Atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un perfil proactivo y responsable para atención al cliente remota, garantizando una experiencia de calidad y soporte operativo clave en distribución de congelados. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención al cliente, ventas o asesoramiento comercial. 2. Gestión activa y toma de decisiones operativas en el área. 3. Requiere capacidad de aprendizaje y compromiso. En ICEFERAS SRL, nos encontramos en la búsqueda de una persona para cubrir el puesto de Atención al Cliente – Modalidad 100% remota. Somos una reconocida empresa del sector dedicada a la distribución de productos congelados, nos distinguimos por nuestra atención personalizada y por ser un aliado estratégico en la alimentación saludable de nuestros clientes. Buscamos un perfil capaz de representar a la compañía con responsabilidad y criterio comercial, garantizando una experiencia de atención de calidad a los clientes. Es una posición operativa clave dentro de la empresa, con alto nivel de responsabilidad y seguimiento diario que requiere gestión activa y toma de decisiones operativas dentro de su área. Responsabilidades principales: - Atención y gestión del canal de WhatsApp empresarial. - Manejo de cartera activa de clientes. - Recepción y seguimiento integral de pedidos. - Coordinación de entregas. - Resolución y control de inconvenientes e información operativa diaria. - Gestión de despachos al interior mediante transportes de congelados. Gestión operativa y conocimiento logístico: Si bien no coordinará directamente los camiones ni el sector de logística, deberá: - Conocer qué transporte se utiliza según localidad o provincia. - Manejar información actualizada sobre días de salida, horarios de recepción y tiempos estimados de entrega. - Tomar pedidos considerando el esquema logístico correspondiente. El correcto ingreso de los pedidos depende de este conocimiento, el cual será brindado mediante capacitación interna al momento de la incorporación. Requisitos: - Mujer (excluyente). - Experiencia comprobable de al menos 2 años en atención al cliente, ventas o asesoramiento comercial (preferentemente en distribuidoras). - No encontrarse cursando estudios que requieran asistencia o conexión en horarios laborales. - Excelente manejo de comunicación escrita. - Criterio operativo y capacidad para anticiparse a errores. - Ser organizada y metódica. - Tolerancia al trabajo bajo presión. - Actitud profesional en la relación con clientes y equipo de trabajo. - Manejo fluido de herramientas digitales y organización online. Modalidad: - Trabajo 100% remoto (home office). - Jornada full time. Lunes a viernes 9:00 a 18:00hs. - Incorporación inmediata. Se espera capacidad de aprendizaje, responsabilidad en la aplicación de la información y compromiso para dominar el esquema operativo en el corto plazo. Buscamos una persona que pueda sostener volumen de trabajo diario sin perder orden ni precisión. Valoramos las ganas y el compromiso. Si tu perfil se ajusta a la propuesta, ¡esperamos tu postulación!. -Requerimientos- Educación mínima: Secundaria años de experiencia Edad: entre 25 y 40 años Conocimientos: Seguimiento, Ventas, Atención al cliente Palabras clave: care, costumer, cliente