Resumen: Desempeñarse como experto en la materia en Servicios de Cuentas de Clientes, gestionando la incorporación compleja de clientes, las actividades de cuenta y construyendo relaciones sólidas con los clientes dentro del Equipo de Prestación de Servicios de Garantías. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de desempeñarse como experto en la materia en la incorporación de clientes. 2. Gestionar la incorporación de cuentas complejas de clientes y las actividades de cuenta de extremo a extremo. 3. Construir relaciones sólidas con los clientes e impulsar mejoras en los procesos. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Ofrecemos una oportunidad única para desempeñarse como experto en la materia y realizar la incorporación avanzada/compleja de clientes mediante consultoría con el área comercial y los clientes para cumplir con los entregables clave. Como Especialista en Servicios de Cuentas de Clientes en el Equipo de Prestación de Servicios de Garantías, formará parte de un grupo orientado al cliente cuyas responsabilidades principales incluyen gestionar la incorporación avanzada/compleja de cuentas de clientes, asesorar y guiar a los clientes durante los procesos de apertura, cierre y mantenimiento de cuentas, así como gestionar las consultas de los clientes y de los socios internos relacionadas con los datos de referencia de las cuentas. **Responsabilidades laborales** * Elabora estrategias de incorporación para implementaciones importantes, alineando adecuadamente las prioridades para satisfacer las necesidades comerciales y los plazos establecidos por los clientes. * Gestiona proyectos de actividades de cuenta de extremo a extremo, incluidos los lanzamientos de fondos, cierres, fusiones y correcciones. * Construye proactivamente relaciones sólidas con los clientes; participa en talleres y reuniones de debida diligencia con los clientes. * Realiza autenticaciones y controles de calidad de datos de primera línea, asegurando que se cumplan todos los requisitos de MDR. * Desarrolla sólidas relaciones de trabajo con socios internos clave para garantizar una prestación de servicios sin interrupciones a los clientes. * Identifica oportunidades de mejora de procesos con énfasis en calidad, eficiencia y puntualidad, reduciendo el tiempo de ciclo y eliminando procesos manuales o personalizados. * Mantiene un conocimiento exhaustivo del flujo de trabajo de apertura y mantenimiento de cuentas y la propiedad integral de extremo a extremo de todos los requisitos conexos, incluidos los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI). * Elabora y mantiene una herramienta de flujo de trabajo por correo electrónico, incluida información detallada sobre datos de referencia y estáticos, siendo responsable de la integridad de los datos de referencia/estáticos, los controles de calidad y los procesos correspondientes. * Brinda apoyo en iniciativas nuevas de productos y tecnología. **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * Experiencia mínima de 4 años en gestión de relaciones con clientes o en funciones orientadas al cliente. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, capacidad de autorregulación y aptitud para manejar tareas de alta presión y sensibles a los plazos. * Capacidad para demostrar flexibilidad y operar en un entorno cambiante. * Habilidades organizativas, analíticas y de resolución de problemas. * Excelentes habilidades de trabajo en equipo e influencia. * Comunicación oral y escrita: capacidad para interactuar eficazmente con clientes y socios internos. **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas** * Conocimiento de los flujos de trabajo, productos, procesos y procedimientos relacionados con garantías y/o terceros. * Conocimiento más amplio del sector de Servicios de Valores. * Experiencia con herramientas digitales: Xceptor, Tableau, Alteryx. **ACERCA DE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, brindando asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas acaudaladas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de prestar servicios a los clientes «de primera clase en una forma de primera clase» impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y de largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestro personal es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluidas raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **ACERCA DEL EQUIPO** El Banco Comercial e Inversionista de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversionista brinda asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y extiende liquidez en mercados de todo el mundo.