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Resumen: Únase al equipo de Soporte Técnico de Avature para resolver incidencias de TI, ampliar sus habilidades informáticas y brindar un excelente servicio al cliente en un entorno tecnológico dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ampliar las habilidades en TI y computación 2. Entorno atractivo centrado en el aprendizaje y el crecimiento 3. Fomenta la resolución innovadora de problemas y perspectivas únicas En una empresa que se centra tanto en las personas como en el software, es fundamental que todos los equipos funcionen correctamente en todo momento, garantizando al mismo tiempo el mejor servicio posible a los empleados que los necesitan en su trabajo cotidiano. Como miembro del equipo de Soporte Técnico de Avature, resolverá incidencias relacionadas con nuestras herramientas de trabajo y tendrá la oportunidad de ampliar sus conocimientos en TI y computación. Sus desafíos y objetivos * Conocer nuestros procesos de soporte técnico * Adquirir conocimientos exhaustivos sobre los dispositivos y el hardware utilizados en Avature, así como sobre su configuración adecuada * Desarrollar autonomía y sentido de propiedad al gestionar incidencias del servicio de soporte técnico * Orientarse hacia el servicio al cliente, enfocándose en los usuarios internos Sus actividades diarias * Interactuar con otros empleados para solucionar sus incidencias * Priorizar las solicitudes de asistencia técnica * Instalar, configurar y actualizar hardware de escritorio y periféricos * Mantener la confidencialidad y la seguridad respecto a los procesos, el almacenamiento y el acceso * Promover y aplicar las mejores prácticas y las políticas de seguridad de Avature Sobre usted * Apasionado por la tecnología. * Dominio fluido del inglés escrito y hablado. * Conocimientos de Windows, macOS y Ubuntu. * Entusiasmo por ayudar a otros a resolver incidencias técnicas. * Deseo de aprender en un entorno laboral divertido y estimulante. * Será un valor añadido si recientemente se ha graduado en una carrera relacionada con la tecnología, como ingeniería en TI, ingeniería de sistemas o ciencias de la computación. * También se valorará el conocimiento de Linux/Unix. Sobre nosotros Avature es un proveedor líder de soluciones empresariales SaaS para la adquisición y gestión global de talento. Contamos con un firme compromiso con la ingeniería de alta calidad y el servicio al cliente, y somos reconocidos como innovadores en el mercado de grandes empresas. Actualmente trabajamos con más de 650 empresas en todo el mundo, incluidas 110 de las compañías de la lista Fortune 500, todas las cuatro principales firmas de consultoría, los mayores bancos y fabricantes del mundo, y cinco gobiernos. Diseñamos, desarrollamos, implementamos y damos soporte a nuestro producto nosotros mismos. Con 26 lanzamientos anuales y un fuerte compromiso con la innovación y la ingeniería de calidad, nuestra plataforma privada en la nube se ha convertido en la opción preferida por grandes organizaciones globales. En Avature valoramos las oportunidades de aprender y crecer dentro de un entorno dinámico, creativo y colaborativo. Fomentamos la autonomía y empoderamos a nuestros colaboradores para abordar los desafíos de forma innovadora, aportando su perspectiva única. Ofrecemos un programa de desarrollo profesional que apoya el aprendizaje continuo y el liderazgo reflexivo, impactando significativamente la trayectoria profesional de cada individuo. Lo que ofrecemos Un entorno acelerado, energético y atractivo. Horarios flexibles. Trabajo remoto o presencial según su preferencia. Cuatro revisiones salariales al año. Posibilidad de recibir parte de su salario en dólares estadounidenses. Tres semanas de vacaciones desde el primer año. Cuatro semanas de licencia por paternidad. Cobertura médica OSDE 310 (plan familiar). Cuatro días al año para asistir a eventos relacionados con el desarrollo profesional. Semana libre al final del año (del 26 al 31 de diciembre). Reembolso de gastos por servicio de internet. Día libre en su cumpleaños. Una cultura organizacional que permite a cada persona ser ella misma es clave para prosperar en los negocios, pero, aún más importante, constituye un camino hacia una sociedad más equitativa. Avature fomenta un entorno diverso e inclusivo y celebra que cada persona única aporta algo distinto a nuestro equipo. Estamos comprometidos a considerar a todos los candidatos calificados de manera equitativa y a promover la igualdad de oportunidades dentro de nuestra organización.
