Resumen: Buscamos un Analista de Operaciones altamente organizado y orientado a datos para supervisar el ciclo de vida completo de nuestros procesos de inventario y cumplimiento. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer con una marca de cuidado de la piel DTC que escala rápidamente 2. Cultura colaborativa y orientada a resultados 3. Rol orientado a procesos, centrado en la precisión **Especialista en Operaciones** Remoto (LATAM) Buscamos un Analista de Operaciones altamente organizado y orientado a datos para supervisar el ciclo de vida completo de nuestros procesos de inventario y cumplimiento. Usted será el puente entre nuestros canales de ventas (Amazon y Shopify), nuestros socios 3PL (EcommOps) y nuestro equipo financiero. Este es un rol para un profesional orientado a procesos que destaca por su precisión: desde auditar pedidos de fraude de alto riesgo hasta garantizar que nuestro saldo mensual de inventario sea exacto al centavo. **Principales funciones y responsabilidades** **1. Gestión de inventario y planificación de la demanda** * **Monitoreo diario de stock:** Realizar auditorías diarias de inventario dos veces al día (8 a.m. y 3 p.m., hora CT) mediante hojas de cálculo de los socios 3PL para garantizar la disponibilidad de stock y pronosticar la demanda. * **Planificación de la demanda y órdenes de compra (PO):** Utilizar Inventory Planner para redactar órdenes de compra; coordinar con la dirección para su aprobación y gestionar todo el ciclo de vida de las órdenes de compra con los proveedores. * **Conciliación de fin de mes:** Mantener el saldo de inventario de fin de mes y supervisar los informes de COGS (estado de resultados) para garantizar la exactitud financiera. * **Logística entrante:** Crear y gestionar envíos entrantes FBA de Amazon, coordinando con agentes de carga y asegurando el cumplimiento total de los estándares de etiquetado y embalaje de Amazon. **2. Cumplimiento y coordinación de pedidos** * **Conciliación de pedidos:** Realizar revisiones diarias de los "Pedidos sin cumplir" en Shopify frente a los informes de los socios 3PL; resolver manualmente las discrepancias y señalar retrasos. * **Gestión de tareas 3PL:** Gestionar el Sistema de Tareas EO para procesar cancelaciones, modificaciones de direcciones y solicitudes de identificación/verificación de identidad (ID/KYC) de forma eficiente. * **Reenvío y RTS (devuelto al remitente):** Liderar el Programa de Reenvío para unidades marcadas como "Devueltas al remitente" (RTS), identificando oportunidades para reenviarlas al cliente original o reasignar el stock a nuevos pedidos con el fin de optimizar el inventario. **3. Gestión de riesgos, cumplimiento y resolución de incidencias** * **Mitigación de fraude:** Revisar pedidos de alto riesgo (fraude en Tapjoy/Shopify) y tomar decisiones de "Aprobar vs. Cancelar" según los pasos de verificación establecidos en los procedimientos operativos estándar (SOP). * **Resolución de incidencias en Amazon:** Resolver problemas de cumplimiento en Seller Central, inventario atrapado y listados suprimidos mediante una gestión rigurosa de casos. * **Reclamaciones y productos defectuosos:** Mantener la Lista de Compensaciones para paquetes perdidos y rastrear unidades defectuosas para recuperar los costos de cumplimiento de los socios. **4. Operaciones financieras y cuentas por pagar** * **Gestión de cuentas por pagar (AP):** Recibir y verificar facturas de proveedores frente a las órdenes de compra; procesar pagos mediante Brex y mantener documentación completa. * **Auditorías de costos de envío:** Supervisar y registrar las fluctuaciones de las tarifas de envío de los socios logísticos para garantizar la alineación entre la planificación operativa y financiera. **Requisitos** * 2+ años de experiencia en operaciones de comercio electrónico, cadena de suministro o un rol analítico similar. * Conocimientos sólidos de Shopify, Amazon Seller Central y herramientas de gestión de inventario. * Excelentes habilidades en Excel/Google Sheets; comodidad trabajando con grandes conjuntos de datos. * Orientación al detalle, excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales en inglés (español o portugués, un plus). * Experiencia preferible en coordinación con socios 3PL y flujos de trabajo de cumplimiento. * Persona proactiva que se desenvuelve bien en un entorno dinámico y remoto desde el inicio. **Lo que ofrecemos** * Puesto completamente remoto, abierto a candidatos de toda América Latina. * Remuneración competitiva en USD. * Oportunidad de crecer con una marca de cuidado de la piel DTC que escala rápidamente. * Cultura colaborativa y orientada a resultados. **Postula aquí:** https://airtable.com/appNG08FBxxrUYgqn/pag8EIP3ZOYsOywGZ/form Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: $250,000.00 \- $280,000.00 por mes Ubicación del trabajo: Presencial