Desarrollador Senior de Salesforce

Descripción

Resumen: Medallia busca un Desarrollador Senior de Salesforce para modernizar los sistemas de comercialización dentro de un entorno empresarial grande de Salesforce, con énfasis en un rol híbrido de constructor. Aspectos destacados: 1. Asume la responsabilidad de los resultados y puede avanzar en un entorno empresarial heredado 2. Moderniza la automatización y el código personalizado heredados, simplificando soluciones complejas 3. Define cómo construimos, probamos, documentamos y operamos Salesforce Descripción general: Medallia es pionera y líder del mercado en Gestión de Experiencias. Nuestra galardonada plataforma SaaS, Medallia Experience Cloud, lidera el mercado en la gestión de experiencias, conocimientos y acciones para candidatos, clientes, empleados, pacientes y residentes por igual. Creemos que cada experiencia es un recuerdo que puede durar toda la vida. Las experiencias moldean la forma en que las personas sienten acerca de una empresa. Y tienen una influencia significativa en la probabilidad de que las personas defiendan, contribuyan y permanezcan. En Medallia, estamos comprometidos con la creación de un mundo donde las organizaciones sean amadas por sus clientes y sus empleados. Empoderamos a personas excepcionales para crear experiencias extraordinarias juntas. Sé tú mismo. El puesto y el equipo Medallia contrata a un Desarrollador Senior de Salesforce para ayudar a asumir la responsabilidad y modernizar los sistemas que respaldan a nuestros equipos de comercialización. Trabajarás en un entorno empresarial grande de Salesforce que abarca Sales Cloud, cotización-a-cobro, integraciones y aplicaciones internas utilizadas por Ventas, Operaciones de Ingresos, Éxito del Cliente, Marketing y Finanzas. Este es un puesto híbrido de constructor, no un puesto estrecho de desarrollo back-end. Algunas tareas requerirán el uso de Flow, configuración, análisis de datos y soporte en producción. Otras exigirán leer o modificar Apex, solucionar problemas en integraciones, mejorar la automatización heredada o ayudar a reconstruir un proceso comercial que ya no escala. Deberías sentirte cómodo moviéndote entre estos modos y explicar tus decisiones tanto a socios técnicos como comerciales. El equipo está incorporando más propiedad técnica internamente. Tendrás margen para definir cómo construimos, probamos, documentamos y operamos Salesforce mientras trabajas en capacidades prácticas asistidas por IA, modernización de CPQ y limpieza de soluciones heredadas. La persona adecuada para este puesto: asume la responsabilidad de los resultados, formula buenas preguntas, documenta lo que aprende y puede avanzar en un entorno empresarial heredado sin esperar requisitos perfectos. Responsabilidades: * Asumir la responsabilidad del trabajo en Salesforce desde la fase de descubrimiento hasta su lanzamiento: aclarar el problema, proponer un diseño, estimar el esfuerzo, construir o configurar la solución, probarla, documentarla y brindar soporte tras su lanzamiento. * Desarrollar y mantener soluciones utilizando Flow, Apex, Lightning Web Components, SOQL, configuración de plataforma y APIs de Salesforce. Elegir entre código o automatización declarativa según la facilidad de mantenimiento, la escalabilidad y los límites de la plataforma. * Modernizar la automatización y el código personalizado heredados. Simplificar Flows superpuestos, Apex heredado, integraciones frágiles y dependencias no documentadas sin interrumpir los procesos comerciales que dependen de ellos. * Brindar soporte a las capacidades de cotización-a-cobro, incluidas Salesforce CPQ, lógica de productos y precios, aprobaciones, modificaciones, renovaciones e integraciones con sistemas financieros o de facturación posteriores. * Construir y dar soporte a integraciones entre Salesforce y aplicaciones internas o de terceros mediante APIs REST o SOAP, procesamiento asíncrono y patrones seguros de manejo de datos. * Ayudar a introducir flujos de trabajo asistidos por IA regulados en la plataforma de ventas. Centrarse en un valor comercial claro, protección de datos, resultados rastreables y control humano, más que en la novedad. * Solucionar problemas en producción, identificar sus causas fundamentales y dejar manuales operativos útiles y monitoreo para facilitar el diagnóstico del mismo problema en futuras ocasiones. * Trabajar directamente con Operaciones de Ingresos, Ventas, Marketing, Éxito del Cliente, Finanzas, analistas comerciales y administradores de Salesforce para transformar necesidades comerciales en soluciones técnicas mantenibles. * Utilizar control de versiones, revisiones entre pares, pruebas automatizadas y prácticas estructuradas de lanzamiento. Contribuir a los estándares técnicos y alertar temprano sobre riesgos cuando un enfoque propuesto genere deuda evitable. Se dará prioridad a los candidatos ubicados en las cercanías de Tysons, VA-EE.UU., Buenos Aires, ARG o Ciudad de México, MX, ya que este puesto es híbrido, con 3 días presenciales por semana. Requisitos: Requisitos mínimos* 4+ años de experiencia apoyando a Salesforce en un entorno empresarial como administrador, analista técnico, desarrollador o una combinación de estos roles. * Certificación Salesforce Certified Administrator. * Experiencia práctica demostrable en el diseño, desarrollo e integración dentro de Sales Cloud y componentes centrales de la plataforma. * Experiencia demostrable en la construcción de integraciones personalizadas REST/SOAP y en la gestión de modelos de datos a gran escala. * Experiencia práctica demostrable en el uso de prácticas de desarrollo basadas en control de fuentes y herramientas DevOps (Git, GitHub, Copado o Visual Studio Code). * Competencia profesional en inglés (escrito y hablado). Este puesto trabaja directamente con socios comerciales y debe transformar solicitudes poco claras en decisiones específicas y requisitos documentados. * Historial comprobable de trabajo independiente en un entorno heredado o insuficientemente documentado, manteniendo informados a los compañeros de equipo y mejorando la documentación conforme avanza el trabajo. Requisitos preferidos* Experiencia práctica en desarrollo con Apex o Lightning Web Components y certificación Platform Developer I o II. * Experiencia en Service Cloud, Salesforce CPQ, Revenue Cloud o en áreas más amplias de cotización-a-cobro dentro de un negocio de software por suscripción. * Procesos relacionados con catálogos de productos, precios, renovaciones, contratación, facturación o reconocimiento de ingresos. * Desarrollo basado en Git, CI/CD, Copado, Salesforce CLI, entornos de prueba o desarrollo, y validación automatizada de lanzamientos. * Aplicaciones empresariales de comercialización como LeanData, Outreach, Zendesk, herramientas de firma electrónica o integraciones con sistemas de facturación y ERP. * Optimización de rendimiento, análisis de límites del sistema (governor limits), procesamiento masivo de datos y Apex asíncrono. * Creación o gobernanza de funciones de IA que utilicen datos del CRM, incluidos controles de prompts, minimización de datos, auditabilidad y revisión humana. * Capacidad para leer y depurar Apex y comprender cómo se integran los triggers, trabajos asíncronos, integraciones y componentes Lightning. No necesitas ser un especialista profesional en Apex, pero sí debes poder razonar con seguridad sobre el código. * Experiencia en el soporte de integraciones o aplicaciones conectadas y en el diagnóstico de fallos a través de fronteras de sistemas. * Título universitario en un campo técnico o experiencia práctica equivalente. Solo candidatos con residencia en EE.UU. \- Medallia se compromete a la igualdad salarial y a la transparencia. El rango salarial base anual para este puesto es de $101,500 \- $145,000\. Tenga en cuenta que la información proporcionada sobre el rango salarial es una guía general que combina todos los mercados laborales distintos dentro de EE.UU. Es poco común que una persona sea contratada al final o cerca del extremo superior del rango para su puesto, y las decisiones sobre remuneración dependen de diversos factores. Medallia considera factores como (pero no limitados a) el alcance y las responsabilidades del puesto, la experiencia laboral del candidato, la ubicación laboral del candidato, la formación académica/capacitación, las competencias clave, la equidad interna entre pares, los datos externos del mercado, así como consideraciones de mercado y empresariales al tomar decisiones sobre remuneración. Medallia también ofrece beneficios competitivos de salud y bienestar, entre ellos, pero sin limitarse a, cobertura médica, dental y visual, plan 401(k), discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y seguro AD\&D, licencias legales, licencia parental remunerada y días festivos remunerados. Los beneficios y la elegibilidad pueden variar según la ubicación y el puesto. En Medallia, celebramos la diversidad y reconocemos el valor que aporta a nuestros clientes y empleados. Medallia es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad (40 años o más), discapacidad, información genética, condición de veterano o servicio militar, ni por ningún otro estatus protegido por la ley estatal o local. Las personas con discapacidad que requieran una adaptación para postularse deben contactarnos en ApplicantAccessibility@medallia.com. Para conocer cómo Medallia recopila y utiliza la información personal, consulte nuestras Políticas de Privacidad. Las solicitudes se aceptarán durante 30 días a partir de la fecha de publicación de este puesto o hasta que se cubra el puesto.