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Resumen: El Gestor de Soluciones para Clientes impulsará los ingresos y la satisfacción de los anunciantes al brindar soporte consultivo en ventas, optimizar oportunidades complejas y construir relaciones sólidas con los clientes en el mercado de América Central. Aspectos destacados: 1. Gestionar y desarrollar las relaciones con los clientes tras la venta mediante un enfoque consultivo 2. Convertirse en un experto en las soluciones de TikTok y adaptar las recomendaciones a los objetivos de los clientes 3. Liderar estrategias de medición y fomentar una mentalidad de "prueba y aprendizaje" en los clientes Publicidad y ventas Gestor de Soluciones para Clientes (Ventas Publicitarias) – SpLATAM Ubicación : Buenos Aires Tipo de empleo : Indefinido Código de puesto : A114314 Responsabilidades **Sobre el equipo:** En TikTok, nuestro equipo de Soluciones Empresariales Globales (GBS) desempeña un papel clave para generar ingresos mediante la promoción de nuestras soluciones publicitarias, la incorporación de nuevos clientes, la ejecución de campañas publicitarias y más. A medida que la comunidad de TikTok crece a una velocidad sin precedentes en todo el mundo, nuestro equipo de GBS lidera proyectos innovadores que están transformando en tiempo real el panorama de la industria publicitaria. **Sobre el puesto:** El Gestor de Soluciones para Clientes (CSM) reportará al Líder de Soluciones para Clientes como parte del equipo de ventas, trabajando con el mercado de América Central (CAM), con sede en nuestra oficina de Buenos Aires, Argentina. El Gestor de Soluciones para Clientes aplicará un enfoque consultivo en ventas, ofreciendo apoyo y experiencia para alcanzar los objetivos de los clientes y brindar un servicio al cliente de primera clase tanto a clientes internos como externos. El CSM será responsable de negociar y optimizar oportunidades complejas, además de utilizar datos y análisis para elaborar soluciones consultivas personalizadas para nuestros clientes. Establecerá y fortalecerá relaciones clave con los clientes, centrándose en impulsar los ingresos, la capacitación de los anunciantes y su satisfacción. El éxito en este puesto exige un fuerte enfoque en la estrategia empresarial, el servicio al cliente, la capacidad de prosperar en un entorno laboral acelerado y la provisión de soluciones personalizadas para los anunciantes, aprovechando nuestra exclusiva gama de soluciones publicitarias. **Responsabilidades:** * Gestionar y desarrollar las relaciones con los clientes tras la venta dentro de su cartera de cuentas, aplicando un enfoque consultivo y convirtiéndose en un experto en los sectores industriales bajo su gestión * Convertirse en un experto en las soluciones de TikTok para empresas de todos los tamaños y adaptar rápidamente las recomendaciones a los diversos objetivos comerciales de los clientes * Incrementar los ingresos, capacitar a los clientes y liderar conversaciones de ampliación de ventas tras la venta inicial * Liderar la capacitación de los clientes sobre los productos y sus actualizaciones, asesorándolos sobre el mejor enfoque para lograr resultados comerciales óptimos tanto para ellos como para sus agencias * Liderar estrategias de medición para los clientes, supervisando métricas y obteniendo información valiosa para fomentar una mentalidad de "prueba y aprendizaje" en los clientes, trabajando estrechamente con el Equipo de Medición de TikTok para Latinoamérica * Asesorar y orientar a clientes y agencias para lograr mejores resultados con las soluciones de TikTok * Demostrar experiencia en todos los temas relacionados con su cartera de cuentas, incluida la gestión de incidencias y la resolución de problemas para atender eficazmente las necesidades de los clientes Requisitos **Requisitos mínimos:** * Debe estar dispuesto/a a trabajar presencialmente en nuestra oficina de Buenos Aires, Argentina (Vicente López) * Experiencia en marketing digital y comprensión del ecosistema de plataformas digitales * Experiencia en gestión de cuentas o servicios al cliente (externos o internos) * Capacidad para analizar datos e identificar información útil con el fin de optimizar los resultados * Historial comprobado de apoyo a los objetivos de ingresos * Experiencia en publicidad basada en el rendimiento y en la gestión de desafíos significativos, complejos y de escala * Se requiere un alto nivel de competencia escrita y oral en español e inglés debido a las frecuentes comunicaciones con partes interesadas ubicadas en mercados de habla hispana. **Requisitos preferidos:** * Conocimientos sobre planificación de medios en distintas plataformas (en línea y fuera de línea) * Conocimientos sobre plataformas de autoservicio en el ecosistema digital * Experiencia en campañas de embudo completo * Habilidades en gestión de proyectos * Experiencia en oratoria ante distintos públicos * Excelentes habilidades de comunicación y presentación * Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente Información sobre el puesto Sobre TikTok TikTok es el principal destino para videos móviles cortos. En TikTok, nuestra misión es inspirar la creatividad y traer alegría. Las sedes globales de TikTok se encuentran en Los Ángeles y Singapur, y también contamos con oficinas en la ciudad de Nueva York, Londres, Dublín, París, Berlín, Dubái, Yakarta, Seúl y Tokio. ¿Por qué unirte a nosotros? Inspirar la creatividad está en el núcleo de la misión de TikTok. Nuestro producto innovador está diseñado para ayudar a las personas a expresarse con autenticidad, descubrir y conectarse; y nuestros equipos globales y diversos hacen posible todo esto. Juntos creamos valor para nuestras comunidades, inspiramos la creatividad y traemos alegría: una misión a la que nos dedicamos cada día. Nos esforzamos por lograr grandes cosas con grandes personas. Guiamos nuestro trabajo con curiosidad, humildad y el deseo de generar un impacto significativo en una empresa tecnológica de rápido crecimiento. Cada desafío es una oportunidad para aprender e innovar como un solo equipo. Somos resilientes y aceptamos los desafíos tal como vienen. Al iterar constantemente y fomentar una mentalidad de "Siempre Día 1", logramos avances significativos para nosotros mismos, nuestra empresa y nuestros usuarios. Cuando creamos y crecemos juntos, las posibilidades son ilimitadas. ¡Únete a nosotros! Diversidad e inclusión TikTok se compromete a crear un entorno inclusivo donde los empleados sean valorados por sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas. Nuestra plataforma conecta a personas de todo el mundo, y lo mismo ocurre con nuestro lugar de trabajo. En TikTok, nuestra misión es inspirar la creatividad y traer alegría. Para alcanzar ese objetivo, nos comprometemos a celebrar nuestras voces diversas y a crear un entorno que refleje las múltiples comunidades a las que llegamos. Nos apasiona esta causa y esperamos que tú también lo hagas. Accesibilidad en TikTok TikTok se compromete a brindar ajustes razonables durante nuestros procesos de reclutamiento para candidatos con discapacidades, embarazo, creencias religiosas profundamente arraigadas u otros motivos protegidos por las leyes aplicables. Si necesita asistencia o un ajuste razonable, contáctenos en https://tinyurl.com/RA\-request
