Asesor de Servicios y Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Asesor/a de Servicios y Soporte Técnico para aplicar principios de gestión, asegurar procesos, resolver problemas complejos y orientar a la Red de Posventa y colaboradores, realizando diagnósticos, reparaciones y asistencias técnicas. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de formar parte de una familia de rápido crecimiento 2. Ambiente de trabajo dinámico y lleno de oportunidades de desarrollo 3. Capacitación y desarrollo profesional 27\.02\.2026 En PALFINGER llevamos más de 90 años elevando los productos a un nuevo nivel, con un espíritu pionero y lleno de pasión. Como empresa global de tecnología e ingeniería, somos el fabricante y proveedor líder mundial de soluciones innovadoras de grúas y elevación. Nuestro éxito se basa en los esfuerzos incansables de nuestros aproximadamente 12,350 empleados, quienes aportan dia a dia sus ideas y energía a nuestra visión. Trabajando con nosotros, vas a encontrar un ambiente de trabajo dinámico y lleno de oportunidades de desarrollo personal y profesional. Unite a nuestro equipo y comenza tu carrera en PALFINGER. ¿TALENTOSO, AMBICIOSO Y LISTO PARA UN NUEVO DESAFÍO?Actualmente estamos buscando un/a Asesor/a de Servicios y Soporte Técnico para trabajar en nuestra sucursal en Río Tercero, Córdoba, Argentina. **Responsabilidades** --------------------- * Aplicar los principios, valores y políticas de gestión organizacional en el ámbito de sus actividades. * Asegurar el diseño y ejecución de procesos, realizando análisis y resolviendo problemas de alta complejidad. * Actuar permanentemente sobre mejoras que aseguren mantener los procesos actualizados y competitivos, dentro de las normas y estándares estipulados, realizando correcciones cuando sea necesario. * Orientar a la Red de Posventa y otros colaboradores bajo su responsabilidad, asegurando técnicamente el logro de los resultados esperados, definiendo prioridades, controlando resultados y promoviendo la mejora de los procesos operativos. * Realiza diagnósticos complejos incluyendo sistemas computarizados de equipos (presencial o remota) con hidráulicos, eléctricos y mecánicos, así como la reparación de estos en ocasiones necesarias. * Asegurar la ejecución del proceso productivo del sector, asegurando el cumplimiento de las metas de Servicios. * Proporcionar soporte técnico e información para el control de gestión e indicadores de su área de especialización, tanto en asistencia técnica convencional como también es asistencia de servicios en garantía. * Realiza el asesoramiento y asistencia de procesos y servicios en garantía, promoviendo y asegurando los estándares de calidad PALFINGER, bajo su responsabilidad. * Garantice el cumplimiento de los procedimientos de garantía sobre la Red de Posventa y colaboradores internos, a través de PALDESK y software de gestión interna. * Asistir a la Red de Posventa de manera prioritaria y en segunda instancia a clientes y usuarios con asesoramiento técnico, sobre problemas o fallas en equipos, diagnosticando fallas y realizando recomendaciones sobre mantenimiento preventivos o correctivos según sea necesario. * Realizar visitas técnicas a la Red de Posventa para asesorar sobre resolución de problemas o fallas de los productos PALFINGER, así como identificación oportunidades futuras de mantenimiento, cuando esto sea requerido. * Programar entrenamientos técnicos y de operación sobre los productos PALFINGER, para las Red de Posventa y usuarios finales, dentro de la planta y en los talleres de la Red de Posventa. * Realizar tareas en el sistema PALDESK o SAP como verificación de garantías, historial de servicios de equipos y otras designaciones. * Realiza las actividades de mejora continua de tu sector. * Garantice el cumplimiento de los procedimientos de seguridad laboral en su sector. **Competencias** ---------------- * Secundaria completa y/o estar asistiendo a la educación técnica superior, preferentemente electrónica, electrotécnica, automatización industrial, electromecánica, mecatrónica con orientación a Sistemas Electro \- hidráulicos. * Experiencia demostrable en áreas técnicas con orientación en asesoramiento o asistencia remota de al menos 3 años. * Inglés Intermedio (No excluyente). * Lectura e interpretación de planos. * Lectura e interpretación de manuales y documentos técnicos. * Conocimientos en mecánica o Hidráulica o Electricidad o Mecatrónica. * Atención al Cliente. * Manejo de paquete Office (Excel, Word, PPT en prioridad). * Manejo o conocimiento de software de diagnósticos. **Que ofrecemos** ----------------- * La oportunidad de formar parte de la familia PALFINGER de rápido crecimiento. * Paquete de compensación competitivo. * Un equipo de trabajo amable y proactivo. * Capacitación. * Desarrollo. ¿Estas interesado en la posición o tenés alguna consulta? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. ### **Gianella Masotti** HR Analyst Location ### **Río Tercero** *Andrés N. Bertotto S.A.I.C.* *Ruta 6 Km 5,5 , 5850 Río Tercero* *Argentina*Palfinger Río Tercero **Location benefits** --------------------- * Canteen * Childcare * Learning Opportunities * Employee discounts * Staff events * Company Doctor * Parking facilities