Technology Support Engineer

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Technology / Engineering Support Engineer para brindar asistencia técnica avanzada a clientes en entornos cloud multi-provider y asegurar la estabilidad operativa de sistemas críticos. Puntos Destacados: 1. Resolución de incidentes y problemas en entornos cloud (AWS, Azure, GCP) 2. Colaboración con equipos globales para la resolución de incidentes 3. Fomento del desarrollo profesional y crecimiento continuo **En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales.** **Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias.** **Contamos con más de 1\.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40\.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.****Engineering / Technology Support Engineer – Cloud Operations** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Buscamos un/a **Technology / Engineering Support Engineer** para sumarse al equipo global de soporte, brindando asistencia técnica a un nuevo cliente en **entornos cloud multi‑provider** y asegurando la estabilidad operativa de sistemas críticos. ### **Responsabilidades** * Resolver **incidentes y problemas** en entornos cloud (AWS, Azure, GCP). * Brindar **soporte técnico avanzado** a clientes (IT Troubleshooting – P3\). * Gestionar **Incident y Change Management (RFCs)** y documentar soluciones en la base de conocimiento. * Realizar troubleshooting sobre **instancias virtuales Windows y Linux**. * Monitorear estabilidad y performance de la infraestructura cloud. * Colaborar con **equipos globales** (incluyendo India) para la resolución de incidentes. * Documentar incidentes, causas raíz y acciones correctivas. * Identificar issues recurrentes y proponer mejoras de confiabilidad. ### **Requisitos** * Experiencia en **IT Troubleshooting, Customer Technical Support e Incident Management (P3 – Advanced)**. * Experiencia en **entornos cloud** (AWS, Azure y/o GCP). * Sólidos conocimientos en **Windows y Linux**. * Habilidad para comunicar problemas técnicos a distintos stakeholders. * **Inglés B2** (interacción diaria con equipos internacionales). ### **Herramientas / Tecnologías (deseable)** * MicroStrategy * Hex * JupyterHub * Cleo * ActiveMQ ### **Nice to Have** * Experiencia en roles de **soporte técnico o engineering support**. * Certificaciones cloud (AWS, Azure o GCP). * Automatización o scripting básicos. ### **Disponibilidad** * **Turno tarde/noche:** 13:00 a 22:00 (2 días por semana). * **On‑call rotativo** los fines de semana (según ventanas planificadas). * Disponibilidad para **cobertura de feriados**, según necesidad. Oportunidades de crecimiento: Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera. Cultura y Beneficios: Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo\-vida personal. Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos: Pedidos Ya ‍ ️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario Reintegro de Conectividad Gimnasio 100% Bonificado Flexibilidad de saldo de vacaciones Jornada Flex Certificaciones bonificadas Día de cumpleaños libre Bonos Accenture Days: 5 días extra libres al año. Paquete de beneficios flexibles ‍‍‍ Licencias de Paternidad \& Maternidad Extendida Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕! Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa! EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN ¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos. Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.