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Resumen: El Supervisor de Operaciones Comerciales supervisa el servicio al cliente, orienta al personal, monitorea el cumplimiento normativo, resuelve incidencias, recomienda mejoras de procesos y gestiona presupuestos para garantizar la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir y optimizar las operaciones diarias de comercio y cumplimiento normativo 2. Ser mentor y desarrollar un equipo de alto rendimiento 3. Impulsar la adopción de tecnologías de vanguardia y la automatización Kenvue actualmente está reclutando para un: Supervisor de Operaciones Comerciales**Qué hacemos** En Kenvue reconocemos el extraordinario poder del cuidado cotidiano. Construida sobre más de un siglo de tradición y arraigada en la ciencia, somos la casa de marcas icónicas —incluidas NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON’S® y BAND-AID®— que ya conoces y amas. La ciencia es nuestra pasión; el cuidado, nuestro talento. **Quiénes somos** Nuestro equipo global está integrado por aproximadamente 22 000 personas brillantes, con una cultura laboral en la que cada voz importa y cada contribución es valorada. Estamos apasionados por los conocimientos especializados, la innovación y comprometidos con ofrecer los mejores productos a nuestros clientes. Con experiencia y empatía, ser un Kenvuer significa tener el poder de impactar a millones de personas cada día. Ponemos a las personas en primer lugar, cuidamos con intensidad, ganamos confianza mediante la ciencia y resolvemos con valentía —y contamos con excelentes oportunidades esperándote. ¡Únete a nosotros para dar forma a nuestro futuro —y al tuyo! **El puesto reporta a:** GER NEGOCIO INTERNACIONAL**Ubicación:** América Latina, Argentina, Buenos Aires, Capital Federal**Lugar de trabajo:** Híbrido**Qué harás** El Supervisor de Operaciones Comerciales es responsable de supervisar las actividades diarias del equipo de servicio al cliente, orientar y desarrollar al personal, monitorear el cumplimiento de los procedimientos comerciales y garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de incidencias complejas y la recomendación de mejoras de procesos. También preparará informes, gestionará presupuestos y apoyará el desarrollo de objetivos y políticas comerciales. Principales responsabilidades * Dirigir y optimizar las operaciones diarias de comercio y cumplimiento normativo mediante la implementación de estrategias innovadoras de flujo de trabajo que mejoren la eficiencia, la precisión y el cumplimiento de las normas reglamentarias. * Ser mentor y desarrollar un equipo de alto rendimiento fomentando una cultura de mejora continua, resolución proactiva de problemas, experiencia funcional, capacidades de liderazgo e inclusividad. * Colaborar transversalmente con equipos como Logística y Adquisiciones, Asuntos Gubernamentales, Finanzas y Cumplimiento Comercial Regional para diseñar y ejecutar mejoras de procesos que reduzcan los riesgos operativos, optimicen la rentabilidad y eleven la calidad del servicio. * Utilizar análisis de datos y métricas de desempeño para anticipar tendencias del mercado, medir el crecimiento impulsado por la innovación, los resultados de auditorías de cumplimiento y los indicadores clave de desempeño (KPI) operativos, ajustando así los protocolos de ejecución comercial y cumplimiento normativo en consecuencia. * Impulsar la adopción de tecnologías de vanguardia, automatización y herramientas de digitalización para agilizar el procesamiento comercial, la generación de informes, las operaciones de importación entrante y la calidad del servicio. * Supervisar el cumplimiento de las regulaciones de importación/exportación, los procesos de despacho aduanero y las normas reglamentarias, adaptando creativamente los procedimientos para satisfacer los requisitos industriales cambiantes y apoyar iniciativas comerciales, incluido el Desarrollo de Nuevos Productos. * Gestionar la participación de socios 3PL/4PL definiendo KPI contractuales y asegurando el cumplimiento de las normas reglamentarias y de gestión de calidad. * Actuar como punto de escalación para incidencias operativas complejas a nivel regional y de mercado, coordinando con los equipos globales según sea necesario. * Impulsar iniciativas que promuevan prácticas comerciales sostenibles, responsabilidad social corporativa y diversidad, equidad e inclusión dentro de las operaciones comerciales y de cumplimiento normativo. * Liderar el desarrollo y la difusión de buenas prácticas dentro de la comunidad regional de Cumplimiento Comercial para mejorar la coherencia operativa, la eficiencia y la continuidad del negocio. **Qué buscamos** Cualificaciones requeridas * Título de técnico superior o equivalente con una sólida base en finanzas, administración de empresas o campos afines. * Experiencia progresiva de 6 a 8 años en operaciones comerciales, cumplimiento normativo comercial o funciones supervisoras relacionadas, demostrando liderazgo y excelencia operativa. * Capacidad comprobada para innovar e implementar mejoras de procesos que incrementen la precisión y la eficiencia en los flujos de trabajo comerciales. * Excelentes habilidades analíticas, con experiencia en el uso de datos para impulsar la toma de decisiones y las mejoras operativas. * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación para inspirar a los equipos y colaborar eficazmente entre distintos departamentos. * Conocimiento del entorno reglamentario y un enfoque proactivo hacia el cumplimiento normativo y la gestión de riesgos. * Inglés — nivel avanzado Cualificaciones deseables * Aptitud demostrada para adoptar nuevas tecnologías y fomentar una cultura de aprendizaje continuo y adaptación. * Expertise en regulaciones aduaneras, incluida la valoración, la clasificación y los programas especiales de comercio, con una mentalidad fuertemente orientada a los procesos. * Atención excepcional al detalle y precisión en los datos, con capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar flujos de trabajo complejos. * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de pensamiento estratégico centradas en la mejora continua y el desempeño financiero. * Actitud proactiva y centrada en el cliente, con capacidad comprobada para influir y colaborar eficazmente con diversas partes interesadas globales y en distintos niveles organizacionales. * Comprensión integral de las operaciones de cadena de suministro de extremo a extremo, incluidos los almacenes de campo, la gestión del transporte y la logística de importación/exportación. * Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores 3PL y en el seguimiento de métricas contractuales de desempeño. * Habilidades avanzadas de gestión de proyectos, con capacidad para liderar múltiples iniciativas simultáneamente. * Capacidad financiera, incluido el conocimiento de la categorización de costos dentro de los estados de resultados (P&L). * Competencia en SAP y en herramientas avanzadas de automatización de Cumplimiento Comercial, como GTOM. Si eres una persona con discapacidad, consulta nuestra página de Asistencia para Personas con Discapacidad para obtener información sobre cómo solicitar una adaptación.
