Especialista en Implementación de Teléfonos, Contrato

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar experiencia técnica y habilidades para la resolución de problemas con el fin de ofrecer un servicio al cliente excepcional para los sistemas telefónicos VoIP de PetDesk, mejorando la comunicación y optimizando los flujos de trabajo. Aspectos destacados: 1. Garantizar los niveles más altos de satisfacción del cliente mediante Zoom, teléfono y correo electrónico 2. Liderar y gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente 3. Capacidad comprobada en la resolución de conflictos, con habilidad para mostrar empatía y simpatía Como Especialista en Implementación de Teléfonos de PetDesk bajo contrato, usted brindará soporte a los sistemas telefónicos VoIP de PetDesk. Aplicará su experiencia técnica y sus habilidades para la resolución de problemas a fin de ofrecer un servicio al cliente excepcional a los clientes de la empresa. Al aprovechar los datos del cliente, PetDesk Phones mejora las comunicaciones (llamadas, chats y citas) y optimiza el flujo de trabajo del personal mediante software de gestión de clínicas integrado con el sistema telefónico VoIP. Se trata de un puesto contractual 100 % remoto ubicado en México, El Salvador, Guatemala, Honduras, Uruguay, Colombia, Brasil, Chile o Argentina. Este puesto es inicialmente un contrato de 6 meses, con posibilidad de prórroga. Los contratistas brindarán apoyo a clientes en toda Norteamérica. Para este puesto se requiere dominio fluido del inglés (tanto escrito como hablado). Para postularse al puesto de Soporte al Cliente, por favor envíe su currículum en **inglés**, destacando sus calificaciones. Este puesto brinda cobertura a nuestros clientes de lunes a viernes. Los contratistas deben proporcionar su propio equipo (computadora portátil, monitores, teclado, mouse, etc.), una conexión estable a Internet y una estación de trabajo dedicada. ### **Postule si está entusiasmado/a por:** * Garantizar los niveles más altos de satisfacción del cliente mediante Zoom, teléfono y correo electrónico * Contar con excelentes habilidades comunicativas para colaborar eficazmente con clientes, gerentes de proyectos y equipos multifuncionales * Poseer pensamiento analítico y la capacidad de desglosar requisitos técnicos complejos y traducirlos en tareas ejecutables * Liderar y gestionar de forma independiente múltiples proyectos y prioridades simultáneamente * Resolver o derivar oportunamente las solicitudes o incidencias de los clientes * Revisar, analizar y evaluar tendencias relacionadas con problemas comunes del sistema y comunicarlas a la empresa ### **Sobre usted** * Dominio tanto oral como escrito del inglés, junto con habilidades comunicativas seguras, articuladas y profesionales * Conjunto excepcional de habilidades en atención al cliente * Excelente capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar actividades y gestionar eficazmente el tiempo * Habilidad para manejar llamadas de soporte entrantes y salientes * Capacidad comprobada en la resolución de conflictos, con habilidad para mostrar empatía y simpatía con los clientes * Experiencia en la solución de problemas técnicos * Capacidad sobresaliente para navegar y resolver problemas complejos PetDesk ofrece un ecosistema de soluciones líderes en compromiso con los clientes para las comunidades de salud y servicios veterinarios para mascotas, mejorando la comunicación, la calidad del servicio y la retención de clientes. Con nuestras soluciones de vanguardia, apoyamos a más de 10 000 clínicas veterinarias y más de 400 instalaciones de peluquería canina y felina, y atendemos a más de 20 millones de dueños de mascotas en todo el mundo. Por favor, no envíen candidatos agencias externas de reclutamiento; los perfiles de candidatos enviados por agencias externas de reclutamiento no serán considerados. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si desea obtener más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.