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Resumen: Únase al equipo de Servicio de Soporte Técnico de Avature para resolver problemas técnicos, ampliar sus habilidades en TI y brindar un excelente servicio a clientes internos en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ampliar las habilidades en TI y computación 2. Atención al cliente orientada a clientes internos 3. Entorno dinámico, creativo y colaborativo En una empresa que se centra tanto en las personas como en el software, es fundamental garantizar que todos los equipos funcionen correctamente en todo momento y asegurar el mejor servicio posible a los empleados que los necesitan en su trabajo cotidiano. Como parte del equipo de Servicio de Soporte Técnico de Avature, usted resolverá problemas relacionados con nuestras herramientas de trabajo y tendrá la oportunidad de ampliar sus conocimientos en TI y computación. Sus desafíos y objetivos * Conocer nuestros procesos de soporte técnico * Adquirir conocimientos integrales sobre los dispositivos y el hardware utilizados en Avature, así como sobre su configuración adecuada * Desarrollar autonomía y sentido de propiedad al gestionar incidencias del servicio de soporte técnico * Brindar atención al cliente orientada a clientes internos Sus actividades diarias * Interactuar con otros empleados para solucionar sus problemas * Priorizar solicitudes de asistencia técnica * Instalar, configurar y actualizar hardware de escritorio y periféricos * Mantener la confidencialidad y la seguridad respecto de los procesos, el almacenamiento y el acceso * Promover y aplicar las mejores prácticas y las políticas de seguridad de Avature Sobre usted * Apasionado por la tecnología. * Dominio fluido del inglés escrito y hablado. * Conocimientos de Windows, macOS y Ubuntu. * Entusiasmo por ayudar a otros a resolver problemas técnicos. * Deseo de aprender en un entorno laboral divertido y estimulante. * Será un valor agregado si recientemente se graduó en una carrera relacionada con la tecnología, como ingeniería en TI, ingeniería en sistemas o ciencias de la computación. * También se valorará el conocimiento de Linux/Unix. Sobre nosotros Avature es un proveedor líder en el mercado de soluciones empresariales SaaS para la adquisición y gestión global del talento. Contamos con un fuerte compromiso con la ingeniería de alta calidad y con el servicio al cliente, y somos reconocidos como innovadores en el segmento de grandes empresas. Actualmente trabajamos con más de 650 empresas en todo el mundo, incluidas 110 de las compañías de la lista Fortune 500, las cuatro principales firmas de consultoría, los mayores bancos y fabricantes del mundo, y cinco gobiernos. Diseñamos, desarrollamos, implementamos y brindamos soporte a nuestro producto nosotros mismos. Con 26 lanzamientos anuales y un firme compromiso con la innovación y la ingeniería de calidad, nuestra plataforma privada en la nube se ha convertido en la opción preferida por las grandes organizaciones globales. En Avature valoramos las oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de un entorno dinámico, creativo y colaborativo. Fomentamos la autonomía y empoderamos a nuestros colaboradores para abordar los desafíos de forma innovadora, aportando su perspectiva única. Ofrecemos un programa de desarrollo profesional que apoya el aprendizaje continuo y el liderazgo reflexivo, impactando significativamente la trayectoria profesional de cada individuo. Lo que ofrecemos Un entorno acelerado, energético y estimulante. Horarios flexibles. Trabajo remoto o presencial según su preferencia. Cuatro revisiones salariales al año. Posibilidad de recibir parte de su salario en dólares estadounidenses. Tres semanas de vacaciones desde el primer año. Cuatro semanas de licencia por paternidad. Cobertura médica OSDE 310 (plan familiar). Cuatro días al año para asistir a eventos relacionados con el desarrollo profesional. Semana libre al final del año (del 26 al 31 de diciembre). Reembolso de gastos por servicio de internet. Día libre en su cumpleaños. Una cultura organizacional que empodera a todos para ser ellos mismos es clave para prosperar en los negocios, pero, aún más importante, constituye un camino hacia una sociedad más equitativa. Avature fomenta un entorno diverso e inclusivo y celebra que cada persona única aporta algo distinto a nuestro equipo. Nos comprometemos a considerar por igual a todos los candidatos calificados y a promover la igualdad de oportunidades dentro de nuestra organización.
