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Resumen: El Administrador de Salesforce asistirá con el mantenimiento y la administración de la organización de Salesforce, recopilará los requisitos comerciales y mejorará el sistema como parte del equipo de Operaciones de Ingresos. Aspectos destacados: 1. Asistir con el mantenimiento y la administración de la organización de Salesforce 2. Recopilar los requisitos comerciales para los cambios en el sistema 3. Mejorar continuamente la organización de Salesforce como parte de las Operaciones de Ingresos **Descripción del puesto*** Título del puesto: Administrador de Salesforce * Tipo de empleo: Tiempo completo (Contratista independiente) * Horario laboral: 8 horas/día, de lunes a viernes, con disponibilidad para solaparse con la hora estándar de las Montañas (MST) hasta las 12 p.m. MST * Ubicación: Teletrabajo **Resumen del puesto** Como Administrador de Salesforce, usted ayudará con el mantenimiento y la administración de nuestra organización de Salesforce, así como con la recopilación de los requisitos comerciales para los cambios en el sistema. Salesforce es el núcleo de nuestro negocio; por lo tanto, el Administrador de Salesforce será responsable de ayudar con la gestión de usuarios, incluidos los tickets de soporte, la capacitación y el mantenimiento de soluciones, priorizando la eficiencia. Como miembro del equipo de Operaciones de Ingresos, desempeñará un rol de apoyo al interactuar con nuestras partes interesadas internas de diversos departamentos para mejorar continuamente nuestra organización de Salesforce. Será responsable de probar, implementar y documentar todos los cambios realizados en Salesforce. **Funciones y responsabilidades*** Contribuir al mantenimiento, la configuración y el desarrollo continuo de la organización de Salesforce de BatchData + Cambios de configuración, incluidos (pero no limitados a): Flujos (Flow), campos, diseños de página, páginas de registro, tipos de registro, reglas de validación + Gestión de usuarios y licencias, incluida la configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos, grupos públicos, valores predeterminados a nivel de organización (OWD) y reglas de intercambio + Brindar capacitación regular a los usuarios finales y supervisar su adopción + Mantener y mejorar la integridad de los datos mediante la supervisión y resolución periódicas de inexactitudes dentro del sistema * Ayudar a resolver problemas internos de soporte * Ayudar con la importación, exportación y actualización de datos mediante Data Loader * Soporte para aplicaciones integradas: + Customer.io + Integración con Stripe + Intercom + Census / Fivetran + Crear documentación y brindar soporte para aplicaciones recién lanzadas * Brindar capacitación a los equipos de Ventas y Marketing sobre aplicaciones, procesos, etc., recién lanzados * Apoyar la creación de informes y paneles de control para la dirección de Ventas y Marketing * Apoyar la gestión de las operaciones del Departamento de Acuerdos (Deal Desk), incluidas: + Mantenimiento de la documentación del proceso de cierre de acuerdos + Mantenimiento y mejora de los procesos del Departamento de Acuerdos + Cierre de acuerdos y creación de contratos **Habilidades y calificaciones*** Conocimientos prácticos del producto Salesforce, con 2\-4 años de experiencia práctica en la administración de Salesforce Sales Cloud * Certificación de Administrador de Salesforce (ADM\-201\) * Experiencia utilizando Data Loader y Workbench * Experiencia utilizando Microsoft Excel (búsquedas verticales [vlookups], fórmulas básicas) * Recopilación de requisitos y propuesta de soluciones técnicas * Comprensión de los mecanismos de intercambio y seguridad de Salesforce (roles, perfiles, permisos, OWD, reglas de intercambio) * Experiencia implementando cambios de configuración en Salesforce * Excelentes habilidades para construir relaciones * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Disponibilidad y respuesta ante preguntas * Deseable: + Experiencia utilizando herramientas de aceleración de ventas, como Salesloft + Demostrar desarrollo personal/profesional continuo + Participación activa en la comunidad de Salesforce + Certificaciones adicionales de Salesforce - Administrador avanzado (ADM\-211\) - Constructor de aplicaciones en plataforma (DEV\-402\)
