Application Support Engineer

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Application Support Engineer para actuar como detective de software, identificando, analizando y resolviendo incidentes en sistemas críticos de negocio. Puntos Destacados: 1. Soporte avanzado (L2/L3) y Application Remediation en plataformas críticas. 2. Administración de plataformas de Business Intelligence e infraestructura. 3. Implementación y mantenimiento de infraestructura on-premise, híbrida y cloud. En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1\.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red global de más de 40\.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución. Estamos buscando un nuevo talento para sumarse al equipo de **Ingeniería de Software.** **Responsabilidades** --------------------- Como **Application Support Engineer**, serás responsable de actuar como un/a **“detective de software”**, brindando un servicio dinámico a través de la **identificación, análisis y resolución de incidentes** dentro de múltiples componentes de **sistemas críticos del negocio**. Este rol también tendrá un fuerte componente de **soporte, administración y optimización de plataformas de Business Intelligence e infraestructura**, garantizando **alta disponibilidad, performance, seguridad y escalabilidad**. Se espera que puedas desempeñarte de manera **autónoma**, convertirte en un/a **referente técnico/a (SME)** y participar activamente en las discusiones del equipo, aportando soluciones a los desafíos del día a día. Entre tus responsabilidades se incluyen: * Soporte avanzado (L2/L3\) y **Application Remediation** sobre aplicaciones y plataformas críticas. * Administración y soporte técnico de plataformas de **Business Intelligence**, actuando como responsable técnico de las mismas. * Diseño, implementación y mantenimiento de entornos de **infraestructura on‑premise, híbridos y cloud**. * Gestión de componentes de plataformas BI e infraestructura, incluyendo: + Servidores, gateways, clusters, seguridad, licenciamiento y upgrades. * Asegurar **alta disponibilidad**, tuning de performance, monitoreo y **capacity planning**. * Implementación y mantenimiento de infraestructura en la nube (**IaaS / PaaS**), incluyendo networking, storage, compute e identidad. * Resolución de incidentes complejos de infraestructura, cloud y plataformas BI. * Colaboración continua con equipos de **Data, Seguridad, Desarrollo y Negocio** para soportar necesidades de analítica y reporting. * Automatización de tareas operativas e infraestructura mediante **scripting o Infrastructure as Code**, cuando aplique. * Generación y mantenimiento de **documentación técnica y procedimientos operativos**. **Skills requeridos** --------------------- Engineering Support – P3 (Avanzado) Application Remediation – P3 (Avanzado) Experiencia en **plataformas de BI**, tales como: * **MicroStrategy** * **Snowflake** * **Inglés nivel B2** Oportunidades de crecimiento: Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera. Cultura y Beneficios: Accenture promueve la diversidad, la innovación y un equilibrio trabajo\-vida personal. Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos: Pedidos Ya ‍ ️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario Reintegro de Conectividad Gimnasio 100% Bonificado Flexibilidad de saldo de vacaciones Jornada Flex Certificaciones bonificadas Día de cumpleaños libre Bonos Accenture Days: 5 días extra libres al año. Paquete de beneficios flexibles ‍‍‍ Licencias de Paternidad \& Maternidad Extendida Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕! Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa! EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN ¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos. *Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.*