Asociado de Recepción

Descripción

Resumen: Como Asociado de Recepción, serás el corazón del equipo de hospitalidad de WeWork, brindando un entorno acogedor y apoyando la gestión comunitaria para empoderar a los miembros. Aspectos destacados: 1. Ser el punto de contacto principal para los miembros y los invitados. 2. Crear un entorno comunitario acogedor y fomentar relaciones. 3. Apoyar las operaciones del edificio y la participación de los miembros. **Sobre nosotros** ============ En WeWork, ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: ¡lo lideramos! Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únete a nosotros mientras empoderamos al mundo del trabajo del mañana. **Sobre esta oportunidad** ========================= Como Asociado de Recepción, ¡serás el corazón y la «cara» del equipo de hospitalidad de WeWork como punto de contacto principal para nuestros miembros e invitados! Aunque ningún día será exactamente igual, solo deberás presentarte en una de las hermosas ubicaciones de WeWork durante los días laborables para apoyar al equipo de Gestión Comunitaria. Según la ubicación a la que seas asignado, trabajarás con una variedad de miembros de distintos orígenes e industrias, o centrarás tus esfuerzos en uno de nuestros clientes empresariales. Los empleados que apoyan nuestras ubicaciones empresariales pueden tener festivos diferentes, sistemas técnicos distintos, requisitos operativos y de relación diversos, así como responsabilidades adicionales en la gestión de propiedades comparadas con los empleados de nuestras ubicaciones clásicas. **Tu trabajo, que incluirá —pero no se limitará a— las funciones enumeradas a continuación, ayudará a WeWork a lograr lo siguiente:** * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros e invitados (¡y, en ocasiones, también para sus mascotas!) dando la bienvenida cálida a todos los que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros e invitados se sientan reconocidos y atendidos aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en el mantenimiento de las operaciones de recepción durante todo el día, incluida la gestión de correo y paquetes. * Contribuir a garantizar que tu edificio funcione plenamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las indicaciones del Asociado Comunitario, el Líder Comunitario y el Gerente Comunitario para apoyar al equipo comunitario según sea necesario. * Ser un experto en los productos y servicios de WeWork y promover adecuadamente las ofertas de servicios proporcionados por WeWork a nuestros miembros e invitados. * Todo ello ilustrando los valores fundamentales de WeWork y trabajando hacia la consecución de nuestra misión. **En este puesto, serás responsable de las siguientes áreas:** **Gestión de recepción** * Dar la bienvenida a todos los miembros e invitados con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante el horario comercial establecido del edificio y ser un punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el Bar Comunitario. * Asegurarse de que los invitados visitantes se registren y realicen el check-in conforme a las políticas de invitados de WeWork. * Brindar una orientación sobre nuestros espacios y la información relevante para garantizar que todos los visitantes y los invitados de primera vez se sientan bienvenidos y apoyados. * Apoyar la emisión y recogida de llaves a miembros e invitados según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de alimentos y paquetes. **Participación de los miembros** * Aprender los nombres de los miembros e invitados y conocer sus negocios con el objetivo de construir relaciones que faciliten el sentido de comunidad por el que WeWork es conocido. * Registrar y mantener actualizadas las notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros e invitados y poder ofrecer los productos y soluciones adecuados de WeWork para brindar apoyo donde corresponda. * Identificar oportunidades para celebrar los logros y hitos de los miembros. * Conocer y explicar las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros e invitados. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para actividades en equipo, oficinas de correos, centros de envíos, tiendas de suministros, etc. **Operaciones y gestión del edificio** * Ayudar en la gestión del correo y los paquetes durante todo el día, incluidos la recepción, el procesamiento, la clasificación y la organización. * Conocer y explicar las políticas y procedimientos de WeWork relacionados con el correo y la sala de correo. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario, por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y enderezar almohadas. * Contribuir al mantenimiento de las comodidades del edificio durante todo el día, por ejemplo, reponer los dulces del recipiente comunitario, las tarjetas de acceso, las impresoras, etc. * Responder de forma inmediata y adecuada ante emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según corresponda. **Sobre ti** ============= * Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o campo relacionado * Dominio del inglés * Disponibilidad para trabajar presencialmente en WeWork Corrientes o Cluster Norte * Más de 1 año de experiencia como personal de recepción * Eres una persona sociable: disfrutas conocer a personas nuevas de todos los ámbitos de la vida * Las interacciones presenciales te energizan y tienes excelentes habilidades interpersonales * Te sientes cómodo y seguro siendo la cara de la marca * Ayudar a los demás te brinda una sensación de logro * Trabajas bien en equipo y estás dispuesto a poner manos a la obra cuando sea necesario * Puedes realizar múltiples tareas manteniendo siempre como prioridad la experiencia de los miembros * Tienes experiencia previa en el sector de la hostelería / comercio minorista o atención al cliente (preferible, aunque no obligatoria) * Tienes excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Te sientes cómodo y eres competente en habilidades informáticas básicas * Demuestras y valoras la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión **La vida en WeWork** ================== Ser un WeWorker es mucho más que un simple empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que aportas, de los lugares a los que vas, de las personas que conoces y del propósito que sigues. Y todo comienza aquí. Aquí tendrás la oportunidad de compartir espacio con quienes se atreven a soñar y actuar. Aquí serás recibido por una comunidad que te abraza e inspira, porque juntos podemos lograr mucho más. Aquí desafiamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya formes parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o de un proyecto global, te pedimos que aportes tu actitud mental abierta y tu espíritu colaborador. A cambio, formarás parte de un equipo en el que se celebra tu perspectiva única.