardware y software. 3. Trabajo autónomo y en equipo, con pasión por la tecnología. Estamos buscando Técnico/a de Soporte IT – Field Services ¿Tenés experiencia brindando soporte técnico en entornos corporativos? ¿Te sentís cómodo/a resolviendo incidentes, asistiendo a usuarios y trabajando tanto de forma presencial como remota? Estamos incorporando un/a Técnico/a de Soporte IT – Field Services para realizar tareas de soporte de infraestructura, atención a usuarios y asistencia técnica sobre equipamiento informático y de comunicaciones. Principales responsabilidades Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software y sistemas operativos. Soporte técnico sobre PCs, notebooks, impresoras y periféricos. Instalación, reemplazo y reparación básica de equipos informáticos, respetando las políticas de garantía y seguridad del cliente. Soporte de escritorio y tareas de PC break/fix. Ejecución de actividades de Smart Hands en sitio, siguiendo instrucciones de equipos de soporte remoto o fabricantes. Asistencia sobre equipamiento periférico y de red: monitores, teclados, impresoras, scanners, routers, switches, firewalls, racks, gabinetes y paneles de datos. Resolución de problemas básicos de conectividad y redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y RDP. Gestión y seguimiento de tickets. Interacción con usuarios, referentes técnicos, clientes y equipos de gestión. Cumplimiento de tareas dentro de los plazos definidos y bajo procedimientos establecidos. Requisitos Experiencia previa de 2 a 3 años en soporte técnico IT, infraestructura o posiciones similares. Conocimientos sólidos en: Soporte de Windows y puesto de trabajo. Hardware de escritorio, notebooks, impresoras y periféricos. Herramientas de antivirus y antimalware. Fundamentos de redes y conectividad. Inglés oral excluyente, ya que el rol puede requerir comunicación telefónica en inglés con mesas de soporte, fabricantes o equipos técnicos externos durante tareas de Smart Hands. Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Buen trato interpersonal y orientación al cliente. Capacidad de análisis, autonomía y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida: presencial y remota. Disponibilidad para trasladarse a distintos sitios de atención cuando la operación lo requiera (no se requiere movilidad propia). Posibilidad de manipular o trasladar equipamiento informático. Perfil buscado Buscamos una persona: Proactiva, responsable y orientada a resultados. Con vocación de servicio y muy buena relación con usuarios. Capaz de desenvolverse con autonomía, pero también de seguir procedimientos y trabajar en equipo. Apasionada por la tecnología y por brindar soluciones concretas.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Atención al usuario, It, Mesa de ayuda, Sistemas operativos, Soporte, Soporte al cliente, Soporte remoto, Soporte técnico, Soporte a la infraestructura, Soporte al usuario de computadoras, Soporte de escritorio remoto, Soporte de microsoft office, Soporte de red, Soporte de sistemas, Asistencia técnica Disponibilidad de viajar: Si