Título del puesto: Experto en Salesforce Data Cloud Descripción del puesto Somos Concentrix. El socio de transformación inteligente. Orientados a soluciones. Impulsados por tecnología. Alimentados por inteligencia. El líder global en tecnología y servicios que impulsa las mejores marcas del mundo, hoy y en el futuro. Somos orientados a soluciones, impulsados por tecnología y alimentados por inteligencia. Con datos e información únicos, una profunda experiencia sectorial y avanzadas soluciones tecnológicas, somos el socio de transformación inteligente que impulsa un mundo funcional, ayudando a las empresas a ser sorprendentemente sencillas para trabajar, interactuar y realizar transacciones. Creamos nuevas carreras transformadoras en más de 70 países, atrayendo al mejor talento. El equipo de Productos y Servicios Técnicos de Concentrix es la fuerza impulsora detrás de la transformación, los datos y los servicios tecnológicos de Concentrix. Integramos ingeniería digital de clase mundial, creatividad y una profunda comprensión del comportamiento humano para descubrir y liberar valor mediante experiencias impulsadas por tecnología y alimentadas por inteligencia. Combinamos diseño centrado en el ser humano, datos potentes y tecnología sólida para acelerar la transformación a gran escala. Estarás rodeado de los mejores del mundo, proporcionando tecnología y conocimientos líderes en el mercado para modernizar y simplificar la experiencia del cliente. Dentro de nuestro equipo de servicios profesionales, ofrecerás consultoría estratégica, diseño, servicios de asesoramiento, investigación de mercado y análisis de centros de contacto que brinden información para mejorar los resultados y el valor para nuestros clientes. Logrando así nuestra visión. Nuestros agentes de cambio en todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Y estamos orgullosos de recibir reconocimientos año tras año, como "Los Mejores Lugares de Trabajo del Mundo", "Mejores Empresas para el Crecimiento Profesional" y "Mejor Cultura Empresarial". Únete a nosotros y forma parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes. Buscamos un Experto en Salesforce Data Cloud con experiencia para unirse a nuestro equipo. Este puesto se centrará en diseñar, implementar y optimizar soluciones de Salesforce Data Cloud, incluido Data Cloud One, para impulsar perfiles de clientes unificados, resolución de identidades, segmentación y personalización en tiempo real. El candidato aportará experiencia técnica y conocimientos comerciales, trabajando estrechamente con equipos de TI y comerciales para desbloquear todo el valor de nuestro ecosistema Salesforce. * Liderar el diseño e implementación de soluciones de Salesforce Data Cloud (y Data Cloud One), asegurando una integración adecuada con Sales, Service y Marketing Cloud. * Desarrollar y gestionar modelos de datos, reglas de resolución de identidad y marcos de segmentación. * Configurar y optimizar Flujos de Datos, Informaciones Calculadas, Segmentos y Objetivos de Activación. * Implementar estrategias de cero copia/federación, entornos de prueba (sandbox) y modelos de gobernanza para escalabilidad y cumplimiento. * Colaborar con partes interesadas (TI, marketing, servicio) para traducir requisitos en entregables técnicos. * Impulsar casos de uso de ingesta de datos en tiempo real, unificación de perfiles y personalización. * Brindar orientación sobre gobernanza de datos, consumo optimizado de créditos y otras prácticas recomendadas de sostenibilidad. * Solucionar y resolver problemas en Data Cloud, incluidas la ingesta de datos, la resolución de identidad y los flujos de activación. * Mantenerse actualizado sobre las funciones de la hoja de ruta, particularmente Data Cloud One, Agentforce y capacidades basadas en IA, y asesorar sobre estrategias de adopción. * Capacitar y orientar a los equipos internos sobre las mejores prácticas para el uso de Data Cloud. **Requisitos obligatorios** * 5 o más años de experiencia en el ecosistema de Salesforce, con al menos 2–3 años enfocados en Salesforce Data Cloud. * Experiencia práctica con Data Cloud One, incluyendo esquemas de preparación, armonización multiorganización/organización complementaria y gobernanza. * Sólido conocimiento de resolución de identidad, agrupación familiar (householding), modelado de datos y segmentación. * Experiencia integrando Data Cloud con Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud Engagement, Marketing Cloud Personalization y fuentes externas de datos. * Dominio de la ingesta de datos (APIs, Mulesoft, conectores, SDK web) y activación (publicidad pagada, motores de personalización, CRM, flujos de servicio). * Conocimiento de estrategias de consumo de créditos, replicación de entornos de prueba (sandbox) y enfoques de cero copia/federación. * Sólidas habilidades para resolver problemas, con capacidad para traducir necesidades comerciales en soluciones técnicas escalables. * Se prefiere contar con la certificación de Consultor de Salesforce Data Cloud. **Habilidades deseables** * Experiencia con integraciones de Agentforce / AI Copilot. * Conocimiento de plataformas Adobe, LiveRamp, Sprinklr u otras de Martech/Adtech. * Sólida comprensión de gobernanza de datos, cumplimiento de privacidad (GDPR/CCPA) y mejores prácticas de seguridad. * Experiencia en sectores sin fines de lucro o atención médica es un plus. \#LI\-Remote \#SalesForce \#DataCloud \#Data360 Ubicación: Trabajo desde casa en MÉXICO Requisitos de idioma: Tipo de jornada: Tiempo completo**Si usted es residente de California, al enviar su información, reconoce que ha leído y tiene acceso al** **Aviso de privacidad para solicitantes de empleo para residentes de California**