Resumen: Este puesto implica diseñar, ejecutar y supervisar procesos comerciales y controles internos para mejorar la disciplina, la gestión de riesgos y la eficacia de los controles, centrándose en la identificación proactiva de problemas y la mejora continua. Aspectos destacados: 1. Impulsar la transformación mediante la mejora de los procesos y el fortalecimiento de los controles 2. Colaborar con partes interesadas multifuncionales para reducir el riesgo operativo 3. Apoyar la mejora continua y la corrección oportuna de las brechas en los controles En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de gestión de riesgos, garantizando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como miembro del equipo de Amex, experimentarás este respaldo sólido con un apoyo integral a tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas competencias, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas importan, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** Responsable del diseño, ejecución y supervisión continua de procesos comerciales y controles internos de extremo a extremo en actividades operativas y financieras críticas. Este puesto desempeñará un papel clave para mejorar la disciplina de los procesos, la gestión de riesgos y la eficacia de los controles mediante la estandarización, la simplificación de procesos, la implementación de nuevos controles y la garantía de una conformidad sostenible a medida que la empresa siga creciendo. El puesto de Analista de Controles de Procesos se centrará en garantizar que la gestión de controles esté integrada en las operaciones diarias de nuestra organización; se prestará especial atención a la identificación proactiva de problemas, la mejora continua y la corrección oportuna de las brechas en los controles, apoyando tanto las expectativas regulatorias como los estándares internos de gobernanza. Buscamos un profesional orientado al detalle, estructurado y centrado en soluciones, con excelentes habilidades comunicativas y de gestión de proyectos, capaz de impulsar mejoras sostenibles mientras apoya un modelo operativo de alta calidad, conforme y bien controlado. **Las responsabilidades serán:** * Impulsar la transformación mediante la mejora de los procesos, el fortalecimiento de los controles y la incorporación de la prevención en la forma en que se llevan a cabo las tareas de Servicios Internacionales de Tarjetas * Apoyar a la Unidad de Negocio en el diseño de controles y procesos, incluidas las modificaciones destinadas a mejorar los procesos/controles para potenciar la mitigación proactiva de riesgos * Gestionar los planes de acción correctiva y los eventos de riesgo operativo, asegurando su cierre oportuno y la mitigación a largo plazo del riesgo * Colaborar estrechamente con partes interesadas multifuncionales para impulsar mejoras en los procesos e implementar estrategias preventivas que reduzcan el riesgo operativo y el daño al cliente * Apoyar las pruebas, documentación y gestión del proceso de autoevaluación de riesgos comerciales * Apoyar las actividades de coordinación, respuesta y corrección del proceso de KYC * Colaborar con colegas para identificar mejoras en los procesos e implementar estrategias preventivas que fortalezcan los controles y mitiguen el riesgo operativo * Documentar la eficacia del diseño de los controles y ayudar a abordar las brechas en los controles a lo largo de los procesos/productos. **Requisitos mínimos** * Bilingüe inglés/español. * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación y presentación, capaz de formular argumentos convincentes e influir en todos los niveles de la organización. * Sobresalientes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con gran capacidad de aprendizaje y disposición para aceptar y liderar el cambio. * Excelentes habilidades para construir relaciones, para colaborar eficazmente con equipos diversos y multifuncionales en entornos complejos y en constante evolución. * Competencia en Excel y PowerPoint; experiencia en el manejo de Power BI y la manipulación de datos. * Habilidades de diagramación y documentación de procesos. * Demostrada autonomía, capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones sólida bajo presión. * Adaptabilidad y agilidad. * Fuertes habilidades consultivas y de negociación. **Requisitos preferidos** * Experiencia comprobada en mejora y transformación de procesos operativos, de control y/o de cumplimiento normativo (altamente valorada) * Habilidades de gestión de proyectos (valoradas) * Visio Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y ofrecer lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por maternidad/paternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros de bienestar globales en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo gratuito y confidencial de asesoramiento psicológico a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo con American Express queda condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.