Resumen: Únase a una práctica estadounidense completamente remota de telemedicina en salud mental como Asistente Virtual en Salud Mental / Coordinador de Clientes orientado al detalle. Aspectos destacados: 1. Generar un impacto significativo 2. Práctica estadounidense completamente remota de telemedicina 3. Colaborar para ofrecer una experiencia fluida al cliente **Acerca del puesto** Únase a nuestra práctica estadounidense completamente remota de telemedicina en salud mental. Buscamos un **Asistente Virtual en Salud Mental / Coordinador de Clientes**, orientado al detalle y con dominio fluido del inglés, para gestionar la admisión, la programación de citas y el apoyo a los clínicos durante el horario EST. ¡Genere un impacto significativo mientras trabaja de forma completamente remota! **Responsabilidades clave** * Actuar como punto principal de contacto con los clientes por teléfono, correo electrónico y mensajería en inglés * Guiar a los clientes durante la admisión y la incorporación, garantizando documentación completa y precisa * Verificar los beneficios del seguro y obtener las autorizaciones requeridas del seguro antes de los servicios, cuando corresponda * Asignar a los clientes a los clínicos adecuados según su disponibilidad y necesidades clínicas * Programar y gestionar citas de telemedicina para clínicos y clientes * Supervisar la disponibilidad de los clínicos y brindar apoyo en la coordinación de agendas según sea necesario * Mantener registros precisos y confidenciales de los clientes en el sistema EHR * Brindar apoyo administrativo a los clínicos relacionado con la atención al cliente * Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia fluida al cliente **Requisitos** * Dominio fluido del inglés (hablado y escrito — sin excepciones) * Disponibilidad para trabajar en horario EST * 3 años o más de experiencia en Estados Unidos en coordinación de clientes en entornos de salud mental o atención médica * Excelentes habilidades organizativas y comunicativas * Excelentes habilidades comunicativas con un enfoque profesional, empático y centrado en el cliente * Capacidad para utilizar software de programación, sistemas EHR y herramientas remotas de colaboración * Capacidad para manejar información sensible de forma confidencial (preferible cumplimiento de HIPAA) * Conocimiento de plataformas de telemedicina y programación de citas para clientes (preferible) Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: Hasta $2,100,000.00 por mes Preguntas de la solicitud: * Este puesto exige altos niveles de profesionalismo y empatía al comunicarse con los clientes. Describa una ocasión en la que gestionó con éxito la comunicación con un cliente o paciente. * ¿Puede comprometerse a trabajar a tiempo completo en este puesto? * ¿Está disponible para trabajar en horario EST (Hora Estándar del Este)? * Evalúe su nivel de inglés: AVANZADO (profesional, errores menores) o FLUIDO (totalmente profesional, sin dificultades). Un nivel inferior no cumpliría automáticamente con el requisito mínimo. Experiencia: * Coordinación de clientes en salud mental o atención médica en EE.UU.: 3 años (obligatorio) * Asignación de clientes/clínicos: 3 años (obligatorio) * Admisión de pacientes: 3 años (obligatorio) * Verificación de seguros en EE.UU.: 3 años (obligatorio) * Sistemas electrónicos de historias clínicas (EHR): 3 años (obligatorio) Idioma: * Inglés (FLUIDO) (obligatorio) Ubicación laboral: Remota